Aktualizace Microsoftu 365 na pracovním nebo školním zařízení s macOS nebo iOS

Tyto informace jsou určené pro zaměstnance, kteří používají Microsoft 365 prostřednictvím své organizace.

Důležité informace: Aby aplikace Microsoft 365 fungovaly normálně, vyžaduje se do 13. července 2026 aktualizace. Pokud vaše aplikace nejsou aktualizované, Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote přejdou do režimu omezené funkčnosti, ve kterém můžete otevírat a zobrazovat soubory, ale nemůžete upravovat, ukládat ani přistupovat k úplným funkcím. Ve většině případů tomuto problému zabrání aktualizace aplikací.

Vaše soubory jsou v bezpečí – nejedná se o problém zabezpečení. Vaše aplikace potřebují aktualizaci, aby používaly obnovený certifikát, který ověřuje licenci, která udržuje aplikace Microsoft 365 aktuální a fungují správně.

Tento problém se týká jenom zařízení s macOS a iOS. Na zařízení s Windows a Androidem to nemá vliv.

Co je potřeba udělat

Obraťte se na správce IT.

Pokud vaše zařízení s macOS nebo iOS spravuje vaše organizace, je možné, že požadovanou aktualizaci už nasazuje váš správce IT. Obraťte se na helpdesk vaší organizace a ověřte, jestli se aktualizace odesílá do vašeho zařízení.

Tip: Nejste si jistí, jestli je vaše zařízení spravované? Na Macu přejděte na Nastavení systému > Ochrana osobních údajů & Profily zabezpečení >. Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení > Obecné & Správa zařízení VPN>. Pokud máte profil správy z vaší organizace, je vaše zařízení spravované.

Zkuste aktualizovat aplikace.

Pokud vaše organizace umožňuje aktualizovat aplikace, postupujte takto:

Na Macu:

Otevřete libovolnou aplikaci Office (například Word, Excel, PowerPoint, Outlook nebo OneNote).
V řádku nabídek vyberte Nápověda > Vyhledat Aktualizace.
Pokud se otevře Microsoft AutoUpdate, vyberte Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.
Po dokončení aktualizace restartujte aplikaci.

Na iPhonu nebo iPadu:

Otevřete App Store.
Klepněte na svůj profilový obrázek v horní části aplikace.
Posuňte se dolů a klepněte na Aktualizovat vedle libovolné aplikace Microsoft 365 nebo klepněte na Aktualizovat vše.
Po aktualizaci otevřete aplikaci a po zobrazení výzvy se přihlaste.

Poznámka: Pokud aktualizace není dostupná nebo je zablokovaná, může vaše organizace spravovat aktualizace pro vaše aplikace. Požádejte o pomoc správce IT nebo technickou podporu vaší organizace.

Používání Microsoftu 365 na webu během čekání

Pokud potřebujete aplikace dál používat a čekat na aktualizaci, můžete použít aplikace Microsoft 365 pro web. Začněte tím, že přejdete na microsoft365.com v libovolném podporovaném webovém prohlížeči a přihlásíte se pomocí svého pracovního nebo školního účtu.

Minimální požadavky na verzi operačního systému

Než budete moct aplikace aktualizovat, musí vaše zařízení používat následující minimální verze operačního systému:

Poznámka: Pokud se vaše zařízení nemůže aktualizovat na požadovanou minimální verzi operačního systému, obraťte se na technickou podporu vaší organizace.

Zařízení	Minimální požadovaný operační systém	Minimální verze aplikace
Mac	macOS 12 (Monterey) nebo novější	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 nebo novější	2,93

Časté otázky

Jsou moje soubory v bezpečí?

Ano. Certifikát se používá k ověření vaší licence Office. Nemá vliv na zabezpečení vašich souborů nebo zařízení.

Týká se to windows nebo Androidu?

Ne. Tento problém se týká jenom aplikací Microsoft 365 na zařízeních se staršími verzemi macOS a iOS.

Co mám dělat, když nemůžu aktualizovat?

Vaše organizace může spravovat, kdy se na vašem zařízení nainstalují aktualizace. Obraťte se na helpdesk vaší organizace a dejte jí vědět, že potřebujete aktualizaci aplikace Microsoft 365, která obsahuje obnovený certifikát zabezpečení.

Co když jsou aplikace po aktualizaci stále v režimu omezené funkčnosti?

Vyzkoušejte toto:

Ukončete aplikaci úplně pomocí command + Q nebo vyberte název aplikace v řádku nabídek a pak vyberte Ukončit.
Otevřete aplikaci.
Přejděte do nastavení účtu aplikace, odhlaste se a pak se znovu přihlaste pomocí svého pracovního nebo školního účtu.

Pokud po provedení těchto kroků budete dál používat režim omezené funkčnosti, obraťte se na technickou podporu vaší organizace.