Chyba v Outlooku při odpovídání na e-mail – „Tuto položku nelze odeslat.“

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2023

PROBLÉM

Při odpovídání na e-mail, který obsahuje dlouhé odkazy v textu zprávy, může Outlook zobrazit následující chybu:

Outlook zobrazí chybu "Tuto položku nelze odeslat", pokud je 2084. znak v odkazu řídicí znak. K této situaci může dojít u dlouhých adres URL a při zpracování pomocí bezpečných odkazů. Když bezpečné odkazy zabalí adresu URL, překročí limit 2084 Outlooku pro adresy URL a adresa URL se zkrátí. 

Mezi další běžné příznaky tohoto problému patří: 

• Adresy URL jsou zkrácené a když na ně kliknete, může se zobrazit chyba 404.

• Když kliknete na odkaz, může se Microsoft Defender zobrazit chybová zpráva "Stránku, ke které se pokoušíte získat přístup nelze načíst" a "Kvůli vnitřní chybě nelze tuto webovou stránku načíst. Doporučujeme zavřít tuto stránku."

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený po instalaci příslušných aktualizací pro desktopovou aplikaci Outlook i pro Windows. Tento problém je původně opravený v desktopovém buildu Outlooku 16116.10000 a zvyšuje limit adresy URL z 2084 na 8192 znaků.  

Tento problém je opravený v desktopové aplikaci Outlook v následujících kanálech. Informace o Microsoft 365 Apps (uvedené podle data) najdete v historii aktualizací, kde můžete sledovat, které verze jsou v jakých kanálech.

Aktuální kanál – oprava ve verzi 2302 (build 16130.20218)
Měsíční podnikový kanál – opraveno ve verzi 2302 (build 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) – TBD, Probíhá
backport Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Probíhá
backport Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Probíhá backport

Kromě desktopové aktualizace Outlooku existuje také závislost na opravě windows. Opravu najdete v následujících verzích a aktualizacích systému Windows.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ:

Problém můžete vyřešit takhle:

• Změňte formát e-mailu z HTML na formát RTF, změňte formát zprávy na HTML, formát RTF nebo prostý text.

• Před odpovídáním odeberte všechny dlouhé odkazy z textu e-mailu.

• Odpovězte na e-mail pomocí Outlook Web App (OWA).