Příznaky
Po aktualizaci na office 2016 build 16.0.7967 nebo novější verzi na Windows 10 se může při přihlašování k OneDrivu pomocí pracovního nebo školního účtu zobrazit následující chybová zpráva.
Při přihlašování došlo k potížím.
Přihlášení bylo přerušeno nebo neúspěšné. Zkuste se prosím znovu přihlásit. (Kód chyby: 0x8004deb4)
Postup řešení
Aktualizace registru
Upozornění: Tato část, metoda nebo úloha obsahuje kroky, které vám říkají, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru najdete v tématu Zálohování a obnovení registru v systému Windows.
Při přihlášení uživatele změňte Zásady skupiny a přidejte následující hodnotu registru:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Poznámka: Po vydání opravy tohoto problému byste měli toto alternativní řešení registru odebrat nebo může dojít ke snížení výkonu ověřování. Tato hodnota registru by se neměla používat jako dlouhodobé řešení. Tento článek budeme pravidelně aktualizovat, abychom vyřešili obavy ohledně opravy.
-
Od Office verze 1805 (build 9330.2078) řeší aktualizovaná verze knihovny ADAL 1.2.3 některé problémy a nabízí lepší možnosti protokolování. Aktualizujte na tuto verzi a otestujte, jestli k problému stále dochází, a pomocí této verze nebo novější verze shromážděte protokoly pro případy podpory.
-
V buildech Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10 starších než 15000 je ověřování ADAL jedinou možností.
-
Build Windows by měl být novější než 15000 (Windows verze 1703, build 15063.138, obecně dostupný). Další informace najdete v tématu Windows 10 informace o verzi.
-
Tento článek platí, pokud používáte řešení Microsoft Federation nebo jiné společnosti než Microsoft Federation.
Související témata
Kód chyby 0x8004de40 při přihlašování k OneDrivu
Přečtěte si další informace o dalších kódech chyb OneDrivu.
