Je nám líto, že máte problémy s OneDrive. V níže uvedených seznamech vyberte chybovou zprávu nebo kód chyby, abyste se dozvěděli víc. 

PROBLÉM

Po povolení souborů na vyžádání v aplikaci OneDrive, mohou někteří uživatelé při pokusu dostat se k položkám ve složce OneDrive vidět následující chybu.

  • OneDrive se nemůže připojit k systému Windows. Soubory na vyžádání vyžadují k zobrazení vašich souborů bez nutnosti využít úložný prostor na tomto zařízení připojení k systému Windows. OneDrive se může pokoušet připojit k systému Windows nebo si můžete zvolit možnost stáhnout všechny soubory. Dokud to nebude opraveno, nebudete moci používat online verzi souborů.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Přečtěte si další informace o tom, jak vyřešit chybu při přístupu k souborům v aplikaci OneDrive.

Pokud nemáte přístup k obchodu, vyzkoušejte tyto tipy:

  1. Zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace Store a jestli jste přihlášení pomocí účtu, který má oprávnění nakupovat nebo stahovat aplikace.

  2. Kupte si předplatné online na webu https://onedrive.live.com/about/plans/.

Pokud chcete pomoct s přidáním složky, přečtěte si další informace o tom, kdy nejste přihlášení.

Může to být způsobeno tím, že jste přihlášení pomocí jiného účtu Microsoft. Zkontrolujte, který účet máte na mobilním zařízení:

  1. Otevřete aplikaci OneDrive a klepněte na Ikona Já na OneDrivu.

  2. Název vašeho účtu je nahoře na obrazovce pod možností . Pokud se zobrazí váš pracovní nebo školní účet, klepněte Ikona pracovního nebo školního účtu na OneDrivu zobrazíte další možnosti účtu, nebo vyberte + Přidat účet a přidejte svůj osobní účet Microsoft.

Poté, co zrušíte výběr složky ze seznamu složek, které chcete synchronizovat, se může zobrazit chyba: „Soubor nebo složka už na OneDrive existují.“

Možnosti alternativního řešení:

Možnost 1: Odstraňte složku z počítače.

Poznámka: Soubor můžete bezpečně odstranit, protože je stále dostupný v OneDrive online. Pokud nechcete mít složku v aplikaci OneDrive a máte ji jenom na počítači, přesuňte složku ze složky OneDrive počítače (viz možnost 2 níže).

Možnost 2: Odeberte soubor nebo složku z OneDrive.

Poznámka: Soubor, který je součástí seznamu složek, který se má synchronizovat, přesuňte složku na jiné místo mimo OneDrive složky. Tím smažete soubory a složku z OneDrive.com a zůstanou jen na vašem počítači.

Pokud se zobrazí chybová zpráva, že nahrávání je blokováno, nebo máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště OneDrive narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrive (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony, aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivuNápověda a nastavení > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

    alternativní text

    Poznámka: Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti OneDrive, se už automaticky nesloučí.

Může trvat až 24 hodin, než se vaše předplatné zobrazí.

  1. Přejděte na Spravovat úložiště a zkontrolujte, jestli je vaše předplatné a úložiště viditelné.

  2. Pokud tento problém potrvá po 24 hodinách, kontaktujte prosím podporu.

PROBLÉM

Když se pokusíte přidat svůj účet do OneDrivu pro Mac, může se zobrazit chybová zpráva: „Tento účet už synchronizujete.“

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

  2. Vyhledejte „OneDrive“.

  3. Odstraňte položku „OneDrive Cached Credential“.

  4. Přejděte na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Najděte a odstraňte UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartujte OneDrive.

PROBLÉM

Nemůžete se přihlásit na OneDrive a zobrazí se chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet. Může k tomu dojít, když si změníte heslo k účtu Microsoft.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Podrobnější informace o alternativních řešeních najdete v článku OneDrive zobrazuje chybu, že synchronizujete jiný účet.

Pokud se zobrazí chybová OneDrive "Tento soubor nelze synchronizovat", možná budete muset udělat jeden nebo více kroků, aby se soubor znovu synchronizoval v závislosti na chybě. Přečtěte si další informace.

Kód chyby 1 znamená, že došlo k neznámé chybě, ale existuje několik dalších kontrol, které vám můžou pomoct OneDrive znovu pracovat.

Zkontrolujte, jestli máte na OneDrive přístup online

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony, aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivuNápověda a nastavení > Zobrazit online.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

    Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli využívat OneDrive naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update přináší pro OneDrive funkci Soubory na vyžádání, která může přispět k řešení problémů se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Restartujte počítač

  4. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows, vyhledejte OneDrive a potom otevřete OneDrive.

Kód chyby 2 znamená, OneDrive došlo k potížím s načítáním podrobností o vašem účtu.

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a ujistěte se, že nejsou žádné problémy s ověřováním.

Kód chyby 36 se může zobrazit, pokud překročíteSharePoint limity množství datových položek, které je možné kdykoli spravovat. Mezní hodnota zobrazení seznamu je přibližně 5 000 položek.

Další informace najdete v článku Správa velkých seznamů a knihoven v SharePoint.

Kód chyby 6 znamená, že došlo k chybě časového limitu. Doporučujeme restartovat počítač nebo chytrý telefon.

Než se obraťte na podporu, vyzkoušejte prosím níže uvedená řešení:

  1. Zkontrolujte připojení k internetu na zařízení, OneDrive nefunguje.

  2. Zkontrolujte stav Microsoft Office online služeb na portálu Stav služby.

  3. Restartujte počítač nebo chytrý telefon.

  4. Máte přístup k dalším služby Microsoft pomocí svého účtu Microsoft, například Outlook.comnebo people.live.com? Pokud to jde, může to být dočasný problém s OneDrive. Pokud to nemůžete, může to být související s účtem nebo širší problém. 

Tento kód chyby se může zobrazit při pokusu o odemknutí osobního OneDrive trezoru.

Řešení chyby:

  1. Otevřete poradce Windows (odkazotevře okno Nastavení Nastavení)

  2. Vyberte Windows Aktualizovat.

  3. Ujistěte se, že přijímáte všechny aktualizace, včetně všech aktualizací

    funkcí Windows Aktualizace zobrazující umístění aktualizací funkcí

Kód chyby 0x8001007 znamenáOneDrive že má potíže se synchronizací s počítačem. Tento problém můžete vyřešit tak, že OneDrive propojení a OneDrive znovu spusťte.

Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrive online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrive (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony, aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivuNápověda a nastavení > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Klikněte na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  4. Podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive nastavte OneDrive.

Kód chyby 0x80040c81 můžete opravit resetováním OneDrive.

znamenáOneDrive že má potíže s připojením k cloudu. Pokud se připojujete k internetu pomocí kabelu, přečtěte si prosím informace o tom, jak opravit připojení k síti.

Pokud používáte Wi-Fi, přečtěte si informace v tématu Řešení Wi-Fi problémů.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při spuštění aplikace z OneDrivu zobrazí kód chyby 0x80049d61. O problému víme a pracujeme na vydání opravy co nejdříve.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pomocí desktopové aplikace OneDrivu nebo přejdete na Onedrive.com.

Další informace o této chybě najdete v 0x8004de40 při přihlášení k OneDrive.

Pokud se zobrazí tento kód chyby a zpráva "Nastavení proxy serveru vyžaduje ověření". Při pokusu o přihlášení k OneDrive zkontrolujte, jestli pro připojení k OneDrive používáte ověřený proxy server – ověřené proxy servery nejsou v aplikaci OneDrive podporované.

Pokud se při používání 0x8004de80 nebo 0x8004de86 OneDrive zobrazí kód chyby, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci.

Při resetování nebo odinstalaci aplikace OneDrive nepřijdete o žádná data.

Ve Windows 8.1 a Windows RT 8.1 je aplikace OneDrive integrovaná, takže ji nejde odinstalovat. Můžete ji ale odinstalovat z Windows 7, Windows Vista a z některých verzí Windows 10.

  1. Vyberte klávesu Windows a Stisknutí klávesy Windows do vyhledávacího pole zadejte Programy a pak vyberte Přidat nebo odebrat programy (nebo Přidat programy v Windows 7).

  2. V části & aplikace (nebo Programy a funkce v aplikaci Windows 7) najděte a vyberte Microsoft OneDrive.

  3. Vyberte Odinstalovat.

  4. Stáhněte si Microsoft OneDrive aplikaci z webu.

  5. Otevřete stažený soubor a podle pokynů se přihlaste a můžete začít.

  6. Další informace najdete v tématu Postup přeinstalace OneDrive.

Pokud máte problém s vaším účtem OneDrive, včetně chybějícího účtu, nebo pokud se přihlásíte pomocí osobního účtu Microsoft a pracovního nebo školního účtu, může se zobrazit kódy chyb 0x8004de85 nebo 0x8004de8a. 

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Microsoft nebo Office 365, abyste se zajistili, že nejsou žádné problémy s ověřováním, a pak zkontrolujte účtyOneDrive aplikací:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony, aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivuNápověda a nastavení > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Vyberte kartu Účet, abyste zajistili zobrazení správného nebo očekávaného účtu.

Kód chyby 0x8004de90 se zobrazí, OneDrive není plně nastavený.

  1. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows, vyhledejte OneDrive a otevřete OneDrive

  2. Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

    alternativní text

Po změně hesla účtu Microsoft se 0x8004de96 zobrazit kód chyby.

Další informace najdete v OneDrive , že synchronizujete jiný účet.

Pokud některé Windows některé funkce nefungují nebo se Windows, pomocí Nástroje pro kontrolu systémových souborů Windows soubory obnovit.

Postupujte podle pokynů na https://support.microsoft.com/help/929833, který vám pomůže spustit nástroj Kontrola systémových souborů a porozumět výsledkům.

Další informace o kódu chyby: 0x8004deb4 při přihlašování k OneDrive

Kód chyby se 0x8004ded2, pokud se pokoušíte přidat pracovní nebo školní účet z organizace, která nepodporuje OneDrive.

Problém můžete vyřešit resetováním OneDrive. Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data. 

Zjistěte, jak obnovit OneDrive.

Pokud se při použití 0x8004ded7 OneDrive pro práci nebo školu zobrazí kód chyby , může to být proto, že používáte starou verzi OneDrive.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace pro svůj počítač, které vám pomůžou OneDrive.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrive a nainstalujte ji. Nemusíte nejdřív odinstalovat starou verzi.

Pokud se při používání 0x8004dedc OneDrive pro práci nebo školu zobrazí kód chyby, může to být proto, že se pokoušíte OneDrive pro práci nebo školu v jiné oblasti.

Akce pro správce pro spuštění přesunutí uživatele:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <Geo>

Poznámky: 

  • UserPrincipalName – hlavní název uživatele, jehož OneDrive pro práci nebo školu se přesunuje.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location, OneDrive pro práci nebo školu je potřeba přesunout. Mělo by to být stejné jako upřednostňované umístění dat uživatele. 

  • Pokud chcete například přesunout OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com EUR do AUS, spusťte: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

Kód chyby se může zobrazit 0x8004def0, pokud se přihlašovací údaje vašeho účtu změnily nebo vypršely. Vaše organizace může mít zásady hesel, které nutí uživatele měnit svoje heslo každých 60 dní.

Zkontrolujte, jestli máte přístup k dalším služby Microsoft, jako je Outlook.com, pomocí svého osobního účtu Microsoft nebo přihlášení k Office 365 pomocí pracovního nebo školního účtu.

Kód chyby se může 0x8004def4, když jste nemigroval(a) OneNote poznámkové bloky, aby OneDrive správně. Zjistěte, jak přesunout poznámkový blok OneNote do OneDrive.

Kód chyby se může zobrazit 0x8004def4, pokud se pokoušíte Synchronizační aplikace OneDrivu při instalaci aplikace OneDrive Store.

Řešením je odinstalovat aplikaci OneDrive Store.

  1. Stiskněte Start a zadejte aplikace:onedrive

  2. Vyberte Odinstalovat a postupujte podle pokynů.

    Odinstalace OneDrive Store

Poznámka: Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrive online.

Kód chyby se může zobrazit 0x8004def7, pokud jste překročili kapacitu úložiště a váš účet byl pozastaven.

Zjistěte, co můžete dělat, když je OneDrive účet zamklý.

Kód chyby 0x80070005 navrhuje, že došlo k problému s OneDrive aktualizacemi.

  1. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows a zadejte Aktualizace. 

  2. Vyberte Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné Windows aktualizace.

  3. Po Windows aktualizací otevřete stisknutím kláves Stisknutí klávesy Windows + R okno Spustit.

  4. Zadejte %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update a stiskněte OK.

  5. Poklikejte naOneDriveSetup.exe a nainstalujte si nejnovější verzi OneDrive.

PROBLÉM

Při nastavování známé složky přejít na OneDrive pro práci nebo školu, se zobrazí následující chybová zpráva:

Došlo k neznámé chybě. (Kód chyby: 0x80070005)

Toto je způsobeno zásadami skupiny bránícími spuštění funkce.

ŘEŠENÍ

Použití gpedit.exe, změna zásad skupiny.

Přejděte na Konfigurace uživatele > Šablony pro správu > Desktop > Zakázat uživateli ručně přesměrovat složky profilu

Nastavte hodnotu na Nenakonfigurováno.

DALŠÍ INFORMACE

Je možné, že správci vaší společnosti nechtějí, abyste mohli tuto funkci konfigurovat, pokud jsou povoleny zásady skupiny. Váš správce může také zvolit možnost vynucení zásad, i když je ručně přepíšete.

Přečtěte si více o Zálohování složek dokumentů, obrázků a plochy s OneDrivem.

Pokud se při použití 0x8007016a zobrazí kód OneDrive:

  1. Kontrola aktualizací v počítači (odkaz otevře okno počítače Nastavení Nastavení

  2. Ujistěte se, že jste přihlášení k OneDrive zařízení, a v OneDrive vyberte bílou nebo modrou ikonu oznamovací oblast.

  3. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivuNápověda a nastavení> Nastavení.

  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Uložit místo a stahovat soubory při jejich použití. 

  5. Resetovat OneDrive. Další informace najdete v OneDrive resetování továrního nastavení.

  6. Po obnovení továrního nastavení znovu povolte možnost Soubory na vyžádání. Další informace o souborech na vyžádání

PROBLÉM

Může se zobrazit chybová zpráva 0x8007018b že se pokoušíte odstranit, přesunout nebo přejmenovat soubor, který je otevřený nebo OneDrive.

ŘEŠENÍ

  1. Počkejte, OneDrive synchronizaci dokončíte.

  2. Zavřete OneDrive kliknutím na ikonu OneDrive, vyberte Dalšía potom Zavřít OneDrive.

Pokud se při používání 0x80070194 zobrazí kód OneDrive, může vám pomoct resetování aplikace. 

Při resetování nebo odinstalaci aplikace OneDrive nepřijdete o žádná data.

  1. Otevření dialogového okna Spustit stisknutím Windows kláves Stisknutí klávesy Windows a R.

  2. Zkopírujte následující řádek, vložte ho do dialogového okna a pak klikněte na OK

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Pokud se zobrazí zpráva „Systém Windows nemohl najít...“, zkopírujte a vložte místo toho následující cestu a pak klikněte na OK.

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Pokud se zobrazí zpráva „Systém Windows nemohl najít...“, zkopírujte a vložte místo toho následující cestu a pak klikněte na OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Ručně restartujte OneDrive – přejděte na Start Stisknutí klávesy Windows, zadejte do vyhledávacího pole OneDrive a klikněte na desktopovou aplikaci OneDrive.

Poznámky: 

  • Pokud chcete obnovit další verze OneDrive, přečtětesi informace v OneDrive . Pokud si nejste jistí, kterou aplikaci OneDrive máte, přečtěte si téma Kterou aplikaci OneDrive máte?.

  • Resetováním OneDrivu se odpojí všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro firmy, pokud je máte nastavené). Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.

  • Pokud jste před resetováním zvolili možnost synchronizovat jenom některé složky, budete to muset po dokončení synchronizace udělat znovu. Další informace získáte v článku Volba složek OneDrivu k synchronizaci s počítačem.

  • Budete to muset udělat pro svůj osobní OneDrive i pro OneDrive pro práci nebo školu.

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

Ikona Kontaktovat podporu

Kontaktovat podporu
Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Pracovní nebo školní odznáček

Správci
Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×