Co znamenají kódy chyb OneDrivu?

Kód chyby 1 znamená, že došlo k neznámé chybě, ale existuje několik dalších kontrol, které vám můžou pomoct OneDrive znovu fungovat.

Zkontrolujte, jestli máte na OneDrive přístup online

1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

   

   Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony , aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

2. Vyberte > Zobrazit online.

   Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby. 

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli využívat OneDrive naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update přináší pro OneDrive funkci Soubory na vyžádání, která může přispět k řešení problémů se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

   Poznámky: 

   • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

   • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

3. Restartujte počítač.

4. Stiskněte , vyhledejteOneDrive a pak otevřete OneDrive. 

Kód chyby 2 znamená, že u OneDrive došlo k problému s načtením podrobností o účtu.

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a ujistěte se, že nedochází k žádným problémům s ověřováním.

Kód chyby 6 znamená, že došlo k chybě časového limitu. Doporučujeme restartovat počítač nebo chytrý telefon.

Než budete kontaktovat podporu, vyzkoušejte následující řešení:

1. Zkontrolujte připojení k internetu na zařízení, kde nefunguje OneDrive.

2. Zkontrolujte stav služeb Microsoft Office Online Services na portálu Service Health.

3. Restartujte počítač nebo chytrý telefon.

4. Můžete se svým účtem Microsoft získat přístup k dalším službám Microsoft, například Outlook.com nebo people.live.com? Pokud je to možné, může se jednat o dočasný problém s OneDrive. Pokud to nejde, může se jednat o problém související s účtem nebo o širší problém. 

Kód chyby 36 se může zobrazit v případě, že překročíteSharePoint omezení objemu datových položek, které je možné najednou spravovat. Mezní hodnota zobrazení seznamu je přibližně 5 000 položek.

Další informace najdete v článku Správa rozsáhlých seznamů a knihoven na SharePointu.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při používání OneDrivu může zobrazit kód chyby 49.

ŘEŠENÍ

Tato chyba je způsobená použitím starší verze OneDrivu. Pokud si chcete stáhnout & nainstalovat nejnovější verzi OneDrivu, přejděte na stránku Stažení OneDrivu.

Tento kód chyby se může zobrazit při pokusu o odemknutí osobního trezoru OneDrivu.

Řešení chyby:

1. Otevřete Poradce při potížích s Windows(odkaz otevře Nastavení počítače).

2. Vyberte služba Windows Update.

3. Ujistěte se, že přijímáte všechny aktualizace, včetně všech aktualizací
   
   funkcí

Kód chyby 0x8001007 znamená, žeOneDrive má potíže se synchronizací s počítačem. Pokud chcete tento problém vyřešit, zrušte propojení OneDrive a spusťte OneDrive instalaci znovu.

Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrive online.

Windows

1. Výběrem cloudu OneDrive v oznamovací oblasti zobrazte automaticky otevírané okno OneDrivu.
   

2. Vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu a pak vyberte Nastavení.

3. Přejděte na kartu Účet.
   

4. Vyberte Zrušit propojení tohoto počítače a pak vyberte Odpojit účet.

macOS

1. Klikněte na ikonu cloudu OneDrive nahoře na řádku nabídek, kliknutím na tři tečky otevřete nabídku a vyberte Předvolby.

2. Přejděte na kartu Účet.

3. Klikněte na Zrušit propojení tohoto PC.

Po odpojení postupujte podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive a nastavte OneDrive.

Kód chyby 0x80040c81 můžete opravit resetováním OneDrivu.

OneDrive má potíže s připojením ke cloudu. Pokud pro připojení k internetu používáte kabel, přečtěte si informace o tom, jak opravit síťové připojení.

Pokud používáte Wi-Fi, přečtěte si článek Jak vyřešit Wi-Fi problémy.

Pokud se při pokusu o přihlášení k OneDrive zobrazí tento kód chyby a zpráva Vaše nastavení proxy serveru vyžadují ověření , zkontrolujte, jestli pro připojení k OneDrive nepoužíváte ověřený proxy server – OneDrive nepodporuje ověřené proxy servery.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při pokusu o přihlášení k OneDrivu můžou zobrazit kódy chyb 0x8004de44 nebo 0x80048823.

ŘEŠENÍ

Resetujte aplikaci nastavení Windows, která byla přihlášená pomocí mého pracovního účtu, přeinstalujte aplikaci OneDrive a problém se tím vyřešil.

1. Přejděte na Start a zadejte "Nastavení", ale neotevírejte aplikaci Nastavení.

2. V podokně Informace o nastavení vyberte Nastavení aplikace.

3. V částech Resetovat vyberte Resetovat.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při spuštění aplikace z OneDrivu zobrazí kód chyby 0x80049d61. O problému víme a pracujeme na vydání opravy co nejdříve.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pomocí desktopové aplikace OneDrivu nebo přejdete na Onedrive.com.

Další informace o této chybě najdete v článku Kód chyby 0x8004de40 při přihlašování k OneDrivu.

Pokud se při pokusu o přihlášení k OneDrive zobrazí tento kód chyby a zpráva Vaše nastavení proxy serveru vyžadují ověření , zkontrolujte, jestli pro připojení k OneDrive nepoužíváte ověřený proxy server – OneDrive nepodporuje ověřené proxy servery.

Pokud se při pokusu o přihlášení k OneDrive zobrazí tento kód chyby a zpráva Vaše nastavení proxy serveru vyžadují ověření , zkontrolujte, jestli pro připojení k OneDrive nepoužíváte ověřený proxy server – OneDrive nepodporuje ověřené proxy servery.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při pokusu o přihlášení k OneDrivu můžou zobrazit kódy chyb 0x8004de44 nebo 0x80048823.

ŘEŠENÍ

Resetujte aplikaci nastavení Windows, která byla přihlášená pomocí mého pracovního účtu, přeinstalujte aplikaci OneDrive a problém se tím vyřešil.

1. Přejděte na Start a zadejte "Nastavení", ale neotevírejte aplikaci Nastavení.

2. V podokně Informace o nastavení vyberte Nastavení aplikace.

3. V částech Resetovat vyberte Resetovat.

Pokud se při použití OneDrive zobrazí kód chyby 0x8004de80 nebo 0x8004de86 , odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci.

Při resetování nebo odinstalaci aplikace OneDrive nepřijdete o žádná data.

Ve Windows 8.1 a Windows RT 8.1 je aplikace OneDrive integrovaná, takže ji nejde odinstalovat. Můžete ji ale odinstalovat z Windows 7, Windows Vista a z některých verzí Windows 10.

1. Vyberte klávesu Windows , do vyhledávacího pole zadejte Programy a pak vyberte Přidat nebo odebrat programy (nebo Přidat programy ve Windows 7).

2. V části Aplikace & funkce (nebo Programy a funkce ve Windows 7) vyhledejte a vyberte Microsoft OneDrive.

3. Vyberte Odinstalovat.

4. Stáhněte si aplikaci Microsoft OneDrive z webu.

5. Otevřete stažený soubor a podle pokynů se přihlaste a začněte.

6. Další informace najdete v článku Jak přeinstalovat OneDrive.

Kódy chyb se můžou zobrazit 0x8004de85 nebo 0x8004de8a, pokud se vyskytne problém s vaším OneDrive účtem, včetně chybějícího účtu, nebo neshoda, pokud se přihlásíte pomocí osobního účtu Microsoft a pracovního nebo školního účtu. 

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Microsoft nebo Office 365 účtu a ujistěte se, že nedochází k žádným problémům s ověřováním, a pak zkontrolujte účtyOneDrive aplikací:

1. V oznamovací oblasti nebo řádku nabídek vyberte ikonu OneDrive cloudu.

2. Vyberte pak Nastavení nebo Předvolby.

3. Vyberte kartu Účet a ujistěte se, že se zobrazuje správný nebo očekávaný účet.

Kód chyby 0x8004de90 se zobrazí, pokud není plně nastavená OneDrive.

1. Stiskněte , vyhledejte OneDrive a otevřete OneDrive

2. Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.
   
   

Po změně hesla účtu Microsoft se může zobrazit kód chyby 0x8004de96.

Další informace najdete v článku OneDrive zobrazuje chybu "Synchronizujete jiný účet".

Pokud některé funkce Systému Windows nefungují nebo dojde k chybovému ukončení Windows, pomocí nástroje Kontrola systémových souborů zkontrolujte Windows a obnovte soubory.

Postupujte podle pokynů v https://support.microsoft.com/help/929833, které vám pomůžou spustit nástroj Kontrola systémových souborů a porozumět výsledkům.

Další informace o kódu chyby: 0x8004deb4 při přihlašování k OneDrivu

Pokud se pokoušíte přidat pracovní nebo školní účet od organizace, která nepodporuje OneDrive, může se zobrazit kód chyby 0x8004ded2 .

Problém můžete vyřešit resetováním OneDrive. Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data. 

Přečtěte si , jak resetovat OneDrive.

Pokud se při použití OneDrive pro práci nebo školu zobrazí kód chyby 0x8004ded7 , může to být tím, že používáte starou verzi OneDrive.

1. Stáhněte si nejnovější aktualizace pro váš počítač, které vám pomůžou na maximum OneDrive.

2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte ji. Nemusíte nejdřív odinstalovat starou verzi.

Pokud se při použití OneDrive pro práci nebo školu zobrazí kód chyby 0x8004dedc , může to být proto, že se pokoušíte použít OneDrive pro práci nebo školu v jiné oblasti.

Akce, která správcům umožní zahájit přesun uživatele:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <Geo>

Pokud se přihlašovací údaje k účtu změnily nebo vypršely, může se 0x8004def0 zobrazit kód chyby. Vaše organizace může mít zásady hesel, které nutí uživatele měnit heslo každých 60 dní.

Zkontrolujte, jestli máte pomocí svého osobního účtu Microsoft přístup k dalším službám Společnosti Microsoft, například Outlook.com,nebo se přihlaste k Office 365 pomocí svého pracovního nebo školního účtu.

Pokud se zobrazí chybová zpráva kód chyby 0x8004def1: Vyžaduje se aktualizace, zkontrolujte, jestli jsou verze počítače a OneDrivu aktuální. Další informace. 

Pokud jste poznámkové bloky OneNotu správně nemigrovali na OneDrive, může se zobrazit kód chyby 0x8004def4. Přečtěte si, jak přesunout poznámkový blok OneNotu na OneDrive.

Pokud se pokoušíte použít Synchronizační aplikace OneDrivu a máte nainstalovanou aplikaci OneDrive Store, může se také zobrazit kód chyby 0x8004def4.

Řešením je odinstalovat aplikaci OneDrive Store.

1. Stiskněte Start a zadejte aplikace:onedrive.

2. Vyberte Odinstalovat a postupujte podle pokynů.
   
   

PROBLÉM

Některým uživatelům se může při pokusu o přihlášení k OneDrivu zobrazit kód chyby 8004def5.

ŘEŠENÍ

Někteří uživatelé můžou mít problémy s přihlášením k OneDrivu pomocí přihlašovacích údajů, jejichž platnost na počítači vypršela.

PROBLÉM

Je vytvořen duplicitní soubor a do jeho názvu je přidán název vašeho počítače, například:

• sešit1.xlsx

• sešit1-stolní-počítač.xlsx

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Windows:

1. Stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno „Spustit“.

2. Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.

3. Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

2. Vyhledejte „OneDrive“.

3. Odstraňte položku „OneDrive Cached Credential“.

4. Spusťte OneDrive.

Pokud tato alternativní řešení problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte OneDrive:

• Stáhnout pro Windows

• Stáhnout pro Mac

Kód chyby se může zobrazit 0x8004def7, pokud jste překročili kapacitu úložiště nebo byl váš účet pozastavený.

Přečtěte si, co můžete dělat , když je váš účet OneDrive zablokovaný.

Někteří uživatelé hlásí, že se jim při pokusu o otevření nastavení OneDrivu zobrazuje prázdná stránka.

Technický pracovník o tomto problému ví a v současné době pracuje na opravě. Za způsobené nepříjemnosti se omlouváme.

Pokud se při pokusu o přihlášení k OneDrive zobrazí tento kód chyby a zpráva Vaše nastavení proxy serveru vyžadují ověření , zkontrolujte, jestli pro připojení k OneDrive nepoužíváte ověřený proxy server – OneDrive nepodporuje ověřené proxy servery.

PROBLÉM

Některým uživatelům se při pokusu o přihlášení k OneDrivu můžou zobrazit kódy chyb 0x8004de44 nebo 0x80048823.

ŘEŠENÍ

Resetujte aplikaci nastavení Windows, která byla přihlášená pomocí mého pracovního účtu, přeinstalujte aplikaci OneDrive a problém se tím vyřešil.

1. Přejděte na Start a zadejte "Nastavení", ale neotevírejte aplikaci Nastavení.

2. V podokně Informace o nastavení vyberte Nastavení aplikace.

3. V částech Resetovat vyberte Resetovat.

Kód chyby 0x80070005 naznačuje, že došlo k problému s aktualizacemi OneDrive.

1. Stiskněte a zadejte Aktualizace 

2. Vyberte Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné Aktualizace Windows.

3. Po dokončení aktualizací Windows otevřete stisknutím + R okno Spustit.

4. Zadejte %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update a stiskněte OK.

5. Poklikáním na OneDriveSetup.exe nainstalujte nejnovější verzi OneDrive.

PROBLÉM

Při nastavování známé složky přejít na OneDrive pro práci nebo školu, se zobrazí následující chybová zpráva:

Došlo k neznámé chybě. (Kód chyby: 0x80070005)

Toto je způsobeno zásadami skupiny bránícími spuštění funkce.

ŘEŠENÍ

Použití gpedit.exe, změna zásad skupiny.

Přejděte na Konfigurace uživatele > Šablony pro správu > Desktop > Zakázat uživateli ručně přesměrovat složky profilu. 

Nastavte hodnotu na Nenakonfigurováno.

DALŠÍ INFORMACE

Je možné, že správci vaší společnosti nechtějí, abyste mohli tuto funkci konfigurovat, pokud jsou povoleny zásady skupiny. Váš správce může také zvolit možnost vynucení zásad, i když je ručně přepíšete.

Přečtěte si více o Zálohování složek dokumentů, obrázků a plochy s OneDrivem.

Pokud se při používání OneDrivu zobrazí 0x8007016a kód chyby:

1. Zkontrolujte, jestli v počítači nejsou aktualizace (odkaz otevře Nastavení počítače). 

2. Ujistěte se, že jste na svém zařízení přihlášení k OneDrivu, a v oznamovací oblasti vyberte bílou nebo modrou ikonu cloudu OneDrive.

3. Vyberte nastavení >.

4. Zrušte zaškrtnutí políčka Ukládat místo a stahovat soubory tak, jak je používáte. 

5. Resetujte OneDrive. Další informace najdete v článku Resetování OneDrivu.

6. Po resetování znovu povolte soubory na vyžádání. Přečtěte si další informace o souborech na vyžádání.

PROBLÉM

Může se zobrazit kód chyby 0x8007018b to, že se pokoušíte odstranit, přesunout nebo přejmenovat soubor, který je otevřený nebo který používá OneDrive.

ŘEŠENÍ

1. Počkejte, až OneDrive dokončí synchronizaci.

2. Zavřete OneDrive tak, že vyberete ikonu OneDrive cloudu, vyberete Další a pak Zavřete OneDrive.

Pokud se při používání OneDrivu zobrazí kód chyby 0x80070194, může vám pomoct resetování aplikace. 

Při resetování nebo odinstalaci aplikace OneDrive nepřijdete o žádná data.

1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kombinace kláves Windows + R.

2. Zkopírujte následující řádek, vložte ho do dialogového okna a pak klikněte na OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Pokud se zobrazí zpráva „Systém Windows nemohl najít...“, zkopírujte a vložte místo toho následující cestu a pak klikněte na OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Pokud se zobrazí zpráva „Systém Windows nemohl najít...“, zkopírujte a vložte místo toho následující cestu a pak klikněte na OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Ručně restartujte OneDrive – přejděte na Start , zadejte do vyhledávacího pole OneDrive a klikněte na desktopovou aplikaci OneDrive.

Při používání úložiště OneDrive se může některým uživatelům zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

• Chyba 0x80071128: Data obsažená ve vyrovnávací paměti spojovacího bodu jsou neplatná.

• Chyba 0x80071129: Značka ve vyrovnávací paměti spojovacího bodu je neplatná. 

Řešení

Pomocí příkazu chkdsk můžete odebrat neplatné body rozboru pomocí následujícího postupu. Mějte na paměti, že dokončení může trvat několik hodin, proto doporučujeme tuto opravu spustit přes noc.   

1. Vyberte Start , zadejte cmd, klikněte pravým tlačítkem na příkazový řádek a pak vyberte Spustit jako správce.

2. Zadejte chkdsk <svazek> /R /F.

   Poznámky: 

   • <svazek> odkazuje na písmeno jednotky, kde se nachází váš OneDrive, a dvojtečku. Pro většinu uživatelů to bude C: nebo D:

   • Pokud se zobrazí následující zpráva: "Chcete naplánovat kontrolu tohoto svazku při příštím restartování systému?", zadejte Y, stiskněte return a restartujte počítač.