Vzhledem k tomu, že nákup v obchodě s aplikací je už přidružený k jinému účtu Microsoft, nejde přidružení spojit.
Předplatné, které jste si koupili z Apple, už je přidružené k účtu Microsoft.
Předplatná jsou spojená s účtem Microsoft, který jste použili při přihlašování do aplikace Office při zakoupení předplatného.
Ve většině případů k tomuto problému dochází, když koupíte Microsoft 365 s osobním účtem Microsoft, ale přihlásíte se pomocí jiného osobního nebo pracovního účtu Microsoft. Pokud chcete řešit potíže, vyzkoušejte následující postup:
-
Odhlaste se z aplikace Office.
-
Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, o kterém jste se domnívat, že jste použili při nákupu.
-
Vyzkoušejte postup uvedený v tomto článku: obnovení předchozího nákupu pro Office pro Mac.
-
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím podporu Microsoftu.
