Tento článek obsahuje nejčastější dotazy k používání Lync zvuku a videa.

Pokud byste nenašli odpověď na svou otázku, napište nám.

V tomto článku

Jak poznám, jestli mám zařízení správně nastavená?

Lync automaticky rozpozná vaše zvuková zařízení a video zařízení. Důrazně ale doporučujeme, abyste to před voláním nebo připojením ke schůzce zkontrolovali, abyste se ujistili, že jsou správně nastavené.

Pokyny najdete v tématu Nastavení, testování a řešení potíží se zvukem Skype pro firmy (Lync).

Začátek stránky

Můžu k volání použít Lync ?

Ano, existují dva způsoby, jak volat ostatním pomocí Lync:

  • Lync hovor

  • Pomocí Číselník pro volání na číslo.

A Lync volání z počítače do počítače někoho jiného, kdo také používá Lync (zvuk počítače).

  • Volání Lync kontaktu zazvoní na všechna jejich zařízení, která jsou povolená pro Lync, jako je stolní a přenosný počítač.

  • Pokud to vaše společnost podporuje, můžete také provádět Lync volání federovaných kontaktů. Federovaný vztah s dalšími organizacemi je virtuální aliance, které vám umožní přidávat do seznamu kontaktů uživatele z jiných organizací, posílat jim rychlé zprávy, vést s nimi hlasové hovory, videohovory a a konferenční hovory a vyměňovat si informace o stavu.

Můžete také použít Lync k volání na běžnou telefonní linku, stejně jako tradiční stolní telefon. Začněte hovor vytočením čísla na číselníku (podrobnosti najdete v další části) nebo zastavte ukazatel myši na obrázku kontaktu a pomocí nabídky u ikony telefonu vyberte číslo, na které chcete volat.

Další informace najdete v tématu Uskutečnění a příjem videohovoru Skype pro firmy (Lync).

Začátek stránky

Kde je Lync číselník telefonu a jak ji používám?

Číselník Lync použijete v následujících případech:

  • Když potřebujete vytočit telefonní číslo osob, které nejsou ve vašem seznamu kontaktů.

  • Když potřebujete zadat PIN kód nebo reagovat na hlášky automatizovaných hlasových systémů nebo během konferenčního hovoru.

Číselník Lync je k dispozici na dvou místech:

  • V hlavním okně Lync na kartě Telefon.

    Karta číselníku

  • V okně konverzace, které se otevře při zahájení hovoru. Číselník se zobrazí, když podržíte ukazatel na ikoně telefonu a mikrofonu.

    Číselník

Začátek stránky

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Ano. Telefonní číslo můžete zadat do vyhledávacího pole na Zobrazení kontaktů nebo Telefon kartu a ve výsledcích poklikáte na číslo, které chcete volat.

Číslo můžete také vytočit pomocí číselníku na Telefon kartu a potom klikněte na Volat.

A můžete taky volat tak, že vyhledáte příslušného člověka. Stačí zadat jeho jméno do vyhledávacího pole a ve výsledcích hledání se zastavit na jeho obrázku, kliknout na rozevírací nabídku vedle tlačítka telefonu a vybrat možnost volání.

Začátek stránky

Jak můžu přidat svoje čísla na kartu kontaktu?

Vaše telefonní čísla se zobrazují na kartě kontaktu a jsou viditelná pro vaše Lync kontakty v závislosti na tom, jaká oprávnění zvolíte při jejich přidávání.

  1. V hlavním okně Lync klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na telefony.

  2. V části Má telefonní čísla klikněte do pole a napište své telefonní číslo. Používejte jenom číslice 0 až 9 bez pomlček a závorek. Při zadávání zahraničních čísel nezapomeňte před číslo napsat ještě symbol plus (+) a směrové číslo země.

  3. Zaškrtněte políčka vedle čísel, která chcete zobrazit na svojí kartě kontaktu.

Další informace najdete v tématu Možnosti telefonu.

Začátek stránky

Jaká telefonní čísla jsou platná pro volání kontaktů?

Platná telefonní čísla popisují následující pokyny:

  • Používejte jenom číslice. Není potřeba používat pomlčky, závorky ani mezery. Pokud Lync nepřijme telefonní číslo, obraťte se na tým podpory.

  • Pokud chcete uskutečnit místní hovor, vytočte telefonní číslo. Je možné, že budete muset nejdřív zadat určité číslo, například 9, abyste mohli volat mimo vaši společnost.

  • U dálkových volání zadejte znaménko plus (+), potom směrové číslo země (například 420 pro Českou republiku) a nakonec směrové číslo oblasti a místní číslo.

  • Do vyhledávacího pole můžete taky zadat bezplatná telefonní čísla a čísla s písmeny. Písmena se před voláním převedou na číslice.

Začátek stránky

Proč mám problémy se zvukem?

Pokud dojde k problému, zobrazí se v okně konverzace nebo v hlavním okně Lync oznámení. Kliknutím na oznámení můžete zobrazit další informace nebo navrhovaná řešení.

Příklad:

Snímek obrazovky s chybou zvuku a možnostmi řešení

Pokud není slyšet zvuk, zkontrolujte tyto věci:

  • Reproduktory jsou zapnuté v Lync i v počítači a hlasitost reproduktoru je vysoká.

  • Telefon je vložený do základny (pokud jako výstupní zvukové zařízení používáte telefon).

  • Zařízení, které používáte, je vybrané na kartě Karta Zařízení (pozastavte se na ikoně telefonu nebo mikrofonu a klikněte na kartu Zařízení ).

Začátek stránky

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

  • Je důležité, abyste do mikrofonu, který využívá technologii potlačování hluku okolí, mluvili z malé vzdálenosti (přibližně 2 cm od úst). Jedině tak se dá odfiltrovat nežádoucí hluk a šum okolního prostředí.

  • Většina náhlavních souprav má tlačítko, pomocí kterého je možné upravit hlasitost podle toho, k jakému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojená. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.

  • Pokud u telefonu používáte hlasitý poslech a volající si stěžují na hluk na pozadí, dbejte na to, aby byl telefon položený na rovném povrchu a byli jste k němu blízko.

  • Pokud pro zvuk používáte dvě samostatná zařízení (například stolní reproduktory a kameru), minimalizujte možnost vzniku ozvěn tím, že je umístíte do dostatečné vzdálenosti od sebe.

  • Nedoporučujeme volat prostřednictvím bezdrátového připojení, virtuální privátní sítě (VPN) ani připojením ke službě vzdáleného přístupu (RAS).

Začátek stránky

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se systém Microsoft Office insiderům

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×