Důležité informace: Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Zprávy odeslané vám v době, kdy bylo úložiště plné, se vrátí zpět odesílateli a jsou neobnovitelné. Zkontrolujte úložiště poštovní schránky a zjistěte, co zabírá místo. Přečtěte si další informace o nedávných změnách.
Pokud vaše cloudové úložiště a poštovní schránka nejsou plné a nemůžete odesílat ani přijímat e-maily nebo se nemůžete připojit k Outlook.com, zkontrolujte tyto běžné příčiny:
-
Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, zkontrolujte svůj účet: Aktualizujte si heslo, pokud se nedávno změnilo. Váš účet může být také dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou aktivitu přihlašování. Přečtěte si, jak odblokovat účet Outlook.com.
-
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, použijte pomocnou rutinu pro přihlášení k účtu Microsoft.
-
Pokud některé z vašich zařízení neodesílá nebo nepřijímá e-maily, odstranění partnerství mezi mobilním zařízením a vaší poštovní schránkou často vyřeší problémy se synchronizací. Další informace.
Nejde odeslat poštu v Outlook.com
-
Pokud má zpráva přílohu větší než25 MB, Outlook zprávu odeslat nemůže.
Tip: Viz také Nejde připojit soubory v Outlook.com.
-
Pokud jste se pokusili odeslat e-mail a obdrželi jste potvrzení o nedoručení, ale potvrdili jste správnost e-mailové adresy příjemce, přejděte prosím na stránku Podpora odesílatele v Outlook.com.
-
Potvrzení o nedoručení můžete obdržet z několika dalších důvodů a e-mail bude obvykle obsahovat důvod problému. Mezi běžné důvody patří:
-
Neplatná e-mailová adresa – e-mailová adresa příjemce neexistuje.
-
Poštovní schránka je plná – Poštovní schránka příjemce je plná a nemůže přijímat nové zprávy.
-
Problémy se serverem – poštovní server příjemce je mimo provoz nebo dochází k problémům.
-
Filtry spamu – e-mail byl označený jako spam a server příjemce ho zablokoval.
-
-
Pokud jste nedávno vytvořili nový účet Outlook.com, je nízká kvóta odesílání dočasným omezením, které se upgraduje na maximální limit, jakmile v systému zjistíte důvěryhodnost. Další informace o odesílání limitů najdete v tématu Limity odesílání v Outlook.com.
-
Pokud máte v e-mailu podpis, podpisy můžou někdy ovlivnit schopnost posílat e-maily. Pokud dojde k chybě, odeberte podpis z e-mailu a znovu ho odešlete.
-
Možná budete muset, aby příjemce e-mailu přidal váš e-mailový účet do seznamu bezpečných odesílatelů. Další informace najdete v článku Bezpeční odesílatelé v Outlook.com.
-
Ujistěte se, že lidé, kterým posíláte e-maily, jsou přidaní do vašich kontaktů na Outlook.com.
Nejde přijímat poštu v Outlook.com
-
Zkontrolujte kartu Další a ujistěte se, že vám v přístupu ke všem zprávám nebrání žádné filtry.
-
Pokud vám nepřichází konkrétní e-mail a nezobrazuje se žádná chybová zpráva, obraťte se na odesílatele a požádejte ho, aby se na stránce Podpora odesílatelů v Outlook.com obrátil na další informace.
-
Zkontrolujte nastavení nevyžádané Emailanevyžádanou Email folder. Pokud existují zprávy, které by neměly být označené jako nevyžádané, přesuňte je zpátky do složky Doručená pošta tak, že na každou e-mailovou zprávu kliknete pravým tlačítkem a pak zvolíte Označit jako ne nevyžádanou poštu.
-
Zkontrolujte, jestli se zprávy v seznamu zpráv nezobrazují v pořadí. Seznam zpráv můžete obnovit v chronologickém pořadí tak, že vyberete
-
Zkontrolujte, jestli máte povolené přeposílání e-mailů.
-
Zkontrolujte, jestli vám v zobrazení požadovaného e-mailu nebrání žádná e-mailová pravidla.
-
Pokud používáte poštovní službu třetí strany, musí podporovat moderní ověřování a imap, aby správně fungovala s OutlookEm Mobile a desktopem. Další informace najdete v článku Moderní metody ověřování, které jsou teď potřeba k pokračování v synchronizaci Outlooku Email v e-mailových aplikacích jiných společností než Microsoft.
-
Pokud jsou aktivní protokoly IMAP nebo POP, může to způsobovat problém s připojenou aplikací. Zakažte protokoly IMAP a POP a zkuste to znovu. Další informace najdete v nastavení protokolu POP, IMAP a SMTP pro Outlook.com.
-
-
Pokud se zobrazí chybová zpráva Server příjemce nepřijal naše žádosti o připojení, budete muset aktualizovat e-mailovou adresu. Další informace najdete v článku Přidání nebo odebrání e-mailového aliasu v Outlook.com.
Pokud vám tyto tipy nepomůžou, vyzkoušejte níže našeho interaktivního poradce při potížích.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
