Váš Outlook.com účet může být dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou přihlašovací aktivitu. Víme, že vám zablokovaný účet může způsobit nepříjemnosti, ale současně vás chceme chránit před podvodem nebo zneužitím. Tady je postup, jak odblokovat účet.
Odblokování nebo odemknutí účtu
-
Pokud chcete účet odblokovat, budete si muset resetovat heslo.
-
Zadejte e-mailovou adresu blokovaného účtu, zadejte znaky, které vidíte na obrazovce, a vyberte Další.
-
Zadejte kód vygenerovaný vaší ověřovací aplikací nebo vyberte Použít jinou možnost ověření, aby se vám došla textová zpráva.
Poznámky:
-
K získání bezpečnostního kódu nepotřebujete smartphone.
-
Textové zprávy mohou pochovat buď z "MSFT", krátkého čísla nebo mobilního čísla. Pokud jste požádali o bezpečnostní kód, můžete zprávu, která přijde, důvěřovat.
-
Pokud nemáte alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu nebo se k ní nemůžete dostat, vyberte Když se při přihlášení zobrazí výzva k zadání kódu nebo k těmto kódům nemám přístup při resetování hesla, a pak postupujte podle pokynů.
-
-
Po zadání bezpečnostního kódu budete muset změnit heslo, abyste mohli dokončit proces odblokování.
Vytvořte silné jedinečné heslo, které vám pomůže udržet účet v bezpečí. V hesle použijte velká písmena, čísla a symboly a vyvarujte se použití stejného hesla pro různé účty. Další tipy na zabezpečení hesla najdete v tématu Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com.
Pokud nemůžete účet odblokovat
Pokud se vám ani po zadání bezpečnostního kódu nebo změně hesla nedaří účet odblokovat, přejděte na téma Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.
Poznámka: Tento článek vám pomůže resetovat heslo, průvodce, pokud resetování hesla nefunguje, a existuje odkaz na kontaktování podpory.
Viz taky
Můj účet Outlook.com napadl hacker
Získejte Microsoft Authenticator aplikaci na telefonu zdarma.
Zdroje k podpoře
Můžete také získat podporu od dalších uživatelů Outlook.com v našem Komunitním fóru nebo získat nápovědu tak, že níže vyberete Kontaktovat podporu:
|
|
Pokud chcete získat podporu na Outlook.com, klikněte sem nebo vyberte Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
