Zrušení blokování účtu Outlook.com

Váš Outlook.com účet může být dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou přihlašovací aktivitu. Víme, že vám zablokovaný účet může způsobit nepříjemnosti, ale současně vás chceme chránit před podvodem nebo zneužitím. Tady je postup, jak odblokovat účet.

Odblokování účtu

  1. Přejděte na https://account.live.com/ResetPassword.aspx a obnovte svůj účet a resetujte heslo.

  2. Zadejte e-mailovou adresu blokovaného účtu, zadejte znaky, které vidíte na obrazovce, a vyberte Další.

  3. Zadejte kód vygenerovaný vaší ověřovací aplikací nebo vyberte Použít jinou možnost ověření, aby se vám došla textová zpráva.

    Poznámky: 

    • K získání bezpečnostního kódu nepotřebujete smartphone.

    • Textové zprávy mohou pochovat buď z "MSFT", krátkého čísla nebo mobilního čísla. Pokud jste požádali o bezpečnostní kód, můžete zprávu, která přijde, důvěřovat.

    • Pokud nemáte alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu nebo se k ní nemůžete dostat, vyberte Když se zobrazí výzva k zadání kódu při přihlášení nebo když resetování hesla k těmto kódům nemám přístup, a pak postupujte podle pokynů.

  4. Po zadání bezpečnostního kódu budete muset změnit heslo, abyste mohli dokončit proces odblokování.

Vytvořte silné jedinečné heslo, které vám pomůže udržet účet v bezpečí. V hesle použijte velká písmena, čísla a symboly a vyvarujte se použití stejného hesla pro různé účty. Další tipy na zabezpečení hesla najdete v tématu Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com.

Pokud nemůžete účet odblokovat

Pokud se vám ani po zadání bezpečnostního kódu nebo změně hesla nedaří účet odblokovat, přejděte na téma Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Poznámka: Tento článek vám pomůže resetovat heslo, průvodce, pokud resetování hesla nefunguje, a existuje odkaz na kontaktování podpory.

Viz také

Můj účet Outlook.com napadl hacker

Získejte Microsoft Authenticator aplikaci na telefonu zdarma.

Jak získat podporu na Outlook.com

Zdroje k podpoře

Můžete také získat podporu od dalších uživatelů Outlook.com v našem Komunitním fóru nebo získat nápovědu tak, že níže vyberete Kontaktovat podporu:

Poznámka: Abyste získali podporu, budete se nejdříve muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, přejděte na Podporu účtu.

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×