Přenos hovorů

Co chcete dělat?

• Přepojení hovoru

• Parkování hovoru

• Určete, kam se mají posílat hovory, které nemůžete přijmout.

• Přesměrování volání

• Přijetí a přepojit hovor jako delegát

Přepojení hovoru

Pokud chcete hovor převést, udělejte v okně konverzace jednu z těchto věcí:

• Klikněte na tlačítko Přenést, což je ikona šipky s popisem (Přepojit hovor na jinou osobu nebo zařízení).

• Klikněte na jedno z vašich dalších čísel (například na mobilní telefon).

• Klikněte na položku Jiná osoba nebo číslo a v zobrazeném dialogovém okně vyhledejte nebo vyberte kontakt, na který chcete hovor převést.

• Přejděte na Aktuální konverzace a klikněte na konverzaci, kterou chcete s tímto voláním sloučit.

Začátek stránky

Parkování hovoru

Pokud vaše společnost pro tuto aktivitu nastavila Lync 2010, můžete zaparkovat hovor. Tím se hovor přidrží, aby ho mohla načíst jiná strana.

1. V okně konverzace klikněte na tlačítko Přenést a potom klikněte na Parkoviště.

2. V okně konverzace se zobrazí oznámení s číslem, které se má zavolat, aby se hovor načetl.

3. Obraťte se na tým, který má hovor přijmout, a dejte mu číslo z oznámení.

Můžete zaparkovat jenom zvukovou část hovoru. Například video, rychlá zpráva a sdílení částí konverzace se zastaví. Nemůžete zaparkovat hovory, které mají více než dva účastníky.

Pokud víte konkrétně, kdo chcete hovor přijmout, je lepší ho místo toho přepojit, protože zaparkované hovory může přijmout každý, kdo vytočí číslo pro načtení.

Začátek stránky

Určete, kam se mají posílat hovory, které nemůžete přijmout.

1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Přesměrování hovorů.

2. Kliknutím na Nepřijaté hovory přejdete.

3. V dialogovém okně Nepřijaté hovory vyberte číslo a zpoždění.

Začátek stránky

Přesměrování volání

Příchozí hovory můžete přesměrovat jednotlivě, než na ně odpovíte. Další informace najdete v tématu Přijetí nebo odmítnutí hovoru.

Začátek stránky

Přijetí a přepojit hovor jako delegát

Pokud jste delegátem jednoho nebo více dalších lidí, například nadřízeného, můžete jménem tohoto zástupce volat a přijímat hovory. Upozornění na příchozí hovor určuje, že hovor je pro druhou osobu. Hovor můžete přijmout a přepojit na svého nadřízeného nebo hovor přesměrovat bez přijetí. Všechny přenosy volání z delegáta na manažera se automaticky vrátí delegátovi, pokud nadřízený hovor neodpoví.

1. V okně konverzace klikněte na tlačítko Přenést .

2. Klikněte na jméno osoby, které chcete hovor převést.

Další informace najdete v tématech Uskutečnění telefonního hovoru a Přijetí nebo odmítnutí hovoru.

Začátek stránky