Když pracujete v Office, na obrazovce se můžou objevit zprávy jako Kontaktujeme server kvůli informacím nebo Připravujeme pro vás nový Office. Stává se to, když Office kontaktuje vzdálené místo, například úložiště souborů, e-mailový server, tiskárnu nebo umístění v internetu. Tato zpráva bude zobrazená po celou dobu, kdy se Office snaží kontaktovat vzdálené místo.

Zpráva Office: Kontaktování serveru za účelem získání informací

Tato nebo podobná zpráva se může zobrazit v různých situacích. Mezi nejčastější scénáře patří:

Toto je nejběžnější scénář, kdy se toto okno se zprávou zobrazuje. Ve většině případů se zpráva zobrazí okamžitě a můžete ji bezpečně ignorovat, pokud zpráva zůstane po dlouhou dobu, možná budete chtít prozkoumat opravu instalace Office. Pokud se ale zpráva zobrazuje pravidelně, můžete zkusit několik kroků, které by vám mohly pomoct. Záleží jenom na tom, jestli se zobrazí zpráva pro několik konkrétních dokumentů nebo pro všechny.

  • Zpráva se zobrazuje jenom u několika dokumentů

    V tomto případě můžou ukládané nebo otevírané soubory načítat data z jiných zdrojů, které jsou taky uložené ve vzdáleném umístění. Ať už tedy zpoždění způsobuje jakýkoliv problém, týká se taky těchto propojených zdrojů.

    Příklad: Řekněme, že se pokoušíte získat přístup k powerpointové prezentaci, která obsahuje odkaz na data z excelové tabulky. Když powerpointovou prezentaci otevřete nebo uložíte, pokusí se spojit s excelovou tabulkou, aby mohla aktualizovat data. Pokud se ale tabulka přesunula nebo odstranila nebo pokud už data nejsou dostupná, PowerPoint se pokusí data získat a vám se zobrazí zpráva.

    Zkuste toto: Zkontrolujte, jestli dokument obsahuje odkazy, které načítají data z jiných zdrojů. Pokud ano, ověřte, že tyto propojené zdroje nejsou přesunuté nebo odstraněné.

  • Zpráva se zobrazuje u všech dokumentů

    V tomto případě může zpoždění způsobovat rychlost připojení a také aktuální zatížení sítě.

    Příklad: Problémy s připojením a sítí jsou běžné, když pracujete na veřejném místě. Pokud pracujete z vaší oblíbené kavárny, můžete být připojení k jejich bezdrátovému hotspotu. Problém je v tom, že tam můžou pracovat i jiní lidé a sdílet stejné připojení k internetu. To by mohlo zpomalit síť.

    Zkuste toto: Podívejte se na tipy a triky v osvědčených postupech pro používání Microsoft 365 v pomalé síti. Tento článek nabízí nejen dobrou radu, jak řešit problémy s pomalou sítí v různých Office aplikacích, ale poskytuje také dobrý přehled o tom, proč může být připojení k síti pomalé.

Důvodem může být poškození souborů nebo jiných informací, které se Office snaží načíst, nebo poškození vaší místní instalace Office. Pokud došlo k poškození instalace Office, může se zobrazit podobná zpráva. V takové situaci můžete vidět zprávu Připravujeme pro vás nový Office. Nápovědu najdete v tématu Oprava aplikace Office.

Tato zpráva se může zobrazit, když se v Office pokoušíte připojit k tiskárně, ale dochází ke zpoždění. Přečtěte si nápovědu k řešení problémů s tiskárnou.

Pokud zpráva obsahuje text „Připravujeme pro vás nový Office“, postupujte podle kroků v tématu Oprava aplikace Office.

Přečtěte si také tuto diskusi na fóru o dalších návrzích: "Připravujeme pro vás nové Office" chyba.

Outlook se při pokusu o kontaktování e-mailového serveru s žádostí o načtení e-mailů nebo příloh zobrazí podobné zprávy. Outlook může tuto zprávu zobrazit také při pokusu o stažení obrázků z e-mailových zpráv HTML. Podívejte se na tipy a triky v osvědčených postupech pro používání Microsoft 365 v pomalé síti. Tento článek nabízí nejen dobrou radu, jak řešit problémy s pomalou sítí v různých Office aplikacích, ale poskytuje také dobrý přehled o tom, proč může být připojení k síti pomalé.

Tato zpráva se zobrazí, když se Office pokouší načítat vzdálená data. Někdy zůstane okno zprávy otevřené a nejde ho mohli zavřít.

Načítání vzdálených dat se v různých situacích liší, například se může jednat o odkazy na externí data v Excelu nebo o oprávnění, která vydalo prostředí pro správu přístupových práv. Některá z těchto vzdálených připojení (například připojení konfigurovaná z nabídky v dané aplikaci) můžete ovládat sami. V následujících tématech najdete další informace týkající se konkrétních aplikací.

Aplikace

Téma nápovědy

Excel 2016

Aktualizace externího datového připojení v Excelu 2016 pro Windows

Excel 2013

Aktualizace externího datového připojení

Připojení k souboru Excel

Office 2013

Úvod k externím datům

Zavření zprávy a aplikace

Pokud vás čekání už unavuje a chcete pokračovat v dosavadní práci, aplikaci, která neodpovídá, můžete ukončit pomocí Správce úloh. Pak ji můžete znovu spustit. O data, která jste v ní neuložili, přijdete.

  1. Správce úloh otevřete tak, že na klávesnici stisknete CTRL+SHIFT+ESC.

  2. V okně Správce úloh vyberte aplikaci, která momentálně nepracuje kvůli zobrazenému okně se zprávou.

  3. V dolní části dialogového okna klikněte na Ukončit úlohu.

    Aplikace se pravděpodobně okamžitě nezavře. Ukončit aplikaci, která komunikuje se vzdáleným umístěním, chvíli trvá.

Potřebujete další pomoc?

Proč se při spouštění aplikace Office 2013 zobrazí zpráva „přestal fungovat“?

Řešení potíží s instalací Office pomocí Microsoft 365

Zeptejte se komunity Office

Kontaktujte podporu Office.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se systém Microsoft Office insiderům

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×