Zapomněl(a) jsem uživatelské jméno nebo heslo k účtu, který používám s Microsoftem 365
Možnosti načtení účtu a hesla, které používáte k přihlášení a instalaci nebo přeinstalaci Microsoftu 365 nebo ke správě předplatného Microsoft 365, se liší v závislosti na tom, jestli je váš produkt Microsoft 365 pro domácnosti nebo Microsoft 365 pro firmy .
Tip: Pokud jste si Office koupili v rámci firemního benefitu, přečtěte si téma Microsoft 365 v rámci programu Microsoft Workplace Discount.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 pro domácnosti
Pokud je váš Microsoft 365 produkt jedním z následujících, máte Microsoft 365 pro domácí produkt. Může se jednat o předplatné, jednorázový nákup Microsoft 365Microsoft Office nebo individuální Microsoft 365 aplikaci Microsoftu. Tyto produkty jsou obvykle spojené s osobním účtem Microsoft.
Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotné nainstalované aplikace Microsoft 365.
Microsoft 365 pro rodiny
Microsoft 365 pro jednotlivce
Office 2021, Verze Office 2019, Office 2016 nebo Office 2013 dostupné pro jednorázový nákup: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Office.
Office pro domácnosti
Office pro domácnosti a podnikatele
Office pro profesionály
Samostatné Office 2021, Office 2019, 2016 nebo 2013 dostupné pro jednorázový nákup
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Tip: *V desktopové verzi OneNote je dostupná jenom Microsoft 365, verze 2021, 2016 a 2013. V Office 2019, OneNote je výchozím prostředím OneNote pro Windows 10. Podívejte se na časté otázky.
Microsoft 365 pro firmy
Pokud máte jeden z následujících Microsoft 365produktů, máte Microsoft 365 pro firmy. Tyto produkty jsou obvykle spojené s pracovním nebo školním účtem a vaše licence Microsoft 365 (pokud ji vaše předplatné zahrnuje) pochází z organizace, kterou představuje vaše škola nebo váš zaměstnavatel.
Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotné nainstalované aplikace Microsoft 365.
Microsoft 365 Apps pro firmy
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps pro podniky
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (neziskové organizace)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online – plán 2
Microsoft 365Předplatná bez plnohodnotných nainstalovaných aplikací Office:
Tip: S těmito předplatnými Microsoft 365 nejsou k dispozici žádné desktopové aplikace ke stažení a instalaci, ale ve většině případů můžete ve webovém prohlížeči stále přistupovat k online verzím aplikací Office a používat je. Viz Office na webu zdarma.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (neziskové organizace)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online – Plán 1
Verze v rámci multilicenčních programů Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 nebo Office 2013
Office Professional Plus
Účet, který jste přidružili ke svému Microsoft 365 pro domácnosti produktu, je stejný e-mail, který jste použili při prvním nákupu nebo aktivaci Microsoftu 365, nebo e-mail, který používáte k přihlášení a instalaci nebo správě Microsoftu 365 ze svého portál účtu.
Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno k účtu Microsoft
Zkontrolujte produkty nebo služby
Resetování nebo změna hesla
Resetujte si heslo k účtu Microsoft
Změňte si heslo k účtu Microsoft
Potřebujete další pomoc?
Pokud žádná z těchto možností nepomohla a stále si nemůžete vzpomenout na váš Účet Microsoft přečtěte si Když se nemůžete přihlásit k vašemu účtu Microsoft pro další možnosti, které můžete vyzkoušet.
E-mailový účet, který vám přidělil pracovní nebo školní účet, je stejný účet přidružený k kopii Microsoftu 365, kterou jste získali v práci nebo ve škole. Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno
Kontaktujte správce
Otevřete některou aplikaci Office 2016 a podívejte se na uživatelské jméno
Proveďte změny hesla nebo se přihlaste
Resetujte nebo změňte heslo, přihlaste se nebo přepněte účet, kterým se přihlašujete
Požádejte správce o své uživatelské jméno a heslo
Kontaktujte svého správce, který může vyhledat uživatelské jméno a resetovat heslo pro váš pracovní nebo školní účet.
Pokud je nainstalovaný Office 2016, otevřete libovolnou aplikaci Office a podívejte se na svoje uživatelské jméno
Pokud máte nainstalovaný Office 2016, můžete ve většině případů zobrazit pracovní nebo školní účet přidružený k Office otevřením některé desktopové aplikace Office.
-
Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.
-
Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.
-
V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.
-
V části Informace o produktu je uvedený název produktu Office a text Vlastník spolu s účtem přidruženým k této verzi Office.
Pokud možnost Patří: nevidíte, vyberte Možnosti aktualizace > Aktualizovat. Po dokončení aktualizace zavřete aplikaci a znovu ji otevřete. Účet najdete u textu Vlastník.
Hesla a proces přihlášení
Vyberte svůj plán Microsoft 365 hned níže:
- Vyberte plán Microsoftu 365.
- Microsoft 365
- Microsoft 365 provozovaný společností 21 Vianet (Čína)
- Microsoft 365 Germany
Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit
Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.
-
Přejděte na www.microsoft365.com/signin a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
-
Přejděte na Nastavení
> Heslo.
-
Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Přihlášení k Microsoftu 365
Přihlašovací umístění pro Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.
Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.
Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního Účet Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správného Účet Microsoft (nebo naopak).
Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete relaci privátního procházení, nebudou se ukládat údaje o vašem procházení (historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie) a budete se moct přihlásit pomocí jiného účtu.
Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit
Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.
-
Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účetuživatelského jména a existujícího hesla.
-
Přejděte na Nastavení
> Heslo.
-
Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Přihlášení k Microsoftu 365 365
Přihlašovacím umístěním pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně je https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.
Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního Účet Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správného Účet Microsoft (nebo naopak).
Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete relaci privátního procházení, nebudou se ukládat údaje o vašem procházení (historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie) a budete se moct přihlásit pomocí jiného účtu.
Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit
Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.
-
Přejděte na www.office.com/signin a přihlaste se pomocí vašehopracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
-
Přejděte na Nastavení
> Heslo.
-
Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Přihlášení k Microsoftu 365
Přihlašovacím umístěním pro Office 365 Germany je https://portal.office.de.
Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.
Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního Účet Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správného Účet Microsoft (nebo naopak).
Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete relaci privátního procházení, nebudou se ukládat údaje o vašem procházení (historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie) a budete se moct přihlásit pomocí jiného účtu.
