Zrušení předplatného Microsoft 365
Zrušení předplatného Microsoft 365
Důležité informace:
-
Pokud jste si koupili předplatné Microsoft 365 z Google Play nebo Apple App Store, požádejte o zrušení nebo refundaci její zákaznickou podporu. V případě nákupů v Obchodě Play přejděte na Článek Informace o zásadách refundace google Play. V případě nákupů apple App Store požádejte podporu Apple o refundaci.
-
Pokud jste si zakoupili předplatné Microsoft 365 od jiného prodejce, jako je Amazon nebo Harvey Norman, obraťte se přímo na tohoto prodejce a požádejte ho o správu vašeho předplatného a fakturace.
Tipy:
-
Uvažujete o zrušení předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo prémiového? Zjistěte, jak přejít na jiný plán , který lépe vyhovuje vašim potřebám.
-
Pokud jste si předplatné koupili v Německu, můžete předplatné zrušit bez přihlášení ke svému účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušení předplatného microsoftu získaného v Německu
-
Ne všechna zrušení budou mít za následek refundaci. Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo prémiového předplatného, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejdřív zrušit. Přečtěte si další informace o tom, jak získat refundaci za předplatné Od Microsoftu.
-
Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.Přihlásit se
-
Vyberte Zrušit předplatné (může se zobrazit Upgrade nebo Zrušit).
Poznámka: Pokud nevidíte možnost zrušení, ale zobrazí se odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné už má nastavené vypršení platnosti k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebudou účtovat poplatky. Nevyžaduje se žádná další akce – předplatné můžete dál používat, dokud nevyprší jeho platnost.
-
Podívejte se na část Kontrola v horní části stránky zrušení.
Tip: To může zahrnovat podrobnosti o alternativních předplatných, které by mohly být levnější.
-
Podívejte se na další informace na stránce a v dolní části vyberte Pokud se rozhodnete zachovat své předplatné, nebo pokud se rozhodnete předplatné zrušit, vyberte Chci si zachovatsvé výhody.
Důležité informace: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic, osobní, rodinné nebo prémiové, vaše oprávnění k úložišti se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com. Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 Premium, všichni lidé, se kterými předplatné sdílíte, budou mít také snížený limit úložiště.Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:
-
Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct do OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat.
-
V Outlook.com nebudete moct posílat ani přijímat e-maily.
-
Po 6 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.
-
Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu .
-
Viz také
Co dělat, když předplatné nemůžete zrušit
Jak zrušit jiná předplatná Microsoftu
Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu
Zrušení Microsoftu 365 pro firmy
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Pokud si chcete projít naše úplné zásady zrušení, přečtěte si prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Tip: Pokud jste vlastníkem malé firmy a hledáte další informace o tom, jak nastavit Microsoft 365, navštivte stránku Nápověda pro Nápověda a výuka pro malé podniky.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
