Jak zrušit předplatné Microsoftu 365
Důležité
- Pokud jste si zakoupili předplatné Microsoft 365 z Google Play nebo Apple App Store, obraťte se na jejich zákaznickou podporu s žádostí o zrušení nebo refundaci. Informace o nákupech v Obchodě Play najdete v článku o zásadách vracení peněz na Google Play. V případě nákupů v Apple App Store požádejte o refundaci podporu Apple.
- Pokud jste si zakoupili předplatné Microsoft 365 od jiného prodejce, jako je například Amazon nebo Harvey Norman, kontaktujte s požadavky týkajícími se správy předplatného a vyúčtování přímo tohoto prodejce.
Tip:
- Uvažujete o zrušení předplatného Microsoft 365? Zjistěte, jak můžete přejít na jiný plán , který lépe vyhovuje vašim potřebám.
- Pokud jste předplatné koupili v Německu, můžete ho zrušit bez přihlášení k účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušte předplatné od Microsoftu získané v Německu.
- Ne každé zrušení bude mít za následek vrácení peněz. Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejprve zrušit. Přečtěte si další informace o tom, jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu.
Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se stejným účtem Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
Vyberte Zrušit předplatné (může tam být uvedeno Upgradovat nebo Zrušit).
Poznámka
Pokud nevidíte možnost zrušení, ale vidíte odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné je už nastavené tak, aby vypršelo k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebude nic účtovat. Nevyžaduje se žádná další akce – předplatné můžete dál používat, dokud mu nevyprší platnost.
Viz část Zkontrolujte prosím v horní části stránky pro zrušení.
Tip:
To může zahrnovat podrobnosti o alternativních předplatných, která by mohla být levnější.
Přečtěte si další informace na stránce a v dolní části vyberte Chci si zachovat výhody , pokud se rozhodnete předplatné zachovat, nebo Nechci své předplatné, pokud se rozhodnete pokračovat a předplatné zrušit.
Důležité
Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365, váš limit úložiště se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje váš OneDrive a přílohy Outlook.com, a 15 GB Outlook.com úložiště. Pokud zrušíte předplatné služby Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 Premium, sníží se limity úložiště také všem lidem, se kterými jste předplatné sdíleli.
Pokud jste vy nebo lidé, se kterými sdílíte předplatné, využili více než bezplatný limit:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrivu.
- V Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.
- Po uplynutí 6 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.
- Přečtěte si další informace v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu .
Viz také
Co dělat, když předplatné nemůžete zrušit
Jak zrušit jiná předplatná od Microsoftu
Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu
Zrušit Microsoft 365 pro firmy
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Pokud si chcete přečíst úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Tip:
Pokud jste vlastníkem malé firmy a hledáte další informace o tom, jak nastavit Microsoft 365, navštivte nápovědu & výuku pro malé firmy.