Zrušení předplatného Microsoft 365

Chcete refundovat nebo zrušit Microsoft 365 ?

Pokud chcete předplatné zrušit, abyste zabránili dalším poplatkům, postupujte podle následujících kroků.

Zrušení předplatného Microsoft 365

1. Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
   Přihlásit se

2. Vyberte Zrušit předplatné (může se zobrazit Upgrade nebo Zrušit).

   Poznámka: Pokud nevidíte možnost zrušení, ale zobrazí se odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné už má nastavené vypršení platnosti k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebudou účtovat poplatky. Nevyžaduje se žádná další akce – předplatné můžete dál používat, dokud nevyprší jeho platnost.

3. Podívejte se na část Kontrola v horní části stránky zrušení.

   Tip: To může zahrnovat podrobnosti o alternativních předplatných, které by mohly být levnější.

4. Podívejte se na další informace na stránce a v dolní části vyberte Pokud se rozhodnete zachovat své předplatné, nebo pokud se rozhodnete předplatné zrušit, vyberte Chci si zachovatsvé výhody.

   Důležité informace: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic, osobní, rodinné nebo prémiové, vaše oprávnění k úložišti se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com. Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 Premium, všichni lidé, se kterými předplatné sdílíte, budou mít také snížený limit úložiště.
   
   Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:

   • Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct do OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat.

   • V Outlook.com nebudete moct posílat ani přijímat e-maily.

   • Po 6 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.

   • Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu .

   Poznámka: V následujících zemích můžete předplatné zrušit a v závislosti na délce předplatného můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace najdete v tématu Země s poměrnými refundacemi za předplatná společnosti Microsoft.
   Jakákoli délka předplatného – Kanada, Izrael, Korea a Turecko
   Předplatná delší než 1 měsíc a obnovená – Dánsko, Finsko, Německo (nákupy 1. března 2022 nebo pozdější), Nizozemsko, Polsko a Portugalsko

Viz také

Co dělat, když předplatné nemůžete zrušit

Jak zrušit jiná předplatná Microsoftu

Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu

Zrušení předplatného Pro Xbox

Zrušení Microsoftu 365 pro firmy

Pokud si chcete projít naše úplné zásady zrušení, přečtěte si prodejní podmínky pro Microsoft Store.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.