Řádně ověřené zprávy přijaté z postmaster@outlook.comservice.microsoft.com postmaster@microsoft.comnebo jsou legitimní zprávy, které mohou být odeslány na váš pracovní nebo školní účet, osobní účet Microsoft nebo pracovní nebo školní účet, kde je poskytovatelem e-mailu Microsoft.
Důležité
Ujistěte se, že je e-mail skutečně od poštmistra a že se nejedná o falešný e-mail. Podívejte se na téma Phishing a podezřelé chování v Outlooku.
Odpověď od odesílatele postmaster@outlook.comnebo service.microsoft.com obvykle znamená, že zprávu, kterou jste se pokusili poslat, postmaster@microsoft.comnebylo možné doručit jednomu nebo všem zamýšleným příjemcům.
Jak problém vyřešit a odeslat zprávu znovu
Zkontrolujte zprávu poštmistra a zjistěte možné důvody, proč byla zpráva nedoručitelná. Zkuste se ve zprávě posunout dolů a vyhledat oddíl, který by se mohl jmenovat například "Diagnostické informace pro správce". Tato část obvykle obsahuje důvod, proč se zprávu nepodařilo doručit.
Příkladem toho, proč je e-mail nedoručitelný, je nesprávné zadání jména příjemce nebo zadání jména osoby, která už není v adresáři organizace. Nebo jste se pokusili připojit soubor větší než 10 MB.
Podle toho, proč je zpráva nedoručitelná, vyzkoušejte následující postup:
Ověření e-mailové adresy příjemce a odeslání zprávy znovu
V nové kopii zprávy vyberte e-mailovou adresu příjemce v poli Komu a stiskněte klávesu Delete .
Odeberte e-mailovou adresu příjemce ze seznamu automatického dokončování (problém může způsobovat špatná nebo zastaralá položka):
- Do pole Komu začněte psát e-mailovou adresu příjemce, dokud se neobjeví v rozevíracím seznamu automatického dokončování.
- Pomocí klávesy Šipka dolů vyberte příjemce z rozevíracího seznamu automatického dokončování a pak vyberte Odstranit.
V poli Komu pokračujte v psaní celé e-mailové adresy příjemce. Ověřte, jestli je napsaná správně.
Vyberte Odeslat.
Zmenšení velikosti přílohy
Pokud měla původní zpráva přílohu větší než 10 MB, nemusí být možnost Poslat znovu dostupná nebo nemusí fungovat. Místo toho znovu odešlete zprávu ze složky Odeslaná pošta . Další informace najdete v článku Opětovné odeslání e-mailové zprávy.
- Zkuste soubor uložit do cloudové služby, jako je OneDrive, a sdílet odkaz. Další informace najdete v tématu Zmenšení velikosti přílohy v případě odesílání velkých souborů pomocí Outlooku.
Požádejte příjemce, ať zkontrolujte pravidla a nastavení přeposílání
Pokud vše vypadá správně, jako příjemce, pokud má nastaveno e-mailové pravidlo, které přeposílá příchozí e-maily od vás do jiného cíle. Takové pravidlo se mohlo pokoušet poslat kopii vaší e-mailové zprávy na chybnou e-mailovou adresu.
Související články
Oprava chyby oznámení o nedoručení "550 5.1.10" v Exchange Online