Pokud na počítači používáte prohlížeč, přečtěte si, jak získat nápovědu k Outlook.com nebo Outlook na webu.
Tip:
Nejste si jistí, který Outlook používáte? Pokud se přihlásíte pomocí osobního účtu Microsoft, používáte Outlook.com. Pokud se přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu, používáte Outlook na webu.
Důležité
Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Je nám líto, ale zprávy, které vám pošleme v době, kdy bylo vaše úložiště plné, se vrátí zpět odesílateli a nedají se obnovit. Zkontrolujte úložiště poštovní schránky tak, že přejdete na tlačítko nabídky Outlook.com ikonu 
a poté>na Nastavení úložiště a zjistíte, co zabírá místo.
Přečtěte si další informace o nedávných změnách.
Změna hesla
Pokud chcete změnit heslo, které znáte, v Outlook.com, přejděte na stránku Změna hesla v Outlook.com.
Jak se odhlásit
- Pokud se chcete odhlásit z Outlook.com v mobilním prohlížeči, klepněte na svůj profilový obrázek a potom klepněte na Odhlásit se.
- Po odhlášení doporučujeme zavřít všechny karty prohlížeče.
Správa nevyžádané pošty a blokování odesílatelů
- Pokud chcete některý e-mail označit jako nevyžádaný, vyberte všechny zprávy, které chcete nahlásit, a pak vyberte ikonu nevyžádané pošty
na mobilním zařízení. - Pokud dostáváte příliš mnoho nevyžádané pošty, budete se muset přihlásit do Outlook.com v prohlížeči na počítači a pak si přečíst, jak v Outlooku blokovat odesílatele.
Jak odstranit položky
- Pokud chcete odstranit zprávu, potáhněte prstem doleva. Možná budete muset nakonfigurovat rychlé akce klepnutím na tlačítko nabídky Outlooku a pak přejít do Nastavení>Akce potáhnutí prstem.
- Když chcete odstranit víc e-mailů, klepnutím a přidržením vyberte jednu zprávu a pak vyberte další zprávy nebo zvolte Vybrat vše shora. Klepněte na ikonu Odstranit
. - Pokud chcete e-mail trvale odstranit, klepněte na tlačítko nabídky Outlook, a vyberte složku Odstraněná pošta. Po klepnutí a přidržení vyberte jednu zprávu a pak vyberte další zprávy nebo vyberte Vybrat vše shora. Klepněte na ikonu Odstranit ikonu a potvrďte výběr OK .
Poznámka
- Pokud jste odstranili velké množství zpráv, může chvíli trvat, než se tyto položky přesunou do složky Odstraněná pošta nebo se z ní vymažou. Nechte okno prohlížeče otevřené, dokud se položky neodstraní.
- Pokud se zprávy nepodaří odstranit, zkuste odstranit menší počet zpráv.
Jak obnovit odstraněný e-mail
- Email se automaticky odstraní ze složky Junk Email po 30 dnech.
- Položky odebrané ze složky Odstraněná pošta je možné obnovit do 30 dnů, ale pokud chcete obnovit nebo obnovit odstraněné položky v Outlooku, musíte se k Outlook.com přihlásit v prohlížeči na stolním počítači.
Nejde poslat e-mail
Pokud se vám nedaří odeslat e-mail, může to být kvůli některému z těchto důvodů:
Pokud je vaše poštovní schránka plná, nemůžete odesílat ani přijímat nové zprávy. Zkuste v poštovní schránce udělat místo vyprázdněním složek Doručená pošta, Email Nevyžádaná pošta a Odstraněná pošta.
Pokud jste prohlížeč naposledy zavřeli před dokončením odesílání, přesunou se vaše e-maily do složky Koncepty .
Aby Outlook.com odradil odesílatele nevyžádané pošty, omezuje počet zpráv, které je možné denně odeslat z poštovní schránky. Pokud se vám zobrazí zpráva, že jste dosáhli denního limitu zpráv, přečtěte si, jak vyřešit problémy se synchronizací Outlook.com e-mailů.
Poznámka
Pokud dojde k překročení limitu kvóty úložiště e-mailu, můžete narazit na problém s odesláním e-mailu. Další informace o limitech úložiště najdete v tématu Limity úložiště v Outlook.com.
Nedaří se mi přijímat e-maily
Pokud vám nechodí e-maily, může to být kvůli některému z těchto důvodů:
Pokud je vaše poštovní schránka plná, nemůžete odesílat ani přijímat nové zprávy. Zkuste v poštovní schránce udělat místo vyprázdněním složek Doručená pošta, Email Nevyžádaná pošta a Odstraněná pošta.
Zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta Email a složku Ostatní. Pokud chcete vypnout Prioritní doručenou poštu, klepněte na tlačítko nabídky Outlook, ikona
a vyberte Nastavení>Prioritní doručená pošta.Poznámka
Pokud jste překročili limit kvóty úložiště e-mailu, můžete mít problém s příjmem e-mailu. Další informace o limitech úložiště najdete v tématu Limity úložiště v Outlook.com.
Správa e-mailových adres
Pokud chcete přidat nebo odebrat e-mailovou adresu pro vlastní účet, přihlaste se k Outlook.com a přejděte na Přidat alias.
Další informace o správě e-mailových adres najdete v tématu Změna e-mailové adresy nebo telefonního čísla účtu Microsoft.
Správa kontaktů a seznamů kontaktů
Pokud chcete vytvořit kontakt, klepněte na ikonu People
a potom 
.
Pokud chcete kontakt upravit, vyberte stávající kontakt a klepněte na 
.
Pokud chcete vytvořit seznam kontaktů nebo distribuční skupinu, musíte se k Outlook.com přihlásit v prohlížeči na počítači. Další informace najdete v tématu Vytvoření, zobrazení a úprava kontaktů a seznamů kontaktů ve Outlook.com.
Správa složek
Pokud chcete vytvářet nebo upravovat složky, budete se muset přihlásit k Outlook.com v prohlížeči na počítači a pak si přečíst, jak pracovat se složkami zpráv v Outlook.com.
Potvrzení o přečtení
Potvrzení o přečtení a oznámení o doručení nejsou v Outlook.com k dispozici.
Související odkazy
Jak resetovat heslo účtu Microsoft
Řešení potíží s přihlášením k účtu Microsoft
Obnovení a obnovení odstraněných položek v Outlooku
Práce se složkami zpráv v Outlook.com
Potřebujete další pomoc?
|
Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klepněte nebo klikněte sem nebo vyberte Nápověda na řádku nabídek a zadejte svůj dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud výše uvedené kroky nefungují nebo se nemůžete přihlásit, klepněte nebo klikněte sem. |
|---|---|
|
Další pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci. |
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém sem. |
|
Posílejte otázky, sledujte diskuze a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |