Outlook pro Windows nereaguje, je zablokovaný, zamrznul nebo přestane fungovat

Tyto kroky vyzkoušejte pokaždé, když nový Outlook pro Windows přestane reagovat, přestane reagovat, zamrzne nebo přestane fungovat.

Restartování nového Outlooku

1. Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Správce úloh.
2. Vyberte Microsoft Outlook a pak Ukončit úkol.
3. Zkontrolujte, jestli jste zavřeli nový Outlook, a pak zavřete Správce úloh.
4. Až se nový Outlook zavře, znovu ho otevřete obvyklým způsobem.

Odinstalace a přeinstalace nového Outlooku pro Windows

Nový Outlook pro Windows odinstalujete takto:

1. V nabídce Start vyberte nový Outlook pro Windows.
2. Výběrem šipky rozbalte možnost seznamu v nabídce Start.
3. Výběrem možnosti Odinstalovat zahajte proces odinstalace.

Pokud chcete přeinstalovat nový Outlook pro Windows, musíte ho získat z Microsoft Storu:

1. Otevřete aplikaci Microsoft Store ve Windows.

   Získání nového Outlooku

2. Pokud potřebujete stáhnout nový Outlook, vyberte Získat nebo Otevřít , pokud už je nainstalovaný.

3. Pokud se vaše účty nepřidají automaticky, přidejte si účet podle pokynů a začněte používat nový Outlook.

Tyto kroky vyzkoušejte pokaždé, když klasický Outlook pro Windows přestane reagovat, přestane reagovat, zamrzne nebo přestane fungovat.

Kontrola dalších procesů spuštěných pod klasickým Outlookem pro Windows

Klasický Outlook se občas pokusí spustit proces na pozadí. Automatická archivace, odesílání a přijímání velmi velkých příloh nebo spouštění některých dalších nástrojů poštovní schránky je možné provádět na pozadí. Zkontrolujte stavový řádek v dolní části obrazovky a podívejte se, jestli neběží jiný proces. Pokud ano, počkejte chvíli (obvykle dvě nebo tři minuty), abyste zjistili, jestli klasický Outlook začne znovu fungovat.

Vyhledání aktualizací pro Windows a Office pro Windows

Vyhledejte aktualizace Microsoft 365 nebo Office a také aktualizace Windows, abyste mohli nainstalovat všechny důležité, doporučené a volitelné aktualizace. Tyto aktualizace mohou často vyřešit problémy nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb zabezpečení.

Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Windows, přejděte na stránku Instalace Aktualizací Windows.

Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Microsoftu 365 nebo Office pro Windows, přejděte na Jak aktualizovat Microsoft 365 nebo Office pro Windows.

Spuštění klasického Outlooku pro Windows v nouzovém režimu

Někdy můžou být některé doplňky v konfliktu s klasickým Outlookem pro Windows. Jestli je zdrojem problému nějaký doplněk, zjistíte tak, že Outlook spustíte v nouzovém režimu, kdy se Outlook spustí bez načtených doplňků.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v systému Windows a klikněte na příkaz Spustit. Můžete taky stisknout na klávesnici klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. Do pole Spustit zadejte outlook.exe /safe a klikněte na OK.
3. Pokud se zobrazí dialogové okno Zvolit profil, přijměte výchozí nastavení a zvolte OK.
4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo a zvolte Přijmout.

Pokud se klasický Outlook podaří spustit v nouzovém režimu, půjde asi o problém s některým z doplňků. V nouzovém režimu budete muset před opětovným spuštěním Outlooku zakázat všechny doplňky modelu COM:

1. V Outlooku otevřete nabídku Soubor , vyberte Možnosti a pak vyberte Doplňky.

2. Vyberte Doplňky modelu COM a pak Přejít.

   Tip:

   Název každého vybraného doplňku uvedeného v seznamu Doplňky k dispozici můžete zaznamenat ručně nebo můžete pořídit snímek obrazovky a obrázek uložit.

3. Zrušením zaškrtnutí všech políček v seznamu zakažte doplňky a vyberte OK.

   Upozornění

   Zrušte zaškrtnutí kliknutím na políčko. Nevybírejte doplněk a nepoužívejte možnost Odebrat. Pokud máte oprávnění správce, mohli byste takto doplněk odstranit. V tomto postupu pro řešení potíží chcete doplněk zakázat, nikoli odstranit.

4. Restartujte Outlook.

5. Pokud se problém neprojevuje, vraťte se na obrazovku Doplňky modelu COM a postupně je po jednom povolujte, dokud se chyba neprojeví (po povolení každého doplňku nezapomeňte klasický Outlook zavřít a restartovat). To vám řekne, který z doplňků je zdrojem chyby. Když k tomu dojde, budete muset restartovat Outlook znovu v nouzovém režimu, abyste mohli zakázat doplněk, který problém způsobuje.

Vytvoření nového profilu v klasickém Outlooku pro Windows

Váš profil obsahuje vaše klasické nastavení Outlooku pro Windows. Někdy může dojít k poškození tohoto profilu. Pokud chcete zjistit, jestli je profil poškozený, vytvořte nový profil a změňte profil používaný při spuštění Outlooku.

Pokud chcete vytvořit nový outlookový profil, přejděte na Vytvoření outlookového profilu.

Po vytvoření nového profilu zavřete Outlook a udělejte toto:

1. Při restartování Outlooku podržte stisknutou klávesu Shift.
2. V dialogovém okně Zvolit profil zvolte v rozevíracím seznamu název nového profilu, který jste vytvořili.
3. Zvolte OK.

Pokud se problém s Outlookem vyřeší pomocí nového profilu, identifikovali jste původní profil Outlooku jako poškozený a jako zdroj problému.

Oprava klasických datových souborů Outlooku pro Windows

Klasický Outlook pro Windows ukládá všechny e-mailové zprávy, schůzky, události, kontakty a úkoly do datových souborů. Někdy se tyto soubory můžou poškodit. Spuštěním Nástroje pro opravu doručené pošty (scanpst.exe) můžete datové soubory Outlooku zkontrolovat a chyby opravit.

Informace o tom, jak spustit Nástroj pro opravu doručené pošty, najdete v článku Oprava datových souborů Outlooku (.pst a .ost).

Oprava Office pro Windows

Tento postup je užitečný, pokud je poškozený jeden z outlookových souborů. Napřed zkuste provést rychlou opravu, a pokud to nepomůže, zkuste provést online opravu.

Další informace o tom, jak opravit Office, najdete v článku Oprava aplikace Office.