Co je Ask Microsoft? (Co je Ask Microsoft?)
Zeptejte se Microsoftu je asistent využívající umělou inteligenci, který odpovídá na otázky týkající se produktů a služeb Microsoftu. Je k dispozici jako asistent chatu na vybraných webech společnosti Microsoft. Kromě toho mohou některé e-maily, které Microsoft odesílá, přijímat odpovědi, které vám umožní klást otázky týkající se těchto produktů a služeb. Pokud tomu tak je, e-mail vám to sdělí a Zeptejte se Microsoftu na posílanou otázku odpoví.
Časté otázky týkající se e-mailových odpovědí Zeptejte se Microsoftu
Proč jsem obdržel(a) odpověď vygenerovanou umělou inteligencí?
Odpověděli jste na e-mail od Microsoftu s otázkou a Zeptejte se Microsoftu na ni vygeneroval odpověď. Každá odpověď je jednorázový e-mail vygenerovaný pomocí umělé inteligence pro odpověď na vaši zprávu. Pokud na ni neodpovíte, konverzace nebude pokračovat. Pokud nás chcete kontaktovat přímo, přejděte na podporu Microsoftu.
Co může služba Ask Microsoft do in email (Zeptat se Microsoftu) v e-mailu?
S využitím vybraného korpusu znalostí produktů a podpory Microsoftu dokáže Ask Microsoft zobrazit a odeslat e-maily v reakci na otázky, které položíte. Reaguje jenom v případě, že píšete do povoleného e-mailu Ask Microsoft, a sám nezahajuje nové generativní konverzace.
Co je zamýšlené použití Zeptat se Microsoftu?
Služba Zeptejte se Microsoftu vám pomůže s případnými dalšími otázkami nebo problémy, když odpovíte na e-mail od Microsoftu. Učiní tak buď přímou odpovědí ve vlákně v odpovědi na dotaz, nebo přesměrováním vašich potřeb na prodejní kanál nebo kanál podpory, který vám může lépe pomoci.
Návody ukončit konverzaci?
Můžete ho kdykoli ukončit, a to jedním z těchto způsobů:
- Odpovězte a řekněte nám, že nechcete pokračovat. Požádat Microsoft přestane reagovat na ukončení aktuální konverzace.
- Přestaňte odpovídat. Zeptat se Microsoftu odpoví jenom v případě, že nám napíšete, takže pokud neodpovíte, konverzace končí.
Platí také limit počtu odpovědí, které služba Ask Microsoft odešle v jedné konverzaci. Po dosažení tohoto limitu vám dáme vědět, jak můžete s danou osobou pokračovat, pokud budete chtít.
Můžu si místo toho promluvit s pracovníkem?
Ano. Odpovězte a požádejte o spojení s někým a my vás nasměrujeme na správný prodejní kanál nebo kanál podpory. Uděláme to také v případě, že vaši otázku lépe zpracuje někdo jiný nebo pokud konverzace dosáhne limitu odpovědí.
Když se vaše konverzace přesune na osobu nebo na jiný kanál Microsoftu, můžete sdílet její shrnutí, aby každý, kdo vám pomáhá, znal kontext.
Jak byla Ask Microsoft vyhodnocena a jaké metriky se používají k měření výkonu?
Odpovědi společnosti Microsoft jsou posuzovány a hodnoceny na základě vzorových dotazů zákazníků a odpovědí odborníků. Kromě toho jsou odpovědi sledovány z hlediska relevance a zakotvení v pravdě.
Jaká jsou omezení Zeptejte se Microsoftu?
Zeptejte se, Microsoft používá umělou inteligenci ke generování odpovědí a obsah generovaný umělou inteligencí může být nesprávný. Nezapomeňte prosím znovu zkontrolovat poskytnuté informace. Pokud odpověď nevypadá správně, odpovězte a požádejte o spojení s konkrétní osobou nebo přejděte na podporu Microsoftu.
Zeptejte se Microsoftu odpoví na vaši otázku pomocí zdrojů schválených pro přijatý e-mail, takže se může stát, že vám nebude moct pomoct s nesouvisejícími tématy. Zeptejte se Microsoftu také nebude odpovídat na otázky, které porušují zásady odpovědné AI společnosti Microsoft.
S další otázkou nebo nahlášením problému Odpovězte na e-mail a řekněte nám, co se pokazilo. Nezahrnujte do odpovědi osobní údaje. Můžete také kontaktovat podporu Microsoftu.
Ochrana osobních údajů
Změní odpověď moje předvolby e-mailové komunikace?
Odpovědí na Ask Microsoft se nezmění vaše předvolby kontaktu. Zeptejte se Microsoftu se používá jenom k vygenerování e-mailové odpovědi jako odpověď na otázku nebo problém. Pokud konverzaci ukončíte, Ask Microsoft přestane na tuto konverzaci odpovídat.
Pokud chcete změnit předvolby e-mailových kontaktů, navštivte prosím Správce propagačních sdělení.
Používá se moje odpověď k trénování modelů AI?
Ne. Vaše odpovědi se nepoužívají k trénování modelů AI. Zprávy se před použitím k tematickým závěrům v odpovědích vyčistí od osobních údajů. V neposlední řadě se vaše odpovědi používají také ke kontrole, jestli jsou odpovědi Zeptejte se Microsoftu relevantní a podložené pravdou.
Zpracovává nebo uchovává společnost Microsoft při používání této služby nějaká data?
Společnost Microsoft může shromažďovat, zpracovávat a uchovávat vaše zprávy a související metadata (například časová razítka a informace o používání) v souladu s Prohlášením společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.
Zeptejte se Microsoftu je postavená na službě Azure OpenAI, která zpracovává některá data související s používáním služby, včetně výzev odeslaných uživateli. Například služba Azure OpenAI zahrnuje systém pro správu obsahu, který spolupracuje s modely a filtruje potenciálně škodlivý obsah. Tento systém funguje tak, že spustí jak vstupní výzvu, tak vygenerované dokončení prostřednictvím souboru klasifikačních modelů zaměřených na detekci zneužití.
Služba Azure OpenAI také ukládá výzvy a dokončení po dobu až 30 dnů za účelem monitorování obsahu nebo chování, které naznačuje použití služby způsobem, který může porušovat příslušné podmínky produktu. Další informace najdete v části Data, ochrana osobních údajů a zabezpečení v dokumentaci k Azure OpenAI.
Podrobné informace o postupech a zpracování dat v Azure OpenAI najdete v jejich dokumentaci.
Zpracovává nebo ukládá organizace Ask Microsoft nějaká data, která nejsou používána platformou Azure OpenAI?
Když odpovíte agentovi Ask Microsoft agent, Microsoft může zpracovat vaše e-mailové zprávy a související metadata za účelem provozování a poskytování požadované služby, odstraňování problémů a diagnostikování chyb.
Pokud chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů zpracovávaných společností Microsoft, můžete společnost Microsoft kdykoli kontaktovat na adrese uvedené v části Jak nás kontaktovat nebo na naší stránce podpory a žádostí o ochranu osobních údajů .
Viz také
Zeptejte se na časté otázky ohledně Webového chatu Microsoftu