Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 nebo jeho obnovení do továrního nastavení

Pokud máte se zařízením Surface problémy, můžete je vyřešit částečným obnovením nebo obnovením zařízení do továrního nastavení.

Než začnete

Pokud chcete zařízení obnovit částečně nebo do továrního nastavení, musíte nejprve zkontrolovat několik věcí.

Funguje dotykový displej zařízení Surface?

Pokud máte problémy s dotykovým displejem zařízení Surface, připojte klávesnici, například Surface Typing Cover nebo klávesnici USB, než začnete zkoušet tato řešení.

Načítá se systém Windows?

Pokud máte potíže se spuštěním systému Windows na zařízení Surface, nemusí být možné provést kroky k částečnému obnovení nebo obnovení do továrního nastavení. Nejprve si pročtěte téma Zařízení Surface se nezapne, systém Windows se nespustí nebo se nenabíjí baterie, kde najdete nápovědu k potížím se spuštěním Windows.

Řešení 1: Aktualizace zařízení Surface RT nebo Surface 2

Při částečném obnovení Surface se znovu nainstaluje systém Windows a zachovají se všechny vaše osobní soubory, nastavení, předinstalované aplikace a aplikace, které jste nainstalovali z Microsoft Storu.

Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2

Zařízení Surface je možné částečně obnovit dvěma způsoby:

  • Aktualizace z prostředí Windows: Pokud se Windows načte a můžete se přihlásit, můžete aktualizaci provést z prostředí Windows.

  • Obnovení z média USB pro obnovení: Pokud se systém Windows nepodaří spustit a máte k dispozici média pro obnovení USB, můžete k obnovení použít USB.

Částečné obnovení z Windows

  1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

  2. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.

  3. Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.

  4. V oblasti Částečné obnovení počítače, které neovlivní soubory vyberte Spustit.

  5. Vyberte Další, zkontroluje, že je zařízení Surface připojeno k napájení, a vyberte Obnovit.

  6. Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Částečné obnovení z média USB pro obnovení

Poznámka: Informace o tom, jak vytvořit jednotku USB pro obnovení, najdete v článku Vytvoření jednotky USB pro obnovení nebo Stažení bitové kopie pro obnovení pro vaše zařízení Surface.

Surface obnovte částečně z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

  1. Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

  2. Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.

  3. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Když se objeví logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

  4. Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.

  5. Vyberte Odstranit potíže > Částečně obnovit počítač a vyberte operační systém, který chcete obnovit.

  6. Na obrazovce Částečně obnovit počítač vyberte Další > Částečně obnovit.

  7. Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Řešení 2: Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

Upozornění: Obnovení vrátí vaše zařízení Surface do továrního nastavení:
 

  • Při obnovení do továrního nastavení se přeinstaluje systém Windows a aplikace, které byly v zařízení Surface nainstalovány.

  • Všechny vaše osobní soubory se odstraní a vaše nastavení se obnoví do továrního nastavení. Všechny aplikace, které jste si nainstalovali, se odeberou. Informace o zálohování souborů naleznete v tématu Zálohování souborů.

  • Po obnovení do továrního nastavení budete moci nastavit zařízení Surface tak, jako by bylo zcela nové.

Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

Surface můžete do továrního nastavení obnovit třemi způsoby:

Důležité informace: Pokud se zobrazí zpráva Vložení média: Chybí některé soubory. Tyto soubory vám poskytne instalační nebo obnovovací médium pro Windows., budete si muset stáhnout bitovou kopii pro obnovení a obnovit do továrního nastavení z jednotky USB pro obnovení. Další informace naleznete v části „Obnovení do továrního nastavení z média USB pro obnovení“ níže.

Obnovení továrního nastavení z prostředí Windows

  1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

  2. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.

  3. Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.

  4. V části Všechno smazat a přeinstalovat Windows vyberte Spustit > Další.

  5. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

  6. Vyberte Resetovat.
    Surface se restartuje a během procesu obnovení továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat i několik minut).

Obnovení továrního nastavení z přihlašovací obrazovky Windows

Poznámky: 

  • Pokud jste ztratili heslo, nesmíte Surface obnovit do továrního nastavení. Než provedete obnovení do továrního nastavení, musíte si nejprve projít část Zapomněl(a) jsem heslo.

  • Pokud nemáte k Surface připojenou klávesnici, budete muset použít dotykovou klávesnici na obrazovce, abyste mohli postup obnovení do továrního nastavení provést. Na přihlašovací obrazovce Windows vyberte Usnadnění přístupu Ikona Usnadnění přístupu v levém dolním rohu a vyberte Klávesnice na obrazovce.

  1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

  2. Na přihlašovací obrazovce Windows v pravém dolním rohu vyberte Napájení .

  3. Stiskněte a přidržte klávesu Shift.
    (Pokud používáte dotykovou klávesnici, stiskněte klávesu Shift.)

  4. Zatímco máte klávesu Shift stále stisknutou nebo vybranou, vyberte Restartovat.
    Pokud se přesto zobrazí výzva Restartovat, vyberte Přesto restartovat.
    Po restartování zařízení Surface se zobrazí obrazovka Zvolit možnost.

  5. Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.
    Surface se restartuje a zobrazí se logo Surface, zatímco se Windows připraví obnovit zařízení Surface do továrního nastavení.

  6. Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Další.

  7. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

  8. Vyberte Resetovat. Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Obnovení z média USB pro obnovení

Poznámka: Informace o tom, jak vytvořit jednotku USB pro obnovení, najdete v článku Vytvoření jednotky USB pro obnovení nebo Stažení bitové kopie pro obnovení pro vaše zařízení Surface.

Surface obnovte do továrního nastavení z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

  1. Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

  2. Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.

  3. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Když se objeví logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

  4. Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.

  5. Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.

  6. Pokud se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte možnost Přeskočit tuto jednotku v dolní části obrazovky.

  7. Vyberte operační systém, který chcete obnovit do továrního nastavení. To se týká aktuálního operačního systému, který máte nainstalovaný na zařízení Surface.

  8. Vyberte Ano, znovu rozdělit jednotky na oddíly. Na další stránce vyberte Další.

  9. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk.
    Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

  10. Vyberte Resetovat.
    Zařízení Surface se restartuje a při obnovení továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat i několik minut).

  11. Pouze Surface 2: Po restartování může Surface zobrazit výzvu k vymazání TPM (Trusted Platform Module). Stisknutím tlačítka F12 nebo tlačítka pro zvýšení hlasitosti vymažete modul TPM.

Po obnovení do továrního nastavení

Po obnovení zařízení Surface do továrního nastavení je třeba provést tento postup:

  • Dokončete kroky nastavení zařízení Surface, včetně výběru oblasti a jazyka.

  • Přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste používali dříve, aby bylo možné znovu nainstalovat software, jako jsou aplikace pro Windows, které jste si zakoupili. Další informace najdete v tématu Vše o účtech.

  • Vyhledejte důležité aktualizace. Podívejte se na článek Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

  • Opětovná instalace aplikací pro Windows:

    1. Přejděte na Start a vyberte Microsoft Store > Účet > Moje aplikace.

    2. Vyberte aplikace, které chcete nainstalovat, a pak vyberte Nainstalovat.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×