Diagnostická data pro produkty Surface

Jak používáme diagnostická data pro produkty Surface

Povinná diagnostická data o zařízení Surface používáme následujícími způsoby:

• Základní informace o chybách pomáhají určit, jestli problémy, ke kterým dochází ve vašem zařízení, může vyřešit proces aktualizace ovladače a firmwaru zařízení Surface.

• Informace o vašem zařízení, jeho nastaveních a možnostech, včetně aplikací a ovladačů nainstalovaných na vašem zařízení, se používají ke zjištění, jestli je zařízení připravené na další verzi operačního systému nebo aplikace a jestli je s dalším vydáním operačního systému nebo aplikace připravené k aktualizaci a jestli je s tím kompatibilní.

• Analyzovat problémy související s konkrétními kombinacemi hardwaru, systému a softwaru a odhalit, kde problémy nebo potíže souvisejí se specifickou nebo omezenou sadou zařízení.

• Určete, jestli u aplikace nebo procesu dochází k problému s výkonem (například aplikace dojde k chybovému ukončení nebo zablokování) a kdy se na zařízení vytvoří soubor výpisu stavu systému.  (Poznámka: Samotné výpisy stavu systému se bez dalších oprávnění neshromažďují.)

• Porozumět efektivnosti a řešit problémy samotného diagnostického přenosového systému.

• Informace o vašich zařízeních, periferních zařízeních a nastaveních (a jejich konfiguracích) slouží k určení priorit vylepšení produktů tím, že určíte, která vylepšení budou mít největší pozitivní dopad na většinu zákazníků zařízení Surface.

• Vylepšení produktů v souvislosti s udržováním zařízení Surface v aktualizovaném a zabezpečeném stavu a vylepšení v následujících oblastech: řešení problémů; Usnadnění; Spolehlivost; Výkon; vylepšení stávajících funkcí zařízení Surface; kompatibilitu aplikací, ovladačů a dalších nástrojů; Soukromí; a energetické účinnosti.

Nepovinná diagnostická data o zařízení Surface používáme následujícími způsoby:

• Informace o aktivitě aplikace slouží k pochopení toho, co uživatel dělal v aplikaci, která způsobila problém, ve spojení s tím, co se dozvídáme o dopadu jiných aplikací nebo procesů spuštěných na zařízení Surface.

• Informace o vlivu charakteristik a konfigurace zařízení Surface na stav zařízení (například na výdrž baterie) se používají k analýze a provádění změn, které zlepšují výkon zařízení Surface.

• Informace obsažené v rozšířeném zasílání zpráv o chybách a výpisech stavu systému slouží k lepšímu pochopení dat souvisejících s konkrétními podmínkami, za kterých došlo k chybě nebo chybovému ukončení.

K řešení potíží používáme povinná diagnostická data i nepovinná diagnostická data, která pomáhají udržovat zařízení Surface a související produkty a služby spolehlivé a zabezpečené. Společnost Microsoft používá další shromážděná data, když se rozhodnete odesílat nepovinná diagnostická data, aby pomohla rychleji odhalit a opravit problémy. Volitelná diagnostická data mohou být také použita k ještě smysluplnějším vylepšením zařízení Surface a dalších produktů a služeb Microsoftu.

Volba volitelného nastavení diagnostických dat

Pokud chcete změnit, jestli se volitelná diagnostická data shromažďují a odesílají do Microsoftu, můžete použít aplikaci Surface.

1. Vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

2. V aplikaci Surface zapněte nebo vypněte přepínač Odesílat volitelná diagnostická data v části Shromažďování dat.