Při používání zařízení Surface, příslušenství surface a aplikací pro Surface shromažďujeme diagnostická data. Diagnostická data můžou zahrnovat informace o chybách, výkonu a používání produktů Surface. Data odesílaná do Microsoftu pomáhají udržovat zařízení Surface v zabezpečeném, aktualizovaném a fungujícím očekávaném stavu a můžou nám pomoct s dalšími vylepšeními zařízení Surface.
Existují dva typy diagnostických dat:
-
Povinné. Minimální množství dat, které potřebujeme shromáždit, abychom pomohli udržovat zařízení Surface, příslušenství Pro Surface a aplikaci Surface zabezpečené, aktuální a fungující podle očekávání.
-
Volitelné.Další diagnostická data a data o používání zařízení Surface, příslušenství surface a aplikace Surface. Pokud se rozhodnete odesílat do Microsoftu volitelná diagnostická data, budou zahrnuta také povinná diagnostická data.
Microsoftu se vždy odesílají povinná diagnostická data pro všechna zařízení Surface, příslušenství surface a aplikaci Surface. Můžete se ale rozhodnout, jestli zařízení Surface povolíte shromažďovat volitelná diagnostická data a odesílat je Microsoftu. Tuto volbu můžete provést při prvním nastavení zařízení Surface nebo nastavení můžete kdykoliv změnit v aplikaci Surface.
Poznámka: Seznam shromažďovaných požadovaných diagnostických dat najdete v tématu Povinná diagnostická data pro produkty Surface.
Jak používáme diagnostická data pro produkty Surface
Povinná diagnostická data o zařízení Surface používáme následujícími způsoby:
-
Základní informace o chybách pomáhají určit, jestli problémy, ke kterým dochází ve vašem zařízení, může vyřešit proces aktualizace ovladače a firmwaru zařízení Surface.
-
Informace o vašem zařízení, jeho nastaveních a možnostech, včetně aplikací a ovladačů nainstalovaných na vašem zařízení, se používají ke zjištění, jestli je zařízení připravené na další verzi operačního systému nebo aplikace a jestli je s dalším vydáním operačního systému nebo aplikace připravené k aktualizaci a jestli je s tím kompatibilní.
-
Analyzovat problémy související s konkrétními kombinacemi hardwaru, systému a softwaru a odhalit, kde problémy nebo potíže souvisejí se specifickou nebo omezenou sadou zařízení.
-
Určete, jestli u aplikace nebo procesu dochází k problému s výkonem (například aplikace dojde k chybovému ukončení nebo zablokování) a kdy se na zařízení vytvoří soubor výpisu stavu systému. (Poznámka: Samotné výpisy stavu systému se bez dalších oprávnění neshromažďují.)
-
Porozumět efektivnosti a řešit problémy samotného diagnostického přenosového systému.
-
Informace o vašich zařízeních, periferních zařízeních a nastaveních (a jejich konfiguracích) slouží k určení priorit vylepšení produktů tím, že určíte, která vylepšení budou mít největší pozitivní dopad na většinu zákazníků zařízení Surface.
-
Vylepšení produktů v souvislosti s udržováním zařízení Surface v aktualizovaném a zabezpečeném stavu a vylepšení v následujících oblastech: řešení problémů; Usnadnění; Spolehlivost; Výkon; vylepšení stávajících funkcí zařízení Surface; kompatibilitu aplikací, ovladačů a dalších nástrojů; Soukromí; a energetické účinnosti.
Nepovinná diagnostická data o zařízení Surface používáme následujícími způsoby:
-
Informace o aktivitě aplikace slouží k pochopení toho, co uživatel dělal v aplikaci, která způsobila problém, ve spojení s tím, co se dozvídáme o dopadu jiných aplikací nebo procesů spuštěných na zařízení Surface.
-
Informace o vlivu charakteristik a konfigurace zařízení Surface na stav zařízení (například na výdrž baterie) se používají k analýze a provádění změn, které zlepšují výkon zařízení Surface.
-
Informace obsažené v rozšířeném zasílání zpráv o chybách a výpisech stavu systému slouží k lepšímu pochopení dat souvisejících s konkrétními podmínkami, za kterých došlo k chybě nebo chybovému ukončení.
K řešení potíží používáme povinná diagnostická data i nepovinná diagnostická data, která pomáhají udržovat zařízení Surface a související produkty a služby spolehlivé a zabezpečené. Společnost Microsoft používá další shromážděná data, když se rozhodnete odesílat nepovinná diagnostická data, aby pomohla rychleji odhalit a opravit problémy. Volitelná diagnostická data mohou být také použita k ještě smysluplnějším vylepšením zařízení Surface a dalších produktů a služeb Microsoftu.
Volba volitelného nastavení diagnostických dat
Pokud chcete změnit, jestli se volitelná diagnostická data shromažďují a odesílají do Microsoftu, můžete použít aplikaci Surface.
-
Vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
-
V aplikaci Surface zapněte nebo vypněte přepínač Odesílat volitelná diagnostická data v části Shromažďování dat.
Poznámky:
-
Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Surface, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu. Po stažení a instalaci vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
-
Pokud vaše zařízení spravuje vaše organizace, není přepínač Odeslat volitelná diagnostická data v aplikaci Surface dostupný. Povinná diagnostická data se budou dál odesílat do Microsoftu.
