Podmínky & ujednání záručního a ochranného plánu – Velká Británie

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Poznámka

Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware Plus je specifický pro plán, pokud jsou při platbě přidány volitelné další služby. Bez volitelných dalších služeb platí podmínky a ujednání pro Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva. 

Poznámka

Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware Plus je specifický pro plán, pokud jsou při platbě přidány volitelné další služby. Bez volitelných dalších služeb platí podmínky a ujednání pro Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany je klasifikován jako pojistný produkt podle místních předpisů.
• Pojišťovnou je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrována v Anglii & Walesu pod číslem společnosti 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je autorizována Úřadem pro obezřetnostní regulaci a regulována Úřadem pro finanční etiku a Úřadem pro obezřetnostní regulaci podle Úřadu pro obezřetnostní regulaci pod číslem 202189 firem.
• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme vám neposkytli služby, které očekáváte, chceme od vás slyšet, abychom se mohli pokusit situaci napravit.  Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím oddělení stížností na adrese Email:msespbus@microsoft.com; Telefonicky: Telefonní číslo, které najdete na stránce Telefonní čísla služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka, servis a opravy hardwaru.  Pokud nebudeme schopni záležitost rychle vyřešit, vaši stížnost potvrdíme do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytnout odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální situaci a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši odpověď.
• Postoupení stížnosti Úřadu finančního ombudsmana: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od data, kdy jsme vaši stížnost obdrželi, můžete být oprávněni postoupit svůj případ Úřadu finančního ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace naleznete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (volání na toto číslo je zdarma na mobilních telefonech a pevných linkách) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo nestojí více než volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena vaše zákonná práva.