Pokud potřebujete vyměnit počítačové příslušenství od Microsoftu, znalost správných kroků může tento proces zjednodušit. Tady je postup, jak vyměnit příslušenství microsoft pc:
Informace na této stránce platí pro následující zařízení:
-
Adaptéry: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
-
Stolní počítač: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
-
Headset: Microsoft Modern USB-C Headset, Microsoft Modern USB-C Speaker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
-
Klávesnice:Klávesnice All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVÉ), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
-
Myši:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOVÉ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NOVÝ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
-
Webkamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Kontrola záruky
Budete muset zkontrolovat stav záruky.
-
V případě počítačového příslušenství Microsoft budete muset ověřit záruku kontrolou dokladu o zakoupení a projděte si jeho délku a podmínky v části Záruka, služby a opravy hardwaru.
-
V případě webkamery Microsoft Modern Webcam, reproduktoru Microsoft Modern USB-C, náhlavní soupravy Microsoft Modern Wireless Headset, Náhlavní soupravy Microsoft Modern USB Headset a Microsoft Modern USB Headset: Přejděte na account.microsoft.com/devices a vyberte zařízení, abyste viděli jeho záruku. Pokud vaše zařízení není v seznamu, vyberte Zaregistrovat zařízení a přidejte si ho do svého účtu. Po provedení této akce se zobrazí data pokrytí.
Sériové číslo najdete tak, že v aplikaci Microsoft Accessories Center zkontrolujete informace o zařízení . Aplikaci Microsoft Accessory Center si můžete stáhnout a nainstalovat z Microsoft Storu.
2. Získejte podporu pro zařízení v záruce
-
Pro webovou kameru Microsoft Modern Webcam, reproduktor Microsoft Modern USB-C, náhlavní soupravu Microsoft Modern Wireless Headset, náhlavní soupravu Microsoft Modern USB Headset: Přejděte na account.microsoft.com/devices > Zaregistrovat zařízení, pokud ještě není zaregistrované > klikněte na informace a podporu > Vyberte počáteční objednávku.
-
U všech ostatních počítačových příslušenství Microsoft přejděte na stránku Surface a Microsoft Accessory Warranty Exchange Request (Žádost o výměnu záruky pro surface a příslušenství Microsoft), přihlaste se ke svému účtu Microsoft a vyplňte formulář žádosti.
