Černá obrazovka při restartování systému Windows 10 po aktualizaci Windows v některých zařízeních od výrobců OEM založených na imagi z výroby

Příznaky

Při restartování systému Windows 10 verze 1703 po instalaci aktualizace aplikace z obchodu Microsoft Store je možné, že se na některých zařízeních s Windows 10 může zobrazit černá obrazovka po dobu 5–10 minut. K tomu dochází, protože zařízení mají image od výrobců OEM, které byly vydány s klíči registru, které jsou v konfliktu se službou pro připravenost aplikací.

Příčina

V některých systémech od výrobců OEM jsou klíče registru v konfliktu se službou pro připravenost aplikací. Po 5-10 minutách černé obrazovky uživatel znovu získá kontrolu nad svým zařízením. K tomuto problému dojde při každém restartování systému Windows.

Řešení

Aktualizace řešící tento problém je nyní k dispozici. Doporučujeme, aby tuto aktualizaci okamžitě použili uživatelé postižených zařízení.

Další informace

Pokud se s tímto problémem setkáte i po instalaci této aktualizace, nahlédněte do tohoto článku znalostní báze Knowledge Base, kde najdete další možné příčiny černé obrazovky:

Odstraňování chyb s černou nebo prázdnou obrazovkou

Informace o souborech

Verze této aktualizace softwaru v angličtině (Spojené státy) nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.