Řešení potíží s informacemi o volném čase v hybridním nasazení místního serveru Exchange a Exchange Online v Office 365

Informace o volném čase nelze načíst z libovolného účtu v obou prostředích.

Uživatelé v obou prostředích v federované organizaci Exchange nemůžou získat informace o volném čase z poštovních schránek, které jsou umístěné v jiném prostředí. V tomto případě se může stát, že Outlook není aktuální nebo že Exchange není správně nastavená. Pokud chcete tento problém vyřešit, požádejte uživatele, aby zjistili, jestli k problému dochází, když používají Microsoft Outlook a když používají Outlook na webu (dříve známý jako Outlook Web App) pro Office 365. Pokud se chování liší v Outlooku a Outlooku na webu, může se stát, že klient Outlooku nesplňuje požadavky pro Exchange Federation. Požádejte uživatele, aby postupoval takto:

1. Přihlaste se na portál Office 365 (https://Portal.Office.com).

2. Klikněte na Nastavení () a potom klikněte na Office 365.

3. Klikněte na softwarea potom klikněte na nainstalovat.

Když uživatel nastaví desktopové aplikace Office 365, měl by být problém s informacemi o volném čase vyřešen. Pokud se tento problém vyskytuje v Outlooku a Outlooku na webu stejně, je pravděpodobné, že se v organizaci nastavuje Exchange federace. V tomto případě se podívejte na Průvodce nasazením Microsoft Exchange serveru a ujistěte se, že prostředí splňuje požadavky na systém.

Informace o volném čase nejdou načíst z jednoho prostředí.

Uživatelé nemají přístup k informacím o volném čase prostřednictvím Exchange Federation v jednom konkrétním směru. Místní uživatelé například nemají přístup k informacím o volném čase z cloudových poštovních schránek. Nebo uživatelé cloudu nemají přístup k informacím o volném čase z místních poštovních schránek. V tomto scénáři může být problém způsoben konfigurací identifikátoru URI cílové aplikace. Nebo zásady sdílení v prostředí místního Exchange serveru a v Exchangi Online se nemusí shodovat. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. V místním počítači s Exchange serverem otevřete prostředí Exchange Management Shell.

2. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   V tomto příkazu představuje doména <> zástupný symbol domény office 365 výchozí doménu Office 365 (například contoso.onmicrosoft.com).

3. Ve výsledcích si všimněte hodnot TargetApplicationUri a TargetAutodiscoverEpr . Toto jsou nastavení, která musí cílová doména mít, aby bylo zajištěno správné nastavení federační důvěryhodnosti.

4. Chcete-li zobrazit informace o důvěryhodnosti, která je aktuálně nastavena pro výchozí doménu Office 365, spusťte následující příkaz:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. V části DomainNames se ujistěte, že jsou zobrazené následující položky:

   • Název domény směrování služeb společnosti (třeba mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Název federované domény společnosti (třeba contoso.com)

   Pokud se tyto názvy nezobrazují v části DomainNames , může se jednat o problém, který ovlivňuje nastavení Exchange federace. Podívejte se na Pomocníka pro nasazení Microsoft Exchange serveru , abyste měli jistotu, že vaše konfigurace bude zarovnaná na doporučené kroky a že prostředí splňuje všechny požadavky na systém. Pokud se obě domény zobrazí správně v části DomainNames , podívejte se na následující části výsledků:

   • Název

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Hodnoty TargetApplicationUri a TargetAutodiscoverEpr by měly odpovídat ekvivalentním hodnotám z rutiny Get-FederationInformation . Pokud se hodnoty neshodují, opravte rozdíl spuštěním následujícího příkazu:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Pokud problém s informacemi o volném čase přetrvává, zkontrolujte, jestli zásady sdílení v místním prostředí Exchange serveru Exchange a v Exchangi Online odpovídají. Chcete-li to zjistit, spusťte v prostředí Exchange Management Shell následující příkaz a pak si poznamenejte hodnotu v poli Domains (domény ):

   Get-SharingPolicy | FL

7. Připojte se k Exchangi Online pomocí Windows PowerShellu a spusťte stejný test v jiném prostředí. Můžete to udělat, abyste zjistili, jestli se zásady sdílení shodují. Další informace o tom, jak se připojit k Exchangi Online pomocí Windows PowerShellu, najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:

   Připojení k Exchangi Online pomocí vzdáleného PowerShellu

8. Po připojení k Exchangi Online spusťte v okně Windows PowerShell následující příkaz jako u místního prostředí a pak si poznamenejte hodnotu v poli domény :

   Get-SharingPolicy

9. Hodnoty domén pro obě prostředí by se měly shodovat. Pokud se neshodují, můžete pomocí rutiny set-SharingPolicy nastavit pole domény tak, aby odpovídalo na obou stranách. Další informace o rutině set-SharingPolicy a o tom, jak používat toto nastavení zásad sdílení, najdete na následujícím webu Microsoft TechNet:

   Set-SharingPolicy

Informace o volném čase nelze načíst z cloudového účtu pomocí místního účtu

Tento problém je omezený na místní uživatele, kteří se pokoušejí načíst informace o volném čase pro cloudové poštovní schránky. Nejdřív zkontrolujte, jestli jsou na serveru nainstalované nejnovější aktualizace. Další informace najdete v tématu aktualizace Exchange serveru: sestavení čísel a dat uvolnění. Pokud problém přetrvává, můžete k získání dalších informací o selhání použít rutinu Test-FederationTrust . Postupujte takto:

1. V prostředí Exchange Management Shell spusťte následující příkaz, ve kterém <OnPremisesMailbox> zástupný symbol představující e-mailovou adresu uživatele, který je hostovaný v místním prostředí:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Poznámka Tento příkaz testuje federační token federace, který používá místní uživatel.

2. Za předpokladu, že výsledky obsahují aspoň jeden oddíl, ve kterém se typnezdařil, zkopírujte výsledky do textového souboru a pak ho odešlete na podporu online služeb, kde najdete další nápovědu.

Informace o volném čase nelze načíst z místního účtu pomocí cloudového účtu

Tento problém je omezen na uživatele cloudu, kteří se pokoušejí načíst informace o volném čase pro místní poštovní schránky. V tomto případě mohou být tyto poštovní schránky hostovány na Exchange serveru 2003 místo na Exchange Server 2007 nebo Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 nepodporuje žádosti webových služeb Exchange, které používají pozdější verze k získání informací o volném čase. Ujistěte se, že všechna data o volném čase, která jsou ve veřejných složkách Exchange Server 2003, se replikují na Server poštovních schránek Exchange 2010 serveru s podporou databáze veřejné složky.

1. Roli poštovní schránky můžete nainstalovat na stejný server, na kterém je nainstalovaná role Server pro klientský přístup (CAS), kterou používáte pro podporu federace. Další informace o tom, jak to udělat pomocí Pomocníka pro nasazení serveru Microsoft Exchange, najdete v článku Průvodce nasazením Exchange serveru.

2. Pokud mají uživatelé cloudu problémy, když se pokusí načíst informace o volném čase pro místní poštovní schránky, zjistěte, jestli se vyskytl problém s připojením k místní službě Automatická konfigurace. Postupujte takto:

   1. Otevřete nástroj Microsoft Remote Connectivity Analyzer na následujícím webu společnosti Microsoft:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Na stránce Automatická konfigurace Outlooku vyplňte formulář pomocí e-mailové adresy a hesla účtu v místním prostředí s problémy. Zaškrtnutím políčka potvrďte, že máte oprávnění zadat přihlašovací údaje pracovního účtu.

   3. Chcete-li ověřit, že automatický program vytváří žádost, je třeba dokončit výzvu k automatickému rozhraní. Zadejte písmena a čísla z obrázku do pole a potom klikněte na test.

3. Pokud test selže, zkontrolujte nastavení místního proxy serveru a brány firewall. Ujistěte se, že je možné přistupovat k certifikačním autoritám Exchange Online z Internetu přes port 443.

Informace o volném čase nejsou k dispozici v hybridním nasazení mezi Exchange Online a místní organizací Exchange 2003 nebo na místní organizaci Exchange 2003 a Exchange 2007

V tomto scénáři chybí veřejná složka OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) v hierarchii veřejných složek a musíte ji přidat. Pokud chcete přidat veřejnou složku OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), postupujte takto:

1. Připojení k místnímu serveru Exchange 2010 pro veřejné složky ze serveru veřejných složek

2. Spusťte Windows PowerShell.

3. Spusťte následující příkaz:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Spusťte následující příkaz: Install-FreeBusyFolder

Poštovní schránky cloudu nevidí informace o volném čase pro místní poštovní schránky.

Když spustíte Get-OrganizationRelationship | Rutina FL ve vzdáleném okně PowerShellu, které je připojené k Exchangi Online, musí být správně nastavená hodnota parametru TargetSharingEPR . Pokud je tato hodnota prázdná, null nebo nesprávná, nemohou poštovní schránky cloudu zobrazit informace o volném čase pro místní poštovní schránky.

Chcete-li nastavit hodnotu, spusťte následující příkaz:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Zadejte například následující příkaz:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"