Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Pokud vám nefunguje myš nebo klávesnice Microsoft nebo Surface, nezobrazuje se v seznamu zařízení Bluetooth, když chcete myš spárovat, nebo pokud se během párování zobrazí chybová zpráva, tady je několik postupů řešení potíží, které vám můžou pomoct.

  • Myši: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOVÉ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NOVÝ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000

  • Klávesnice:Klávesnice All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVÉ), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

Popisujeme tu tři typy připojení klávesnic a myší. Postupujte podle popisu, který se týká typu připojení vaší myši nebo klávesnice.

  • Bluetooth klávesnice a myši používají integrované připojení Bluetooth na vašem počítači. Tento typ připojení obvykle nevyžaduje žádné další příslušenství nebo klíč.

  • Kabelové klávesnice a myši se připojují přímo k počítači pomocí kabelu USB.

  • Bezdrátové klávesnice a myši se připojují k počítači pomocí USB klíče pro bezdrátovou síť.

Při používání jakéhokoli připojení

Vyberte kterýkoli z následujících nadpisů pro zobrazení dalších informací:

Chcete-li zajistit, aby váš počítač fungoval co nejlépe a abyste měli nejnovější vylepšení klávesnice a myši, zkontrolujte aktualizace tak, že přejdete na Start  > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update. Pokud nemáte zařízení Surface, budete možná muset kontaktovat výrobce zařízení a zajistit, aby byl váš počítač aktuální.

Pomocí tlačítka napájení myš nebo klávesnici vypněte a znovu zapněte. Pokud to nepomůže, může to znamenat, že jsou vybité baterie a je potřeba je vyměnit nebo dobít.

  • Zavřete všechny otevřené aplikace. Pokud se výkon zlepší, mohl velký počet otevřených aplikací rušit připojení vašeho počítače k myši nebo klávesnici.

  • Zkontrolujte uváděné úrovně nabití baterie. V případě připojení Bluetooth vyberte Start  > Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná. V případě bezdrátových připojení vyměňte baterie.

  • Restartujte počítač. Tím se aktualizují ovladače, pokud byly nedávno provedeny nějaké aktualizace.

  • Změňte nastavení ukazatele myši. Vyberte Start   > Nastavení   > Zařízení  > Myš > Další možnosti myši > Možnosti ukazatele a upravte rychlost ukazatele.

Můžete změnit nastavení kliknutí levým, pravým a prostředním tlačítkem, nastavení a konfigurace kláves a rozlišení posouvání. VyberteStart  > Nastavení   > Zařízení   > Myš  a proveďte základní změny.

K dalšímu přizpůsobení použijte Centrum myši a klávesnice

Vyberte Start > Settings (Nastavení ) > time & language > Region (Oblast) & language (Jazyk & oblasti). Ujistěte se, že se jazyk, který používáte na klávesnici (jazyk zadávání), shoduje s jazykem, který používáte na počítači (jazyk zobrazení). Zkontrolujte seznam jazyků
Přidejte jazyk zadávání nebo změňte jazyk zobrazení na odpovídající jazyk

To může znamenat, že váš počítač nemá nejnovější aktualizace. Chcete-li zajistit, aby váš počítač fungoval co nejlépe a abyste měli nejnovější vylepšení klávesnice a myši, zkontrolujte aktualizace tak, že přejdete na Start   > Nastavení   > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update. Pokud nemáte zařízení Surface, budete možná muset kontaktovat výrobce zařízení a zajistit, aby byl váš počítač aktuální.

Pokud ovládací prvky hlasitosti na klávesnici přestanou fungovat, zkontrolujte, jestli je služba pro přístup k zařízením standardu HID na počítači nastavená na hodnotu Automaticky.

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte služby a pak vyberte stejnou položku ve výsledcích hledání. 

  2. V poli Služby vyhledejte položku Služba Zařízení standardu HID. Zkontrolujte, že je u ní nastavený stav Spuštěno. Pokud služba není spuštěná, vyberte Spustit službu.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Služba Zařízení standardu HID (nebo ji stiskněte a podržte) a pak vyberte Vlastnosti.

  4. Na kartě Obecné v seznamu Typspouštění vyberte Automaticky a potom vyberte OK.

Když otáčím kolečkem, někdy zmizí zobrazené okno.

Kolečko myši můžete použít k posouvání, ale také jako tlačítko. Stisknutím kolečka přejdete na jiné otevřené programy na ploše. Někdy při posouvání můžete kolečko náhodou stisknout a neúmyslně přejít na jiný otevřený program. Proto to vypadá, že aktivní okno zmizí, ale ve skutečnosti je stále otevřené na ploše. Pokud se chcete vrátit do předchozího okna, opakovaně stiskněte kolečko, dokud se toto okno neobjeví znovu, nebo přejděte na požadované okno pomocí hlavního panelu Windows.

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyhněte se stisknutí kolečka při posouvání.

Pokud chcete kolečko používat jen pro posouvání, můžete tlačítko kolečka zakázat. Když to budete chtít udělat a postupovat dál podle níže uvedených kroků k řešení potíží, navštivte nejprve stránku Centrum myši a klávesnice Microsoft, vyberte verzi ke stažení, kterou chcete používat, a podle pokynů ji nainstalujte.

Zakázání tlačítka kolečka

  1. Spusťte Centrum myši a klávesnice Microsoft a vyberte Wheel (Kolečko).

  2. Vyberte Disable this button (Zakázat toto tlačítko).

Při otáčení kolečkem se nic nestane.

Pokud kolečko nefunguje v žádné aplikaci, ve které je otevřený posouvatelný dokument (jako je například Microsoft Edge), ujistěte se, že máte povolenou podporu kolečka.

  1. Spusťte Centrum myši a klávesnice Microsoft a vyberte Wheel (Kolečko).

  2. Ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko Vertical Scrolling (Posouvání ve svislém směru).

Poznámka: Pokud posouvání funguje v některých aplikacích (například v Microsoft Wordu nebo Microsoft Edgi), ale ne v jiných, přestože jsou v nich posuvníky, je možné, že tyto jiné aplikace rolovací kolečko nepodporují. 

Mám potíže s posouváním jen v některých aplikacích.

  1. V Centru myši a klávesnice Microsoft vyberte své zařízení a potom vyberte Basic settings (Základní nastavení).

  2. V závislosti na modelu myši, který používáte, vyberte Wheel (Kolečko) nebo Touch Strip (Dotykový pásek).

  3. Vyberte Určete programy, které neposouvají správně, a pak vyberte programy zobrazené v seznamu. Můžete vybrat více programů.

  4. Pokud požadovaný program není v seznamu, posuňte se na konec seznamu a vyberte Přidat program ručně.

  5. V poli Přidat program vyhledejte požadovaný program a vyberte Otevřít. Zkontrolujte, že se program přidá do seznamu, a to i do seznamu pro pomoc s posouváním.

  6. Výběrem možnosti Back (Zpět) se vraťte na předchozí obrazovku.

Při používání připojení Bluetooth

Vyberte kterýkoli z následujících nadpisů pro zobrazení dalších informací:

  1. Na myši nebo klávesnici stiskněte a podržte tlačítko pro párování na 5 až 7 sekund a potom toto tlačítko uvolněte. Blikání kontrolky bude indikovat, že je myš zjistitelná. Tlačítko pro párování je obvykle na spodní straně myši.

  2. Na svém počítači vyberte Start  > Nastavení  > Zařízení > Zařízení Bluetooth a jiná.

  3. Ujistěte se, že je bluetooth zapnutý, a pak vyberte Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné >Bluetooth .  Ze seznamu zařízení vyberte svou myš nebo klávesnici. Postupujte podle všech dalších pokynů, pokud se zobrazí, a pak vyberte Hotovo.

Pořád to nefunguje? Zkuste následující:

  • Spusťte poradce při potížích s Bluetooth: Vyberte Spustit > Nastavení > Aktualizace & zabezpečení  > Poradce při potížích > Další poradci při potížích. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte Bluetooth > Spustit poradce při potížích a pak postupujte podle pokynů.

  • Zkontrolujte, jestli je počítač kompatibilní s technologií Bluetooth 4.0 (LE): Většina Bluetooth myší a klávesnic Microsoft nebo Surface vyžaduje počítač s technologií Bluetooth 4.0 nebo novější a navržený tak, aby plně fungoval s Windows 10. Další informace najdete v článku Jaká verze Bluetooth je na mém počítači?.

  • Zkontrolujte, jestli má myš nebo klávesnice napájení: Na myši nebo klávesnici stiskněte tlačítko pro párování na 5 až 7 sekund a poté tlačítko uvolněte. Pokud bude blikat kontrolka, znamená to, že je myš napájená. Pokud se kontrolka nerozsvítí, zkontrolujte nebo vyměňte baterie.

  • Zapněte a vypněte Režim v letadle: Nechte ho zapnutý po dobu 10–15 sekund a pak ho znovu vypněte. Podívejte se, jak můžete zapnout a vypnout režim v letadle.  

  • Vypněte ostatní zařízení Bluetooth připojená k vašemu počítači: Pak zkontrolujte, jestli myš nebo klávesnice funguje – příliš mnoho zařízení Bluetooth připojených současně může rušit připojení počítače k myši nebo klávesnici.

  • Odeberte myš nebo klávesnici z počítače a znovu ji spárujte: Abyste mohli odebrat a znovu spárovat myš, budete muset v seznamu zařízení Bluetooth vyhledat název dané myši.

  • Zkontrolujte nebo vyměňte baterie: Otevřete přihrádku na baterie na myši nebo klávesnici a ujistěte se, že jsou baterie správně umístěné uvnitř přihrádky na baterie. Pak zkontrolujte, jestli zařízení funguje. Pokud ne, zkuste vyměnit baterie za nové.

    Poznámka: Některá zařízení mají dobíjecí baterie. K jejich dobití použijte kabel USB dodaný s myší nebo klávesnicí.

  • Zjistěte, jestli myš nebo klávesnice funguje s jiným počítačem: Pokud ano, může být problém s vaším počítačem.

Řešení problémů s Bluetooth ve Windows 10

To znamená, že myš nebo klávesnice je už spárovaná s jiným počítačem, který je v dosahu.

Chcete-li to vyřešit, přejděte na počítač, se kterým je vaše zařízení spárované, a odeberte ho z tohoto počítače. Abyste mohli odebrat a znovu spárovat myš, budete muset v seznamu zařízení Bluetooth vyhledat název vaší myši.

Pak se vraťte zpět na počítač, se kterým chcete myš spárovat, a znovu ji spárujte.

Aby se prodloužila výdrž baterie, přechází zařízení Bluetooth po 8–10 minutách nečinnosti do režimu hibernace. Při obnovení používání Bluetooth myši po této hibernaci může trvat několik sekund, než se znovu připojí. V důsledku toho můžete zaznamenat zpoždění mezi okamžikem, kdy myš použijete, a reakcí na obrazovce.

Při používání kabelového připojení nebo USB klíče pro bezdrátovou síť

Vyberte kterýkoli z následujících nadpisů pro zobrazení dalších informací:

Otevřete přihrádku na baterie na myši nebo klávesnici a ujistěte se, že jsou baterie správně umístěné uvnitř přihrádky na baterie. Pak zkontrolujte, jestli zařízení funguje. Pokud ne, zkuste vyměnit baterie za nové. 

Poznámka: U zařízení s dobíjecími bateriemi použijte k jejich dobití USB kabel dodaný s myší nebo klávesnicí.

Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte na počítači více portů USB, připojte klíč do jiného portu USB na stejném počítači. Pokud je USB klíč nebo klíč pro bezdrátovou síť zapojený do rozbočovače USB:

  1. Připojte rozbočovač do jiného portu USB na stejném počítači.

  2. Ujistěte se, že používáte napájený rozbočovač, který je vhodný pro zařízení USB s vysokou spotřebou.

  3. Zkuste použít připojení přímo k portu USB na počítači místo na rozbočovači.

Zjistěte, jestli vaše myš nebo klávesnice funguje s jiným počítačem. Pokud ano, může být problém s vaším počítačem.

Zkontrolujte umístění USB klíče pro bezdrátovou síť. Váš USB klíč pro bezdrátovou síť by měl být zapojený do USB portu, který umožňuje nejlepší příjem a minimalizuje vzdálenost mezi USB klíčem pro bezdrátovou síť a klávesnicí nebo myší. Zkontrolujte i objekty v okolí. Některé objekty s bezdrátovým připojením nebo s kabely můžou způsobit rušení bezdrátového zařízení.

Pokud chcete zabránit rušení vysílače, nepoužívejte zařízení v blízkosti objektů, jako jsou:

  • Bezdrátová síťová zařízení

  • Bezdrátové a mobilní telefony

  • Hračky s dálkovým ovládáním

  • Mikrovlnné trouby

  • Kabely položené rovnoběžně s kabely bezdrátového vysílače

  • Kovové povrchy v kontaktu se zařízením

  • Jiná bezdrátová polohovací zařízení a vysílače

Problémy specifické pro produkty

Vyberte kterýkoli z následujících nadpisů pro zobrazení dalších informací:

Pokud chcete tento problém vyřešit, nejdřív určete, jaká verze firmwaru je na klávesnici nainstalována. Můžete to udělat tak, že nainstalujete a spustíte Centrum myši a klávesnice. Z nabídky Podpora v Centru myši a klávesnice vyberte Informace o zařízení. Najděte v seznamu vaši klávesnici Microsoft Ergonomic Keyboard a vyhledejte uvedenou verzi firmwaru. Poté postupujte podle pokynů pro vaši verzi.

Verze firmwaru 0106

Ponechejte Centrum myši a klávesnice nainstalované. Pokud je Centrum myši a klávesnice alespoň ve verzi 13 nebo pozdější, zajistí firmware automatické řešení tohoto problému a optimalizuje výkon klávesnice.

Verze firmwaru 0100

Při používání numerické klávesnici na klávesnici Microsoft Ergonomic Keyboard může být potřeba přepnout jazyk zadávání na angličtinu, aby při psaní došlo ke správnému zobrazení levé závorky „(“, pravé závorky „)“, a rovnítka „=“. Postup:

  1. Vyberte Start  > Nastavení > Čas a jazyk > Jazyk .

  2. Vyberte Přidat jazyk.

  3. Zadejte angličtina, vyberte Angličtina (Spojené státy), vyberte Další a pak vyberte Nainstalovat.

  4. Stisknutímklávesy Windows  + mezerník přepnete na jazyk Angličtina (Spojené státy).

  5. Použijte klávesy na numerické klávesnici, jak potřebujete.

  6. Stisknutím klávesy Windows  + mezerník přepnete zpět na místní jazyk.

Související témata

Instalace klávesnice Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×