Řešení problémů restartování počítače po instalaci kumulativní aktualizace 2919355 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2

Příznaky

Po instalaci kumulativní aktualizace 2919355 (duben 2014) pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 nebo po instalaci z média, které tato kumulativní aktualizace obsahuje tyto systémy nelze restartovat počítač, protože smyčky restartování počítače.

Kumulativní aktualizace 2919355 mohly být nainstalovány automaticky pomocí systému Windows Update (WU) nebo prostřednictvím Windows Server Update Services (WSUS) ve vašem prostředí.

Tento problém se týká počítačů spuštěných z určitých řadičů úložiště Serial Attached SCSI (SAS). To zahrnuje, ale není omezen pouze na následující ovladače řadiče:

• Řadič Dell H200 PERC

• IBM x240 s integrovaný řadič LSI SAS2004 ROC

• Integrované řadiče LSI 2308

• Řadiče LSI 9211-4i

• Řadiče LSI 9211 8i

• LSI SAS 9211

• Základní desky supermicro X10SL7-F

Pokud je možnost "Automaticky restartovat" nastavit chování počítače po selhání zakázána, zobrazí následující chybová zpráva Stop při spuštění:

Pokud řadič je připojen datový disk nebo byla právě připojeni, následujících zpráv ID událostí může být zaznamenána v prohlížeči událostí:

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud řadič úložiště přijme přidělení paměti, který začíná na hranici 4 gigabajty (GB). V této situaci ovladač úložiště nenačte. Proto systém nerozpozná spouštěcí disk a vrátí chybovou zprávu Stop, která je uvedena v části "Příznaky".

Navíc pokud řadič je připojen datový disk nebo byla právě připojeni, mohou být zaznamenány zprávy o událostech, které jsou uvedeny v části "Příznaky".

Poznámka: V takovém případě nemusí vždy dojít tento problém. Problém je ovlivněn proces spouštění počítače, ovladač zatížení sekvenci a přidělení paměti ovladače řadič úložiště při spuštění.

Řešení

Informace o instalaciStažení opravy hotfix obsahuje aktualizaci 2966870 řešení problémů, které jsou uvedeny v části "Příznaky". Před spuštěním instalačního média pro Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 musí aktualizace 2966870 vstříkne do instalačního média. Chcete-li to provést, použijte jednu z následujících metod.

Poznámka: Popis systému v těchto krocích předpokládají, že instalační médium a počítačů, které jsou použity v tomto procesu jsou všechny počítače architektury AMD64 64-bit. X86 nebo architektury ARM postupujte stejným způsobem, ale nahraďte všechny odkazy na "amd64" pomocí "x86 nebo"WOA"podle potřeby.

Metoda 1: Předinstalaci této aktualizace do vlastní instalační médium USBTuto metodu použijte, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Plánujete instalaci operačního systému Windows z jednotky USB flash.

• Máte Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 operační systém k dispozici na jiném počítači.

• Druhý počítač slouží k práci se soubory na jednotce USB flash.

• Máte Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 zdrojové soubory k dispozici.

Chcete-li tuto aktualizaci se vstříkne do instalačního média USB na jednotku USB flash, postupujte takto:

1. Generuje zprávu ve formátu FAT32 USB flash disk, zkopírovat celý obsah instalačního média systému Windows do kořenového adresáře.

2. Vytvořte složku s názvem C:\Bin.

3. Vytvořte složku s názvem C:\Bin\2966870.

4. Stáhněte si opravu hotfix do složky C:\Bin\2966870.

5. Pokud je oprava hotfix je spustitelný soubor (.exe), je třeba spustit soubor, který chcete extrahovat požadované soubory. Ujistěte se, že tyto soubory extrahovat do C:\Bin\2966870.

6. Mezi extrahované soubory Windows8.1-KB2966870-x64.msu vyhledejte a přejmenujte jej na Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Poklepejte na Windows8.1-KB2966870-x64.msu.caba poté extrahujte soubor Windows8.1-K2966870-x64.cab do složky C:\Bin\2966870.
   
   Poznámka: Toto je soubor, který bude založit.

8. Vytvořte složku s názvem C:\Bin\Mount.

9. Vytvořte složku s názvem C:\Bin\MountRE.

10. Vytvořte složku s názvem C:\Bin\Scratch.

11. V instalační médium Windows 8.1 Update nebo Windows Server 2012 R2 Update vyhledejte následující soubory a potom zkopírovat soubory do C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. V počítači systémem Windows 8.1 nebo systémem Windows Server 2012 R2 otevřete příkazového řádku pro správu. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši Starta potom klepněte na tlačítko Příkazový řádek (Admin)

13. Na příkazovém řádku zadejte CD C:\Bina stiskněte klávesu Enter.

14. Připojte první index Boot.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz Obsluha a správa (DISM) na příkazovém řádku:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

15. Opravy hotfix se vstříkne do připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

16. Ověřte, zda balíček je přidán. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

18. Opakujte kroky 14 až 17 2 indexu bitové kopie Boot.wim, s výjimkou změnit číslo indexu v kroku 14 z 1 na 2.

19. Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Poznámky

    • Zobrazí se seznam obrázků, které jsou součástí WIM a jejich přidružených čísel indexu.

    • Je nutné připojit a vstříkne do indexů, které máte v úmyslu použít opravu hotfix. Pokud používáte více než jeden index, je nutné založit opravu hotfix do více rejstříků.

    Následující výstup zobrazuje příklad co může zobrazit v seznamu.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Připojení, kterou chcete založit aktualizace do indexu. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Poznámky

    • V tomto příkazu nahraďte pořadové číslo ze seznamu v kroku 19 odpovídající index, který připojujete pomocí znak čísla (#).

    • Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

21. Nastavte atributy Winre.wim možné. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Připojte bitovou kopii prostředí Windows RE v souboru Install.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Tuto aktualizaci se vstříkne do připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

24. Chcete-li ověřit, že balíček je přidán, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Tuto aktualizaci se vstříkne do připojené bitové kopie Winre.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

26. Chcete-li ověřit, že balíček je přidán, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie Winre.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

28. Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.

29. 20 až 28 kroky opakujte pro každý index označené v kroku 19.

30. Zkopírujte aktualizovaný soubor Boot.wim a Install.wim soubory ve složce C:\Bin do složky \Sources na jednotce USB flash, který je právě používán pro zdrojové médium. Nahraďte existující verze těchto souborů ve složce \Sources na jednotce USB flash.

Metoda 2: Předinstalaci této aktualizace do vlastní instalační médium ISOTuto metodu použijte, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Plánujete instalaci operačního systému Windows z vlastní bitovou kopii ISO nebo DVD.

• Máte Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 operační systém k dispozici na jiném počítači.

• Tento počítač slouží k práci se soubory.

• Máte Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 zdrojové soubory k dispozici

Chcete-li tuto aktualizaci se vstříkne do instalačního média do bitové kopie ISO, postupujte takto:

1. Stáhnout a nainstalovat hodnocení systému Windows a Deployment Kit (Windows ADK) pro systém Windows 8.1 Update z Microsoft Download Center.
   
   Poznámka: Tato sada obsahuje nástroje, které vytvoří ISO obraz, který můžete použít k přidání instalační soubory na disk DVD.

2. Postupujte podle kroků 1-30 z metody 1, s výjimkou proveďte následující:

   • V kroku 1 místo kopírování souborů na jednotce USB flash v kroku 1 zkopírujte soubory do složky C:\Bin\Media.

   • V kroku 30 a zkopírovat aktualizované soubory Boot.wim a Install.wim do C:\Bin\Media\Sources nahradit existující verze těchto souborů v této složce.

   
   
   Poznámka: Ve výchozím nastavení tento nástroj vyhledá složky \Media.

3. V zobrazení Všechny Appsnasazení a Imaging prostředí nástrojeklepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce.

4. V otevřeném okně příkazového řádku přejděte do následujícího umístění:
   
   

   C:\Program \Windows Kits\8.1\Assessment soubory (x86) a Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment nasazení

5. Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz k vytvoření spustitelné bitové kopie ISO.
   
   Poznámka: Tento příkaz vytvoří spustitelné bitové kopie ISO systému Windows s názvem Vlastní Windows ve složce C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Jak potíže obejít

Chcete-li obnovit ze stavu "žádný spouštěcí", když nastane tento problém, zkuste jednu nebo obě z následujících metod řešení.

Metoda 1Pokuste se restartovat počítač několikrát. Někdy může být schopen zavést plochu při pokusech proces vícekrát.

Metoda 2

1. Spusťte počítač z média pro Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2, vyberte možnost Opravit tento počítač , klepněte na tlačítko Poradce při potížícha potom klepněte na tlačítko Příkazový řádek.
   
   Poznámka: Pro toto řešení by neměl obsahovat média, které použijete 2919355 kumulativní aktualizace.

2. Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Poznámka: Cesta k souboru BCD je < písmeno jednotky >: \BOOT\BCD, ve kterém je ovladač písmeno systémového oddílu. Tento příkaz přidá položku do souboru BCD v Zaváděcím programu pro spouštění systému Windows s názvem truncatememory. Nová položka bude mít formát hodnoty z 0x100000000. Například spusťte následující příkaz:
   
   

   Bcdedit/store C:\BOOT\BCD/set {výchozí} truncatememory 4294967296

3. Restartujte počítač. Počítač by měl nyní zavést plochu.
   
   Poznámka: Pokud instalujete aktualizaci kumulativní 2919355 při výskytu tohoto problému, bude počítač pokračovat k dokončení instalace aktualizace. Po úspěšném spuštění systému Windows, odinstalujte aktualizaci kumulativní 2919355.

4. Chcete-li odebrat možnost spuštění truncatememory , spusťte následující příkaz na příkazovém řádku:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Spusťte počítač normálně.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Syntaxe pro vytvoření obrazu ISO, který lze spustit v počítačích s rozhraním UEFI AMD64 a také ve starších počítačích MBR naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

947024 jak vytvořit bitovou kopii ISO pro platformy UEFI pro Windows PE CD-ROM pro systém Windows Server 2008Další informace o možnosti příkazového řádku nástroje Oscdimg naleznete v následujícím tématu Microsoft TechNet:

Možnosti příkazového řádku nástroje Oscdimg