"Úspěšném nelze zrušit v zařízení" Chyba při zrušení vzdálené Setřít iOS zařízení v prostředí 2010 Exchange Server

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

• Můžete odebrat všechny zásady poštovní schránky aplikace ActiveSync včetně aplikace ActiveSync výchozí zásady poštovní schránky v prostředí Microsoft Exchange Server 2010.

• Uživatel vytvoří nové připojení ActiveSync mezi zařízení s Apple iOS a mezi servery Exchange v prostředí.

• Uživatel přihlásí k aplikaci Outlook Web App, klepne na tlačítko Možnostia potom zvolí Zobrazit všechny možnosti přístupu na stránku Exchange Control Panel (ECP).

• Uživatel klepne na tlačítko Blokové zařízení na kartě mobilní telefony a potom klepne na tlačítko Ano v okně s upozorněním . IOS zařízení poté se změní na stav Čekání Rolovat .

• Klepnutím na tlačítko Odblokování zařízení iOS zařízení v ECP.

V tomto scénáři operace se nezdaří. Dále se zobrazí následující chybová zpráva:

Příčina

K tomuto problému dochází, protože služba Exchange ActiveSync nemůže rozpoznat, zda iOS zařízení podporují vzdálené Setřít, pokud jsou použity žádné zásady poštovní schránky aplikace ActiveSync na těchto zařízeních.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující kumulativní aktualizaci:

2866475 Popis kumulativní aktualizaci 2 pro Exchange Server 2010 Service Pack 3

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace týkající se zásad poštovní schránky Exchange ActiveSync naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Obecné informace týkající se zásad poštovní schránky Exchange ActiveSyncDalší informace o tom, jak nastavit funkce Exchange ActiveSync v zařízení iOS naleznete na následujícím webu společnosti Apple:

Jak nastavit Exchange ActiveSync v zařízení iOS