Příznaky
Zvažte následující scénář v prostředí Microsoft Skype for Business Server 2015:
-
Nainstalovali jste Skype for Business Server 2015 leden 2019, březen 2019 nebo 2019.
-
Máte kontaktní centrum třetí strany nebo jinou aplikaci, která je založena na společnosti UCMA. Spravuje konference a upravuje zvukové trasy pro Audio/Video Conferencing Server.
V této situaci zjistíte, že se náhodně setkáte s poruchami zvuku a videa a můžete si všimnout následující položky protokolu událostí zaznamenané na jednom nebo více serverech Skype for Business 2015 server front-end:
ID: 32005
Úroveň: Chyba
Zdroj: zvukový konferenční Server LS
Zpráva: Audio/Video Conferencing Server nemohl vytvořit konferenci.
URI konference: URI; gruu; neprůhledné = aplikace: conf: Focus: ID: abcdefgh výjimka: instance procesoru média není k dispozici pro obsluhu tohoto požadavku
K tomuto problému dochází také v aplikaci Skype pro Business Server 2019.
Příčina
Problém, který se nachází v aplikaci Skype for Business Server 2015 leden 2019, březen 2019 a květen 2019 kumulativní aktualizace, způsobuje, že se v určitých časových podmínkách Server Audio/Video Conferencing nachází.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte jednu z následujících aktualizací:
-
Pro Skype for Business server 2019 2019 nainstalujte kumulativní aktualizaci 7.0.2046.151 pro Skype for Business Server 2019, konferenční Server.
-
Pro Skype for Business Server 2015 2019 nainstalujte kumulativní aktualizaci 6.0.9319.559 pro skype pro Business Server 2015, konferenční Server.
Alternativní řešení
Jedná-li se o tento problém se serverem Audio/Video Conferencing Server, je nutné restartovat službu Audio/Video Conferencing Server, aby mohla začít pracovat správně.
Chcete-li předejít opětovnému výskytu tohoto problému, vraťte se zpět do aplikace Skype for Business Server 2015 červenec 2018 kumulativní aktualizace na všech serverech front end, které jsou hostiteli konferencí, se kterými spolupracuje aplikace UCMA jiných výrobců.
