"Došlo k závažné chybě" chybová zpráva při spuštění příkazu Sysprep v VMware virtuální počítač se systémem Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Ve virtuálním počítači VMware nainstalovat systém Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se předpokládá. Však pokud spustíte příkaz Sysprep ihned po spuštění počítače, zobrazí se chybová zpráva podobná následující:

Při pokusu programu sysprep v počítači došlo k závažné chybě

Když nastane tento problém, může být zaznamenána několik chybových zpráv.

V souboru Setuperr.log může být zaznamenána následující chybová zpráva:

Při provádění 'C:\Windows\system32\msdtcprx.dll,SysPrepDtcCleanup' vrátil kód chyby-2147024864 došlo k chybě [0x0f0082] SYSPRP LaunchDll:Failure [DNA = 0x000000b7]
[0x0f0070] SYSPRP RunExternalDlls: při spuštění programu sysprep registru knihovny DLL, zastavení, spuštění programu sysprep došlo k chybě. dwRet =-2147024864 [DNA = 0x000000b7]
[0x0f00a8] SYSPRP WinMain:Hit selhání při zpracování poskytovatelů cleanup sysprep; hr = 0x80070020 [DNA = 0x000000b7]

Následující chyba zprávy může být zaznamenána v DtcInstall.log:

  • Instalace koordinátoru DTC chyba =-2147023844, SysPrepDtcCleanup: TakeOffline se nezdařilo, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)

  • Chyba instalace koordinátoru DTC -2147467259, SysPrepDtcCleanup =: TakeOffline se nezdařilo, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)

Navíc může být v protokolu událostí aplikace zaznamenána následující událost:

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu konfliktu časování. Spor vznikne, je-li příkaz Sysprep pokusí zastavit službu Microsoft distribuované transakce koordinátor MSDTC () a VMware nástroj se pokusí spustit službu MS DTC.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Vista service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista

Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o soubor pro systém Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows Vista a Windows Server 2008 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Pouze "Windows Vista" je však uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows Vista" na stránce. Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.1.760
    0.21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.0.600 2. 22 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

579,584

31-Mar-2012

4:34

x86

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

47,616

31-Mar-2012

4:35

x86

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

581,120

31-Mar-2012

4:26

x86

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

48,128

31-Mar-2012

4:27

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

746,496

31-Mar-2012

5:24

x64

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

59,392

31-Mar-2012

5:29

x64

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

748,032

31-Mar-2012

5:22

x64

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

59,392

31-Mar-2012

5:23

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

1,601,024

31-Mar-2012

5:16

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

116,736

31-Mar-2012

5:20

IA-64

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

1,602,048

31-Mar-2012

4:16

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

116,736

31-Mar-2012

4:20

IA-64

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

564,736

31-Mar-2012

0:36

x86

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

38,912

31-Mar-2012

0:38

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

732,672

31-Mar-2012

1:33

x64

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

48,640

31-Mar-2012

1:36

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

1,634,304

31-Mar-2012

1:31

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

100,352

31-Mar-2012

1:33

IA-64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

X86_75bf2c4ad9f3efa9149852a5d6eed029_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_d1c5de493ee549b0.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

702

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:31

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_9b1f0c3d0c23efea55517ccd3a0fa288_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_3e54cda3bd687b25.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

702

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:31

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d61953f33b36979.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,771

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

5:28

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f59bab930cd020c.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,771

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

5:17

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_3597d1063f3fff301d889759d8b6f726_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_683f269cbf52b819.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

706

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_6e2c7dae063be760e72dbd0e8b6dda42_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_77161a9b1271a23c.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

706

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_778c620bbcdf184ae4895bb2437dbee0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_0c546a0350f48419.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,054

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_81e81263ed2f8857b44bb2249dcb77f4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_6e52c110622a0022.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,054

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_9c2443e3e142a897c6bc57ec9c637488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_c954a0ddcb8c5604.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

706

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_ad09a71bd2e1f814b14ceec97df499a9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_54439cf81f9af34e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

706

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_a98030c2ec10daaf.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,773

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

7:24

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_ab78563ce92a7342.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,773

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

6:44

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,467

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

4:58

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,467

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

4:50

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_8177faf272d7afd98a6277bf7e4a7dd4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_e8702a49bae74e94.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,052

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:31

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_8d6b5d1aad3fbd8aee0316fa195f28ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b29d9283f98937a6.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,052

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

11:31

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d63393533b17275.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,772

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

6:00

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f5b5eaf30cb0b08.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,772

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

5:56

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,467

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

4:58

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,467

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

4:50

Platforma

Není k dispozici

Další informace o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systémů Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru

X86_adcb1121e414234a6da1dcffb9d4a0f0_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_1dcdff4658cefef6.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

702

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

2:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f429fa1cfa9f4ee.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,959

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

0:56

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systémů Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru

Amd64_76e557d1e8952fa6b60f83ab39f1d6bf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_2393a74e2720b5c9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,054

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

2:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_ab613b2588076624.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,993

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

1:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,781

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

0:43

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru

Ia64_eeec7bcb5364e23e2c1565e02ec32f54_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_f7bf137edc3b6d8a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,052

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

2:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f444397cfa7fdea.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,976

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

1:42

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,781

Datum (čas UTC)

31-Mar-2012

Čas (UTC)

0:43

Platforma

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×