Příznaky

Při pokusu o aktivaci Windows 8.1 Professional v Surface Pro 3 nebo 3 povrch zařízení při pokusu o aktivaci systému zobrazí následující zpráva:

Kód product key nefunguje. Budete se muset obrátit obchodu nebo společnost, které jste si zakoupili systém Windows z nebo můžete zakoupit nový klíč od společnosti Microsoft.


Podrobnosti o chybě odkaz zobrazí kód chyby 0xc004c0033. Tento kód označuje, že aktivační server zjistil, že zadaný kód product key je zablokován.

Pokud spustíte příkaz Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs/dlv , získáte následující výsledek:

Stav licenční: oznámení
0xC004f009

Příčina

K tomuto problému dochází, protože zařízení bylo dodáno tím, že systém Windows Professional 10 předinstalované a kód product key v obraze nerozpozná kód product key Windows 10, který je vložený ve firmwaru.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém a aktivovat Windows 8.1, nainstalujte následující opravu hotfix:

3058168 aktualizace: aktivace Windows 10 z Windows 8 nebo Windows 8.1 a Windows Server 2012 nebo Windows Server 2012 R2 KMS hostitele

Poznámky

  • Tento proces nefunguje 3 povrch zařízení, které jsou dodávány s Windows 10 Home edition nainstalována, pokud se pokusíte nainstalovat a aktivovat Windows 8.1 Professional. Tento postup funguje pouze pro Windows 8.1 Home edition. Chcete-li nainstalovat systém Windows Professional 10, je nutné zakoupit plnou verzi Windows 10 Professional, který má svůj vlastní kód product key.

  • Pokud vyberete buď "Obnovení počítače bez ovlivnění soubory" nebo "Odebrat vše a přeinstalovat Windows" později, přeinstalujte KB 3058168 a pro opětovnou aktivaci systému použijte následující řešení:

    1. Otevřete okno příkazového řádku se zvýšenými oprávněními.

    2. Spusťte následující příkaz:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

    3. Restartujte počítač.

    4. Spusťte následující příkaz:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Stav

Microsoft tento problém zkoumá a zveřejní další informace v tomto článku, jakmile budou k dispozici.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×