Příznaky

Když se po úspěšném dokončení počátečního nastavení počítače při nastavování nového zařízení s Windows nebo po obnovení zařízení do továrního nastavení dostanete na Plochu, může se vám zobrazit obrazovka s černými pruhy nahoře a dole a s modrým pozadím mezi nimi a může se vám zobrazit chyba „Něco se nepovedlo, ale můžete to zkusit znovu. MSA“ a tlačítko Zkusit znovu.

screenshot of issue

Příčina

Prostředí počátečního nastavení počítače obsahuje řadu obrazovek, které vyžadují, aby zákazníci přijali licenční smlouvu, přihlásili se s účtem Microsoft nebo si tento účet zaregistrovali, a pomáhá vám nastavit novou instalaci systému Windows. Během počátečního nastavování počítače máte možnost se připojit k internetu, ale není to vyžadováno. Tato chyba se může zobrazit při prvním připojení k internetu na novém zařízení nebo v nové instalaci systému Windows v případě, že jste se předtím nepřipojili k internetu během počátečního nastavování počítače. 

Alternativní řešení

Pokud nemáte otevřenou žádnou práci, postupujte takto:

  1. Vyberte CTRL+ALT+DELETE na klávesnici.

  2. V pravém dolním rohu obrazovky vyberte tlačítko Napájení .

  3. Vyberte Restartovat.

Pokud máte otevřenou práci, o kterou nechcete přijít, postupujte takto:

  1. Jednou vyberte CTRL+SHIFT+F10 na klávesnici.

  2. Výběrem CTRL+SHIFT+ESC na klávesnici otevřete Správce úloh. Pokud se Správce úloh neotevře, opakujte krok 1.

  3. Pokud nevidíte kartu Podrobnosti, vyberte Více informací vlevo dole.

  4. Vyberte kartu Podrobnosti.

  5. Vyhledejte proces wwahost.exe. Klikněte pravým tlačítkem na tento proces nebo ho dlouze stiskněte a vyberte Ukončit úlohu z místní nabídky.

Když provedete všechny kroky v kterékoli z těchto metod, neměla by se vám už tato chyba znovu zobrazit.

Další kroky

Společnost Microsoft pracuje na řešení a poskytne aktualizaci v některém z nadcházejících vydání.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×