Příznaky
Když se po úspěšném dokončení počátečního nastavení počítače při nastavování nového zařízení s Windows nebo po obnovení zařízení do továrního nastavení dostanete na Plochu, může se vám zobrazit obrazovka s černými pruhy nahoře a dole a s modrým pozadím mezi nimi a může se vám zobrazit chyba „Něco se nepovedlo, ale můžete to zkusit znovu. MSA“ a tlačítko Zkusit znovu.
Příčina
Prostředí počátečního nastavení počítače obsahuje řadu obrazovek, které vyžadují, aby zákazníci přijali licenční smlouvu, přihlásili se s účtem Microsoft nebo si tento účet zaregistrovali, a pomáhá vám nastavit novou instalaci systému Windows. Během počátečního nastavování počítače máte možnost se připojit k internetu, ale není to vyžadováno. Tato chyba se může zobrazit při prvním připojení k internetu na novém zařízení nebo v nové instalaci systému Windows v případě, že jste se předtím nepřipojili k internetu během počátečního nastavování počítače.
Alternativní řešení
Pokud nemáte otevřenou žádnou práci, postupujte takto:
-
Vyberte CTRL+ALT+DELETE na klávesnici.
-
V pravém dolním rohu obrazovky vyberte tlačítko Napájení .
-
Vyberte Restartovat.
Pokud máte otevřenou práci, o kterou nechcete přijít, postupujte takto:
-
Jednou vyberte CTRL+SHIFT+F10 na klávesnici.
-
Výběrem CTRL+SHIFT+ESC na klávesnici otevřete Správce úloh. Pokud se Správce úloh neotevře, opakujte krok 1.
-
Pokud nevidíte kartu Podrobnosti, vyberte Více informací vlevo dole.
-
Vyberte kartu Podrobnosti.
-
Vyhledejte proces wwahost.exe. Klikněte pravým tlačítkem na tento proces nebo ho dlouze stiskněte a vyberte Ukončit úlohu z místní nabídky.
Když provedete všechny kroky v kterékoli z těchto metod, neměla by se vám už tato chyba znovu zobrazit.
Další kroky
Společnost Microsoft pracuje na řešení a poskytne aktualizaci v některém z nadcházejících vydání.
