Příznaky
Po instalaci 12. srpna 2014 aktualizace pro aplikaci Outlook 2013 (KB 2881011) nebo aktualizace aplikace Outlook 2013 srpen 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), obdržíte následující chybová zpráva po klepnutí na tlačítko online archiv:
Složku nelze rozbalit. Sadu složek nelze otevřít. Microsoft Exchange není k dispozici. Existují problémy se sítí nebo Exchange server je vypnutý.
Další informace
K tomuto problému dochází pouze při splnění následujících podmínek true:
-
Používáte aplikaci Microsoft Outlook 2013 klientskou verzi 15.0.4641.1001.
-
Klient je připojen pomocí aplikace Outlook Anywhere (RPC přes protokol HTTP).
Následující snímek obrazovky zobrazuje dialogové okno Stav připojení aplikace Outlook . Ve sloupci protokol označuje, že je připojení, které používá RPC/HTTP.
Poznámka: Připojení rozhraní MAPI/HTTP nejsou ovlivněny tuto chybu. Připojení rozhraní MAPI/HTTP jsou označeny ve sloupci protokolHTTP řetězce.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte aktualizaci popsanou v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2889859 19. srpna 2014 aktualizace pro aplikaci Outlook 2013 (KB2889859)Pokud používáte verzi Office 2013 klepněte na spustit, aplikace Outlook je aktualizován automaticky. Další informace o aktualizacích systému Office klepněte na 2013 ke spuštění naleznete v tématu 2013 Microsoft Office, klepněte na spustit virtualizace.
Alternativní řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.
Důležité: Tato zástupná řešení použijte pouze v případě, že nelze nainstalovat balíček opravy hotfix KB2889859.
Outlook Web App
Pomocí aplikace Outlook Web App (OWA) pro přístup k poštovní schránce Online archivu.
Návrat k předchozí verzi
Pokud používáte verzi Office 2013 klepněte na spustit, instalace předchozí verze (15.0.4631.1002) pomocí kroků, které jsou v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2770432 jak se vrátit k dřívější verzi aplikace systému Office klepněte na 2013 ke spuštěníPokud používáte MSI instalace systému Office 2013, odinstalujte aktualizace KB2881011 a KB2883074, podle toho, co jste nainstalovali. Chcete-li tyto aktualizace odinstalovat, postupujte takto:
-
V okně Ovládací panely klepněte na položku programy a funkcea potom klepněte na tlačítko Zobrazit nainstalované aktualizace.
-
V seznamu nainstalovaných aktualizací vyhledejte a vyberte první aktualizaci, kterou chcete odinstalovat.
-
Klepněte na tlačítko odinstalovat.
-
Opakujte kroky 2 – 3 druhou aktualizaci odinstalovat, pokud je nainstalován.
