Příznaky

Po instalaci 12. srpna 2014 aktualizace pro aplikaci Outlook 2013 (KB 2881011) nebo aktualizace aplikace Outlook 2013 srpen 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), obdržíte následující chybová zpráva po klepnutí na tlačítko online archiv:

Složku nelze rozbalit. Sadu složek nelze otevřít. Microsoft Exchange není k dispozici. Existují problémy se sítí nebo Exchange server je vypnutý.

Další informace

K tomuto problému dochází pouze při splnění následujících podmínek true:

  • Používáte aplikaci Microsoft Outlook 2013 klientskou verzi 15.0.4641.1001.

  • Klient je připojen pomocí aplikace Outlook Anywhere (RPC přes protokol HTTP).

Následující snímek obrazovky zobrazuje dialogové okno Stav připojení aplikace Outlook . Ve sloupci protokol označuje, že je připojení, které používá RPC/HTTP.

alternate text

Poznámka: Připojení rozhraní MAPI/HTTP nejsou ovlivněny tuto chybu. Připojení rozhraní MAPI/HTTP jsou označeny ve sloupci protokolHTTP řetězce.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte aktualizaci popsanou v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2889859 19. srpna 2014 aktualizace pro aplikaci Outlook 2013 (KB2889859)Pokud používáte verzi Office 2013 klepněte na spustit, aplikace Outlook je aktualizován automaticky. Další informace o aktualizacích systému Office klepněte na 2013 ke spuštění naleznete v tématu 2013 Microsoft Office, klepněte na spustit virtualizace.

Alternativní řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.

Důležité: Tato zástupná řešení použijte pouze v případě, že nelze nainstalovat balíček opravy hotfix KB2889859.

Outlook Web App

Pomocí aplikace Outlook Web App (OWA) pro přístup k poštovní schránce Online archivu.

Návrat k předchozí verzi

Pokud používáte verzi Office 2013 klepněte na spustit, instalace předchozí verze (15.0.4631.1002) pomocí kroků, které jsou v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2770432 jak se vrátit k dřívější verzi aplikace systému Office klepněte na 2013 ke spuštěníPokud používáte MSI instalace systému Office 2013, odinstalujte aktualizace KB2881011 a KB2883074, podle toho, co jste nainstalovali. Chcete-li tyto aktualizace odinstalovat, postupujte takto:

  1. V okně Ovládací panely klepněte na položku programy a funkcea potom klepněte na tlačítko Zobrazit nainstalované aktualizace.

  2. V seznamu nainstalovaných aktualizací vyhledejte a vyberte první aktualizaci, kterou chcete odinstalovat.

  3. Klepněte na tlačítko odinstalovat.

  4. Opakujte kroky 2 – 3 druhou aktualizaci odinstalovat, pokud je nainstalován.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×