Příznaky

Pokud v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Macintosh klepnete na položku zařadit do kategorií a pak klepnete na příkaz upravit kategorie, zobrazí se následující chybová zpráva:

Aplikace Outlook nemůže k serveru získat kategorie. Zkontrolujte připojení k síti a akci opakujte.

alternate text

Ověříte, zda aplikace Outlook úspěšně komunikuje se serverem. To lze provést například odesíláním a přijímáním e-mailů. Tato chyba se však nadále zobrazuje.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud je poškozen seznam hlavních kategorií (MCL). MCL je uložen ve skryté položce v poštovní schránce na serveru Exchange.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, obnovte poškozený MCL. Chcete-li to provést, postupujte podlenásledujících kroků: při tomto postupu mohou být kategorie obnoveny na výchozí hodnoty. Proto může dojít ke ztrátě vlastních kategorií. Proto doporučujeme dokumentovat kategorie pro pozdější použití, abyste je mohli znovu vytvořit.

Krok 1: dokumentovat aktuální kategorie

  1. Klepněte na možnost kategorizovat , klepněte na položku upravit kategoriea pak klepněte na tlačítko OK . Nyní budete moci zobrazit kategorie.

  2. Pomocí kláves Apple+SHIFT+3 na klávesnici proveďte snímek obrazovky kategorií. Snímek obrazovky bude uložen na plochu.

Krok 2: Obnovení poškozeného seznamu hlavních kategorií

  1. Přihlaste se k aplikaci Outlook Web App.

  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na libovolnou e-mailovou zprávu, klepněte na příkaz kategorizovata potom klepněte na možnost spravovat kategorie.alternate text

  3. Změňte barvu libovolné kategorie klepnutím na šipku nalevo od bloku barev a potom klepněte na jinou barvu.alternate text

  4. Klikněte na tlačítko OK.

  5. Změňte barvu kategorie, kterou jste změnili v kroku 3 zpět na původní barvu, pomocí následujících kroků 2 až 4. Poznámka: Při opětovném spravování kategorií si můžete všimnout, že v seznamu kategorií chybí vlastní kategorie.

Krok 3: obnovení chybějících vlastních kategorií

  1. Klepněte na položku kategorizovat a potom na položku upravit kategorie.

  2. Klepněte na znaménko plus (+).

  3. Zadejte přesný název chybějící vlastní kategorie a odkaz na snímek obrazovky, který jste udělali v kroku 1b.

  4. Klepněte na barevný blok a vyberte barvu pro tuto kategorii.alternate text

  5. Klepněte na tlačítko Přidat.

  6. Opakujte kroky 2 až 4, dokud nebudou přidány všechny chybějící kategorie.

Další informace

Všechny položky v poštovní schránce, ve kterých byly přiřazeny vlastní kategorie, mají přiřazené názvy kategorií. Když je přidáte do MCL a přiřadíte jim barvu pomocí následujících kroků, zobrazí se také barva.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×