Příznaky
Pokud v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Macintosh klepnete na položku zařadit do kategorií a pak klepnete na příkaz upravit kategorie, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aplikace Outlook nemůže k serveru získat kategorie. Zkontrolujte připojení k síti a akci opakujte.
Ověříte, zda aplikace Outlook úspěšně komunikuje se serverem. To lze provést například odesíláním a přijímáním e-mailů. Tato chyba se však nadále zobrazuje.
Příčina
K tomuto problému dochází, pokud je poškozen seznam hlavních kategorií (MCL). MCL je uložen ve skryté položce v poštovní schránce na serveru Exchange.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, obnovte poškozený MCL. Chcete-li to provést, postupujte podlenásledujících kroků: při tomto postupu mohou být kategorie obnoveny na výchozí hodnoty. Proto může dojít ke ztrátě vlastních kategorií. Proto doporučujeme dokumentovat kategorie pro pozdější použití, abyste je mohli znovu vytvořit.
Krok 1: dokumentovat aktuální kategorie
-
Klepněte na možnost kategorizovat , klepněte na položku upravit kategoriea pak klepněte na tlačítko OK . Nyní budete moci zobrazit kategorie.
-
Pomocí kláves Apple+SHIFT+3 na klávesnici proveďte snímek obrazovky kategorií. Snímek obrazovky bude uložen na plochu.
Krok 2: Obnovení poškozeného seznamu hlavních kategorií
-
Přihlaste se k aplikaci Outlook Web App.
-
Klepněte pravým tlačítkem myši na libovolnou e-mailovou zprávu, klepněte na příkaz kategorizovata potom klepněte na možnost spravovat kategorie.
-
Změňte barvu libovolné kategorie klepnutím na šipku nalevo od bloku barev a potom klepněte na jinou barvu.
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Změňte barvu kategorie, kterou jste změnili v kroku 3 zpět na původní barvu, pomocí následujících kroků 2 až 4. Poznámka: Při opětovném spravování kategorií si můžete všimnout, že v seznamu kategorií chybí vlastní kategorie.
Krok 3: obnovení chybějících vlastních kategorií
-
Klepněte na položku kategorizovat a potom na položku upravit kategorie.
-
Klepněte na znaménko plus (+).
-
Zadejte přesný název chybějící vlastní kategorie a odkaz na snímek obrazovky, který jste udělali v kroku 1b.
-
Klepněte na barevný blok a vyberte barvu pro tuto kategorii.
-
Klepněte na tlačítko Přidat.
-
Opakujte kroky 2 až 4, dokud nebudou přidány všechny chybějící kategorie.
Další informace
Všechny položky v poštovní schránce, ve kterých byly přiřazeny vlastní kategorie, mají přiřazené názvy kategorií. Když je přidáte do MCL a přiřadíte jim barvu pomocí následujících kroků, zobrazí se také barva.
