Tento článek se týká aplikace Microsoft Dynamics NAV ve všech zemích a všechna národní prostředí jazyka.
Příznaky
Při použití automatizace odeslat e-mailové zprávy pomocí aplikace Microsoft Office 2010 v aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 na 64bitový operační systém (OS), soubor NSAPPHandler.dll generuje chybu. Dále se zobrazí následující chybová zpráva:
Neshoda typu Chyba spuštění "13".
Poznámka: K tomuto problému dochází na všech 64-bit OS.K tomuto problému dochází v následujících produktů:
-
Aplikace Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
-
Microsoft Dynamcis NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud dochází problému stahování, instalaci opravy hotfix nebo jiné odborné dotazy, kontaktujte vašeho partnera nebo pokud zapsanou v plánu podpory přímo se společností Microsoft, můžete kontaktovat technickou podporu Microsoft Dynamics a vytvořit novou žádost o podporu. Chcete-li to provést, více se dozvíte na následujícím webu společnosti Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxMůžete také kontaktovat technickou podporu pro aplikaci Microsoft Dynamics telefonicky pomocí těchto odkazů pro konkrétní telefonní čísla země. Chcete-li to provést, navštivte jeden z následujících webů společnosti Microsoft:Partneři
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsZákazníci
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmVe zvláštních případech poplatky, které jsou třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory mohou být stornovány, jestliže pracovník technické podpory společnosti Microsoft Dynamics a souvisejících produktů Určuje, že konkrétní aktualizace odstraní váš problém. Výdaje na technickou podporu použije pro jakékoli dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit konkrétní aktualizací.
Jak získat opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV nebo aktualizaci souborů
Poté, co požadujete opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV, hypertextový odkaz bude vám zaslána e-mailem.E-mailu bude obsahovat hypertextový odkaz a heslo. Můžete použít hypertextový odkaz ke stažení opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV nebo aktualizaci souborů. Po klepnutí hypertextový odkaz, otevře se dialogové okno Stažení souboru – upozornění zabezpečení . Potom budete vyzváni ke spuštění, uložit nebo zrušit stahování.Pokud klepnete na tlačítko Spustitsoubory spusťte stahování a proces extrakce. Musíte zadat složku pro nové soubory a poté zadat heslo.Pokud klepnete na tlačítko Uložit, musíte zadat cestu pro uložení komprimovaného souboru. Při otevření souboru, který jste uložili se výzva k zadání cesty k souborům. Potom je nutné zadat heslo uvedené v e-mailu.Pokud klepnete na tlačítko Storno, přestane proces stahování.
Jak nainstalovat opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV nebo soubor aktualizace
Opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV platformu a aktualizace jsou zpřístupněna jako jednotlivé soubory. Chcete-li nainstalovat opravy hotfix produktu Microsoft Dynamics NAV nebo aktualizace, je nutné nahradit existující soubory instalace produktu Microsoft Dynamics NAV hotfix nebo aktualizaci souborů. Chcete-li to provést, nahraďte následující soubor ve složce aplikace obslužnou rutinu.
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nsapphandler.dll |
6.0.32863.0 |
87,976 |
18-Oct-2011 |
17:15 |
x86 |
Chcete-li nahradit existující soubor aplikace Microsoft Dynamics NAV, postupujte takto:
-
Vyhledejte ve složce aplikace obslužnou rutinu následující: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application obslužné rutiny.
-
Zkopírujte soubory, které jste stáhli
-
Vložte soubory, které jste stáhli do složky aplikace obslužnou rutinu.
-
Klepněte na tlačítko Ano chcete přepsat soubory v adresáři.
Spuštění příkazového řádku se zvýšenými oprávněními a spusťte následující příkaz:
regsvr32 "% programfiles (x86) \common files\microsoft dynamics nav\application handler\nsapphandler.dll"
Předpoklady
Musí mít jednu z následujících produktů nainstalovali tuto opravu hotfix:
-
Aplikace Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
-
Aplikace Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Zvláštní Poznámka pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1Před použitím této opravy hotfix na instalaci aplikace Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 Zkontrolujte, zda má aktuální instalace produktu Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 číslo sestavení 32074 nebo vyšší číslo sestavení. Další informace navštivte jeden z následujících webů společnosti Microsoft v závislosti na tom, zda jste partner či zákazník:PartnerKombinované verze oprav Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 a Microsoft Dynamics NAV 2009 R2ZákazníkKombinované verze oprav Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 a Microsoft Dynamics NAV 2009 R2Pokud číslo sestavení aktuální instalace produktu Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 je menší než 32074, je třeba jeden z následujících kroků provést před instalací této opravy hotfix:
-
Nainstalujte opravu hotfix 2496107. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:2496107 platformu hotfix zdrojové soubory pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
-
Proveďte upgrade řešení pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 R2. Další informace o jak provést upgrade řešení Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pro produkt Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Instalace a inovace pokyny pro aplikaci Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
Informace o tom, jak najít číslo sestavení v aplikaci Microsoft Dynamics NAV navštivte jeden z následujících webů společnosti Microsoft v závislosti na tom, zda jste partner či zákazník:PartnerJak najít číslo sestavení v aplikaci Microsoft Dynamics NAVZákazníkJak najít číslo sestavení v aplikaci Microsoft Dynamics NAV
Stav
Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Poznámka: Toto je článek "Rychlé publikování" vytvářen přímo v rámci odborné pomoci společnosti Microsoft. Informace obsažené v tomto dokumentu jsou poskytovány tak, jak je v reakci na vznikající problémy. V důsledku rychlosti v jeho zpřístupnění materiály, mohou obsahovat typografické chyby a mohou být upraveny kdykoli bez předchozího upozornění. Viz Podmínky použití pro další aspekty.
