"Systém Windows nemůže otevřít přidat tiskárnu" Chyba v 64bitové verzi Win7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte počítač se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.

  • Pokoušíte se otevřít průvodce Přidáním tiskárny 32bitové Printui.exe který je umístěn ve složce %windir%\SysWOW64 nebo pomocí příkazu rundll32 printui.dll,PrintUIEntry v počítači.

V tomto scénáři obdržíte následující chybová zpráva:

Systém Windows nemůže otevřít přidat tiskárnu. Operaci nebylo možné dokončení (Chyba 0x0000007e).


Počítač navíc může přestat reagovat, pokud použijete příkaz rundll32 printui.dll,PrintUIEntry společně s přepínačem/o, /p, /s nebo/e .

Příčina

K tomuto problému dochází, protože soubor Printui.dll volá 32bitové Tcpmonui.dll soubor, který není umístěn ve složce %windir%\SysWOW64 .

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Další informace o získání systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 service pack získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Požadavek na restartování

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2


Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    SR_Level

    Složka služby

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

38,912

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

38,912

17-Mar-2011

05:05

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

73,216

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

73,216

17-Mar-2011

05:05

x64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

441,856

17-Mar-2011

05:11

Není k dispozici

Winspool.drv

6.1.7601.21685

442,368

17-Mar-2011

04:59

Není k dispozici

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Není k dispozici

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

83,456

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

83,456

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

148,992

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

148,992

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

861,184

17-Mar-2011

04:04

Není k dispozici

Winspool.drv

6.1.7601.21685

862,208

17-Mar-2011

03:59

Není k dispozici

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Není k dispozici

1,041

10-Jun-2009

21:39

Není k dispozici

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Není k dispozici

1,041

10-Jun-2009

21:39

Není k dispozici

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Není k dispozici

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Není k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o příkazu rundll32 printui.dll,PrintUIEntry naleznete na následujících webech TechNet:

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,303

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,303

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:16

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,415

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,415

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,774

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:20

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,774

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

35,728

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

19:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,301

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:23

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,301

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:20

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,411

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:22

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,411

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,770

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:24

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,770

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:21

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,302

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:16

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,302

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,413

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:14

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,413

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:10

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,772

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,772

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

08:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,866

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

19:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,301

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:23

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,301

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:20

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,411

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:22

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,411

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,770

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:24

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,770

Datum (čas UTC)

17-Mar-2011

Čas (UTC)

07:21

Platforma

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×