Shrnutí
Tento článek popisuje, jak obnovit uživatelské jméno a heslo (ESO) v kategorii Studio Online.
Další informace
Pokud chcete získat heslo nebo své uživatelské jméno, navštivte následující web Společnosti Microsoft (VUT) a použijte Nástroj pro správu účtů ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comPokud chcete obnovit heslo, zadejte své uživatelské jméno. Pokud si nepamatujete svoje uživatelské jméno, klikněte na Zapomenuté uživatelské jméno a načtěte informace.
Poznámka: K načtení uživatelského jména budete potřebovat ID produktu (PID). PID je řada čísel, která se tiskne na krabici s produktem Age of Empires III. Formát platného ID produktu je například 12345-1233-123467-12345.
Pokud si nepamatujete ID produktu, bude pravděpodobně možné obnovit uživatelské jméno, které je umístěné na pevném disku, pokud jste produkt ještě nezainstalujete. Pokud se chcete pokusit najít uživatelské jméno, které jste už použili, postupujte takto:
-
Na počítači s Windows 7 nebo Windows Vista klikněte na Starta potom klikněte na Dokumenty.
-
Poklikejte na položku Moje hry,poklikejte na age of Empires 3a potom poklikejte na Data.
-
Vyhledejte následující soubor, ve<účet> je název vašeho účtu ESO:
Uipersonastats-<account>.xml
-
Přihlaste se k ESO pomocí tohoto názvu účtu.
Pokud nemůžete najít vlastnosti Uipersonastats –<účet >.xml nebo heslo, můžete název účtu získat e-mailem. Chcete-li pomocí funkce ESO načíst název účtu, který jste vytvořili k přehrávání hry Age of Empires III, odešlete e-mailovou zprávu na následující e-mailovou adresu: age3support@microsoft.com Do zprávy zahrjte následující
informace:
-
E-mailová adresa, kterou jste nám poskytli při přihlášení k účtu, který používá funkci ESO.
-
ID produktu vaší kopie impéria Age of Empires III.
Poznámka: Pokud chcete najít svůj PID, spusťte age of Empires III, klikněte na Help and Tools (Nápověda a nástroje)a potom klikněte na About (O aplikaci). ID výrobku je řada čísel, například 12345-1234567-123445.
Po odeslání e-mailové zprávy dostanete automatickou odpověď s upozorněním na zpracování vaší žádosti. Pokud automatickou odpověď neobdržíte, zkontrolujte prosím ve složce Nevyžádaná pošta, jestli automatická odpověď nebyla přijata ve složce Doručená pošta. Pokud automatickou odpověď pořád nemůžete najít, je možné, že zpráva nedosáhla rozhraní ESO. Informace prosím znovu posílte eso, jak je popsáno v této části.
Po zpracování žádosti v ESO dostanete e-mailovou zprávu, která obsahuje vaše uživatelské jméno. Zpracování této žádosti může trvat dva až tři pracovní dny.
Načtěte heslo k účtu ve hře.
Pokud chcete resetovat zapomenuté heslo účtu pomocí ESO, postupujte takto:
-
Start Age of Empires III.
-
V hlavní nabídce klikněte na Položku províce hráčů a potom klikněte na ES Online.
-
Zadejte uživatelské jméno a klikněte na Zapomenuté heslo.
-
Pomocí tipu, který se zobrazí na obrazovce, zadejte odpověď na tajnou otázku, kterou jste k účtu poskytli.
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Zobrazí se zpráva s informací, že žádost o heslo byla přijata a že vám bude odeslána e-mailová zpráva.
-
Klikněte na tlačítko OK.
Z ESO se na e-mailovou adresu, kterou jste odeslali při přihlášení k účtu, odesílá e-mailová zpráva. Resetujte heslo podle pokynů uvedených v e-mailové zprávě.
Microsoft poskytuje kontaktní informace třetích stran, které vám pomohou najít technickou podporu. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.
