Aktuální problémy se službou Microsoft Exchange ActiveSync a zařízeními jiných výrobců

Shrnutí

Microsoft Exchange ActiveSync umožňuje synchronizaci zařízení s doručenou poštou, kalendářem a dalšími položkami, které mají vyhrazené poštovní schránky Microsoft Exchange serveru. Tento článek popisuje běžné problémy, které se týkají zařízení třetích stran, která se synchronizují s Exchange pomocí Exchange ActiveSync. Mezi tato zařízení patří zařízení s Androidem a iOS. Licence protokolu Exchange ActiveSync poskytují software Exchange ActiveSync používaný na zařízeních jiných výrobců. Společnost Microsoft nepíše kód Exchange ActiveSync pro zařízení a služby licencí. Licence společnosti Microsoft na patenty na licence Exchange ActiveSync. Tyto patenty jsou duševní vlastnictví společnosti Microsoft. Kromě toho společnost Microsoft poskytuje veřejný přístup k dokumentaci protokolu Exchange ActiveSync. Poznámka Protokol je standardem pro komunikaci mezi počítači.

Co může Microsoft dělat a jaké třetí strany můžou dělat

Microsoft vám může pomoct při vyšetřování problémů, které zahrnují mobilní zařízení vyráběná jinými dodavateli. Implementaci protokolu Exchange ActiveSync na takových zařízeních však nelze změnit ani aktualizovat společností Microsoft. Řešení potíží se specifickými pro zařízení, aktualizace zařízení a potvrzení problémů souvisejících se zařízením může provádět pouze výrobce zařízení. Některá zařízení nemůžou mít strategii aktualizací jednotná aktualizace a můžou být závislé na žádostech o vytvoření aktualizací. Operátoři pak tyto aktualizace distribuují. Aktualizace konkrétních problémů se zařízením proto nemusí být včasná. Společnost Microsoft může vysměrovat zákazníky na nápovědu od svého mobilního zařízení nebo mobilního operátora. Další informace o metodách rezervací podpory třetích stran najdete v části odkazy. V případě, že je nutné, aby byl dodavatel zařazen, vždy se otevře podpora Microsoftu.

Informace o mobilních zařízeních

Když vyhodnocujete zařízení, která mají být používána v organizaci Exchange serveru, která využívá Exchange ActiveSync, měli byste se seznámit s funkcemi a možnostmi zařízení. Některá zařízení nepodporují stejnou konfiguraci a některá zařízení nepodporují všechny funkce nebo verze protokolu Exchange ActiveSync. Graf komunity pro porovnání klientů Exchange ActiveSync je dostupný na Wikipedie. Správci a pracovníci technické podpory by měli používat veřejné informace a jejich vlastní testy na porozumění funkcím zařízení. Pro tuto adresu vám tým Exchange vytvořil nový program Exchange ActiveSync s logem pro zařízení používající Exchange ActiveSync. Tento dokument aktualizujeme, protože identifikujeme nové problémy, které platí pro zařízení třetích stran používající protokol Exchange ActiveSync.

Odkazy

Následující odkazy poskytují další informace o prostředí Exchange ActiveSync. ActiveSync a naši partneři, proč se všechny služby Exchange ActiveSync neshodují a jak zjistit, co přijímáte :

Zařízení s Androidem jsou obvykle podporována prostřednictvím fór nebo prostřednictvím mobilního operátora. Nápovědu může nabídnout dodavatel zařízení nebo web mobilního operátora. Podpora Apple Enterprise pro Exchange ActiveSync a iOS

Společnost Apple Enterprise support je k dispozici prostřednictvím smlouvy o podpoře podnikových služeb nebo prostřednictvím rozhraní ICP (Cross Platform) a příkazového řádku PPI (platí pro incident). Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce. Produkty jiných poskytovatelů, o kterých se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×