Příznaky
Předpokládejme, že se připojíte ke konferenčnímu hovoru, který je hostovaný prostřednictvím konferenční jednotky pro Audio Video Multipoint (AVMCU), pomocí Microsoft Lync serveru 2010, Microsoft Lync serveru 2013 nebo Microsoft Skype pro firmy.
V tomto scénáři nemůžete do konference přidávat účastníky, pokud tyto účastníci ke konferenci se připojí tóny tónů s duálním Tónovím.
K tomuto problému může dojít v následujících situacích:
-
Pokud chcete účastníkovi spojit s konferencí, musíte zadat jeho rozšíření pomocí klávesnice klienta Lyncu nebo na klávesnici Skypu pro firmy.
-
Odchozí hovory ze svého podniku prochází operátor, který vyžaduje, aby volající zadal heslo pro účtování.
-
Odchozí hovory na systém vzdáleného interaktivního hlasového volání (IVR) vyžadují zadání klávesnice.
Příčina
Funkce AVMCU v Lync serveru 2010, Lync serveru 2013 a serveru Skypu pro firmy nepodporuje přenos tónů DTMF.
Alternativní řešení
Tento problém můžete vyřešit tak, že se připojíte ke konferenci Lyncu nebo Skypu pro firmy pomocí Skypu pro firmy nebo klienta Lyncu a potom vytvoříte hovor mezi dvěma účastníky na vzdálené straně, která vyžaduje tóny DTMF.
Po připojení ke vzdálené straně jako partner slučte tento hovor do konferenčního hovoru. Chcete-li to udělat, vyberte tři tečky (...) na pravé straně existujícího okna volání ve Skypu pro firmy, vyberte sloučit tento hovor doa pak vyberte konverzaci konferenčního hovoru, kterou jste připojili.
