Budete vyzváni k zadání uživatelského jména a hesla vícekrát, při spuštění aplikace Outlook nebo po klepnutí na tlačítko složky aplikace Microsoft Dynamics CRM v aplikaci Outlook v počítači se systémem Windows Vista

Příznaky

Při spuštění aplikace Microsoft Office Outlook nebo po klepnutí na tlačítko složky aplikace Microsoft Dynamics CRM v aplikaci Outlook, zobrazí se výzva k zadání uživatelského jména a hesla vícekrát. K tomuto problému dochází v počítači se systémem Windows Vista.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože hodnota následující podklíč registru je odebrána doplněk Microsoft Dynamics CRM:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN\outlook.exePoznámka: Správnou hodnotu podklíče je nula.

Řešení

Tento problém je vyřešen v nejnovější kumulativní kumulativní aktualizace pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 4.0. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 aktualizace a opravy hotfix

Řešení

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

892666 se zobrazí výzva k uživatelské jméno a heslo při otevření aplikace Microsoft CRM nebo spustíte-li klienta Microsoft CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti MicrosoftDalší informace o aplikaci Microsoft Business Solutions CRM software aktualizace a opravy hotfix balíček terminologie klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

887283 aktualizace a opravy hotfix aplikace Microsoft Business Solutions CRM software balíček standardy používání názvů

Autor: mikehamm
Zapisovatel: v-brialu
Odborný recenzent: mmaasjo
Redaktor: v-rhowar