Chyba: Průzkumník Windows přestal pracovat.

Příznaky

Při práci v systému Windows se může zobrazit následující chybová zpráva:

Průzkumník Windows přestal pracovat.  Restartování systému Windows

Kromě toho si můžete všimnout blikání obrazovky těsně před zobrazením chybové zprávy nebo po ní.

Příčina

Tento problém může být způsoben některým z následujících problémů:

  • Pravděpodobně používáte zastaralý nebo poškozený grafický ovladač.

  • Systémové soubory v počítači mohou být poškozeny nebo se neshodují s jinými soubory

  • V počítači může být infekce virem nebo malwarem.

  • Některé aplikace nebo služby spuštěné v počítači mohou způsobit, že Průzkumník Windows přestane pracovat

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba zjistit, co způsobuje, že program Průzkumník Windows přestal pracovat, vyzkoušejte následující kroky, které vám pomohou určit problém.

Aktualizace aktuálního ovladače videa

Zastaralé nebo poškozené ovladače videa mohou způsobit, že Průzkumník Windows přestane fungovat. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače videokarty může vyřešit mnohé z těchto problémů. To lze provést pomocí systému Windows Update nebo návštěvou webu výrobce systému nebo přímým kontaktováním. Další informace o aktualizaci ovladačů naleznete v následujícím obsahu na webu společnosti Microsoft:

Aktualizace ovladače hardwaru, který nepracuje správně aktualizace ovladačů, doporučené odkazy

Kontrola souborů spuštěním nástroje Kontrola systémových souborů (SFC)

Nástroj Kontrola systémových souborů slouží k vyhledání chybějících nebo poškozených souborů v počítači. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Klepněte na tlačítko Starta do vyhledávacího pole zadejte text cmd.

  2. V oblasti výsledků klepněte pravým tlačítkem myši na soubor cmd. exea potom klepněte na příkaz Spustit jako správce. Může se zobrazit výzva k zadání hesla pro účet správce.

  3. Klepněte na tlačítko pokračovat , jste-li správcem nebo zadejte heslo správce a potom klepněte na tlačítko pokračovat.

  4. Na příkazovém řádku zadejte příkaz sfc/scannow a stiskněte klávesu ENTER.

Skenování může nějakou dobu trvat, proto buďte trpěliví. Systém Windows opraví všechny nalezené poškozené nebo chybějící soubory. Pokud jsou k opravě problému potřeba informace z instalačního disku CD, může se zobrazit výzva k vložení disku CD-ROM systému Windows. Další informace o nástroji Kontrola systémových souborů (SFC) naleznete v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base na webu společnosti Microsoft:

Řešení potíží s chybějícími nebo poškozenými systémovými soubory v systému Windows Vista nebo Windows 7 pomocí nástroje Kontrola systémových souborů

Vyhledání infekce virem nebo malwarem v počítači

Infekce virem a malwarem mohou způsobovat problémy s výkonem aplikace. Pomocí oblíbeného antivirového softwaru můžete vyhledat jakékoli infekce, které by mohly být v počítači skryty. Pokud nemáte nainstalován antivirový software, můžete pomocí následujícího odkazu stáhnout a nainstalovat sadu Microsoft Security Essentials zdarma.

Základy zabezpečení společnosti Microsoft

Spuštění počítače v nouzovém režimu a kontrola problémů při spuštění

Spusťte počítač v nouzovém režimu a zjistěte, zda je možné chybu zopakovat. Po spuštění počítače v nouzovém režimu Pracujte obvyklým způsobem a proveďte stejné akce, které provedete při získání chyby. Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, přejděte k další části a postupujte podle pokynů pro odstraňování potíží pomocí čistého spuštění počítače.  Informace o spuštění počítače v nouzovém režimu naleznete v následujícím článku na webu společnosti Microsoft:

Spusťte počítač v nouzovém režimu.

Spuštění počítače v prostředí čistého spuštění a řešení problému

Pokud se v nouzovém režimu vyskytnou stejné chyby, je velmi pravděpodobné, že příčinou problému je položka při spuštění. Chcete-li provést čisté spuštění počítače a určit položku způsobující problém, postupujte podle pokynů uvedených v následujícím článku.

Řešení potíží pomocí čistého spuštění systému Windows Vista nebo Windows 7

Další kroky při řešení potíží:

Další postup odstraňování potíží uvedený níže je méně běžný, ale přesto může způsobit, že Průzkumník Windows přestane fungovat.

Vyzkoušejte paměť RAM systému.

Chybná paměť RAM může v systému Windows někdy způsobit občasné problémy. Pomocí nástroje diagnostiky paměti systému Windows klepněte na tlačítko Start, zadejte příkaz Diagnostika paměti a vyberte výsledek v seznamu. Po zobrazení okna nástroje diagnostiky paměti systému Windows klepněte na tlačítko restartovat a zkontrolujte, zda nejsou potíže (doporučeno).

Testovat soubory s obrázky, které mohou obsahovat poškození

Poškozené obrázky mohou někdy potíže s Průzkumníkem systému Windows. Pokud program Průzkumník Windows přestane pracovat při práci s obrázky nebo při procházení složek obsahujících obrázky, může se jednat o poškození jednoho nebo více souborů obrázků. Chcete-li tento problém vyzkoušet, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Klepněte na tlačítko Start a na příkaz počítač

  2. Klepněte na možnost Uspořádat a vyberte složku a možnosti hledání z rozevíracího seznamu.

  3. V okně Možnosti složky klepněte na kartu zobrazení

  4. Zaškrtnutím políčka vždy zobrazíte ikony, nikdy neminiaturu

  5. Odebrat zaškrtnutí políčka pro zobrazení ikony souboru na miniaturách

  6. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno možností složky .

Nyní přejděte ke všem složkám, které obsahují obrázky nebo videozáznamy, a zjistěte, zda je možné problém reprodukovat. Pokud program Průzkumník Windows přestane pracovat, je možné, že zobrazená složka obsahuje jeden nebo více souborů s obrázky, které jsou poškozené nebo obsahují poškozená data miniatur. Poznámka: po úpravě možností zobrazení ikony souboru na miniaturách a vždy zobrazovat ikony, nikdy miniatury, nebudou soubory zobrazovat miniatury, aby se obrázky a jiné soubory zobrazovaly jako výchozí ikona pro jejich typy souborů.  Pokud lze chybu reprodukovat pomocí těchto možností, není problém s obrázky nebo videozáznamy a měli byste vrátit možnosti složky na původní nastavení. Zkontrolujte podrobnosti chyby a zjistěte, která aplikace způsobila, že Průzkumník Windows přestal pracovat. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Klepněte na tlačítko Start a zadejte položku Centrum akcí v oblasti hledání a klepněte na tlačítko Centrum akcí z vráceného seznamu.

  2. V okně Centrum akcí klepněte na položku Údržba, klepněte na položku Zobrazit historii spolehlivosti a potom na položku Zobrazit všechny zprávy o problémech v dolní části okna Sledování spolehlivosti.

  3. Posun dolů na seznam položek Průzkumníka Windows

  4. Chcete-li zobrazit technické podrobnosti a poznamenat si technické podrobnosti, poklepejte na tlačítko zastavit práci .

Provedení obnovení systému

Pokud výše uvedená řešení problém nevyřeší, můžete provést obnovení systému a obnovit počítač zpět na čas před spuštěním problému. Pokud k problému dochází již měsíc nebo déle, bude pravděpodobně vhodnější postupovat podle kroků v následující části a provést místní upgrade, který tento problém opraví. Chcete-li provést obnovení systému, postupujte podle kroků uvedených v následujícím článku:

Obnovení systému

Provést místní upgrade

Pokud k problému dochází již měsíc nebo déle, bude pravděpodobně vhodnější provést místní upgrade a obnovit původní instalaci systému Windows. Provedení místní inovace nepoškodí soubory a aplikace, které jsou aktuálně nainstalovány v počítači. Chcete-li provést místní upgrade, postupujte podle kroků uvedených v následujícím článku:

Jak provést místní upgrade v systémech Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2

Další informace

Máte jiné otázky? Chcete-li získat bezplatnou podporu, podívejte se na naše komunity společnosti Microsoft. Zde můžete vyhledat odpovědi nebo požádat jiné uživatele o konkrétní otázky. Chcete-li navštívit fóra komunity společnosti Microsoft, klepněte na následující odkaz:

Komunita MicrosoftChcete-li zobrazit odpovědi na příspěvky týkající se tohoto problému, klepněte na následující odkaz:

Chyba: Průzkumník Windows přestal pracovat.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×