Příznaky
Předpokládejme, použijte pravé tlačítko myši jako primární tlačítko myši, a zda jste povolili možnost použít numerickou klávesnici, přesuňte ukazatel myši na obrazovce . Po stisknutí některé klávesy na Windows 8.1 nebo systémem Windows Server 2012 R2 dotyková zařízení, může se zobrazit chybová zpráva Stop podobná následující:
STOP: 0x0000003B (parametr1, parametr2, Parametr3, Parametr4)
Poznámky
-
Chyba Stop 0x0000003B popisuje problém SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Parametry v této chybové zprávě Stop se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
-
Ne všechny chyby "Stop 0x0000003B" jsou způsobeny tento problém.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože win32k.sys Nová dotyková obrazovka zařízení správně nepodporuje.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte aktualizaci 2919355. Další informace o možnostech získání aktualizace 2919355, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
