Chyba Stop v počítači systémem Windows Vista Service Pack 1 nebo se systémem Windows Server 2008, který má integrovaný grafický adaptér a diskrétní grafický adaptér: "Stop kód chyby 0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER)"

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte počítač se systémem Windows Vista Service Pack 1 nebo Windows Server 2008.

  • Počítač má integrovaný grafický adaptér a diskrétní grafický adaptér.

  • Při spuštění počítače používáte samostatnou grafikou adaptér pro zobrazení výstupu.

  • Přepnutí zobrazení výstupu z diskrétní grafický adaptér integrovaný grafický adaptér.

  • Dojde k události napájení. Například pokud je odpojen napájecí kabel AC, systém elektrického napájení selhání na zdroji napájení DC.

V tomto scénáři může zobrazit následující chyba Stop:

Stop: 0x00000018 (parametr1, parametr2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER

Poznámka: K tomuto problému dochází pouze v počítačích, které mají určité nainstalovaný hardware.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix v počítači se systémem Windows Vista, musíte mít v počítači nainstalovaná aktualizace Windows Vista Service Pack 1.
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista

Neexistují žádné požadavky pro počítače se systémem Windows Server 2008.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.0.6001. 22 xxx

    Aktualizace Windows Vista SP1 a Windows Server 2008 SP1

    SP1

    LDR

  • Soubory manifest a MUM soubory, které jsou nainstalovány v každém prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista". Tyto soubory a jejich soubory přidružené CAT (katalog zabezpečení) jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory CAT jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft. Atributy těchto souborů zabezpečení zde nejsou uvedeny.

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

36,864

05-Sep-2008

05:01

x86

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

625,152

05-Sep-2008

02:40

x86

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

47,104

05-Sep-2008

05:21

x64

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

883,200

05-Sep-2008

02:58

x64

Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

105,472

05-Sep-2008

05:58

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

1,981,440

05-Sep-2008

03:38

IA-64

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x86

Název souboru

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,943

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,781

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,781

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,367

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,430

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,421

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,422

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,425

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,430

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_5ef73c87dccdbd2fae55523410828a6a_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_991f832082891732.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac242a03fccbb8da.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,417

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

05:41

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x64

Název souboru

Amd64_2fd56c6c44199a3c9680fa0f40797746_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_6a48ed5db57598b4.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_0842c587b5292a10.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,679

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

06:03

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,955

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,791

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,791

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,375

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,438

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,429

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,430

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,433

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,438

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008

Název souboru

Ia64_a6c354b50bc4cb52d4e0b0d542ab360b_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_fe8b0a78908002fd.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac25cdf9fcc9c1d6.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,672

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

07:41

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,786

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,786

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,425

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,426

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,429

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,434

Datum (čas UTC)

05-Sep-2008

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×