Chyba tisku při použití sdílené tiskárny v systému Windows 7

Příznaky

Předpokládá, že je tiskárna sdílena na tiskový server se systémem Windows Server 2008 R2. Při pokusu o tisk souboru z klienta se systémem Windows 7 ke sdílené tiskárně se tisk nezdaří. Na tiskovém serveru je dále zaznamenána následující událost:


Poznámka: Tiskový server může být spuštěn Windows Server 2008, Windows Server 2012 nebo Windows Server 2012 R2 místo.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože v registru v klientském počítači Windows 7, DependentFiles klíče registru pro ovladač, který je použit v tiskárně je prázdné. Klíč registru DependentFiles je v následujícím podklíči registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Použijte opravu hotfix 3001232.

2. Použijte opravu hotfix 2896881.
   
   Poznámka: Přestože oprava hotfix vztahuje k vydání systému Windows Server 2008 R2, můžete do počítačů založených na systému Windows 7 dojde k tomuto problému použít opravu hotfix.

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, můžete opravit, odebrat a znovu připojit síťovou tiskárnu.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Pokud dojde k problému, uvidíte, že PrintService Admin protokolu je zaznamenána událost 372. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete Prohlížeč událostí a potom rozbalte položku protokoly aplikací a služeb.

2. Rozbalte složku Microsoft .

3. Rozbalte složku systému Windows .

4. Rozbalte PrintService složku a potom klepněte na tlačítko Správce.