Chyba v systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 při odemknutí počítače nebo přepnutí uživatelů

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • V prostředí domény máte:

    • Účet uživatele domény, který je s názvem účtu A. Navíc je povoleno zaškrtávací políčko pro možnost Nevyžadovat předběžné ověřování Kerberos účet na účet A.

    • Klientský počítač se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.

  • Pomocí účtu A přihlásit do klientského počítače. Potom odhlášení z tohoto počítače.

  • Pomocí účtu A přihlásit se k tomuto počítači znovu po určité době. Například pomocí účtu A přihlásit se k tomuto počítači znovu po 10 sekundách.

  • Z účtu A dojde k uzamknutí počítače. Potom můžete odemknout počítač.

V tomto scénáři se zobrazí chybová zpráva podobná následující:

Systém Windows zjistil kritický problém a za jednu minutu automaticky restartuje. Nyní uložte svou práci.

Poté se počítač restartuje.

Když nastane tento problém, je do protokolu aplikací zaznamenána následující událost:Poznámka: tento problém dojde i v případě, že máte účet A a jiný uživatel přihlášen k počítači. Potom klepněte na možnost Přepnout uživatele z uživatelského účtu a potom znovu přihlásit k počítači pomocí účtu A.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2


Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje na jeden nebo oba z následujících operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 7 a Windows Server 2008 R2" na stránce. Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

541,184

08-Dec-2009

11:57

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

714,752

08-Dec-2009

12:35

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

1,498,624

08-Dec-2009

11:07

IA-64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Jak povolit provést nevyžaduje možnost účet předběžné ověření modulem Kerberos

Chcete-li povolit možnost Nevyžadovat předběžné ověřování Kerberos , postupujte takto:

  1. Přihlaste se k řadiči domény pomocí účtu správce domény.

  2. V modulu snap-in Active Directory uživatelé a počítače , rozbalte položku Uživatelé.

  3. Klepněte pravým tlačítkem myši uživatelský účet, na kterém chcete povolit možnost účet a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

  4. Klepněte na kartu účet v seznamu Možnosti účtu , zaškrtněte políčko Nevyžadovat předběžné ověřování Kerberos , klepněte na tlačítko použíta potom klepněte na tlačítko OK.

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

X86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

705

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

15:31

Název souboru

X86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,218

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

12:26

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

709

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

15:31

Název souboru

Amd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,060

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

15:31

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,222

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

13:01

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

22,967

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

12:15

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,058

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

15:31

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,220

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

12:55

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

22,967

Datum (čas UTC)

08-Dec-2009

Čas (UTC)

12:15

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×