Chyba Wordu pro Mac: "Microsoft Word narazil na problém a je potřeba zavřít"

Příznaky

Tato chyba se může zobrazit, když spustíte Microsoft Word pro Mac 2011 nebo 2008:

V aplikaci Microsoft Word došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za nepříjemnosti.

Příčina

Může k tomu dojít, když:

  • Předvolby Wordu jsou poškozené.

  • Profil uživatelského účtu je poškozený.

  • Programy spuštěné na pozadí narušují práci s Wordem pro Mac.

  • Soubory aplikace jsou poškozené.

Řešení

Upozornění Umístění určitých souborů se liší, pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2). Pokud chcete zjistit, jestli je nainstalovaný, otevřete Word a klikněte na o Wordu v nabídce Word . Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte aktualizaci Service Pack 2 a v tomto článku se řiďte kroky aktualizace Service Pack 2.

Metoda 1 – resetování předvoleb Wordu pro Mac

Upozornění Tento krok odebere vlastní předvolby, třeba klávesové zkratky nebo změny panelů nástrojů nebo slovníků. Tato chyba může způsobovat poškozené předvolby Wordu. Resetujte je takto:

  1. Ukončete všechny aplikace.

  2. V nabídce Přejít klikněte na kartu domácí > . Pokud máte OS X 10,7 (Lion) nebo vyšší, klikněte na Přejít, podržte klávesu Option a zvolte Knihovna.

  3. Otevřete složku Preferences a přetáhněte na plochu položku com. Microsoft. Word. plist. Pokud soubor nemůžete najít, pokračujte dalším krokem.

  4. Teď otevřete složku Microsoft (v předvolbách) a přetáhněte com. Microsoft. Word. odznáčků. plist na plochu.Poznámka Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2, otevřete podporu aplikací > Microsoftu místo přednastavených >Microsoftu.

  5. Spusťte aplikaci Word. Zobrazuje se chyba?

    • Ne. Ukončete Word a přetáhněte jeden ze souborů zpátky do jeho výchozího umístění a zkuste test zopakovat. Pokud se chyba znovu zobrazí, je soubor, který jste právě přetáhli, poškozený. Přesuňte ho do koše. Pokud se vám pořád nedaří chyba, přetáhněte druhý soubor z počítače do koše. Blahopřejeme, problém se vyřešil.

    • Ano. Ukončete Word a obnovte oba soubory do původního umístění. Přejděte na další krok.

  6. Ukončete všechny aplikace.

  7. V nabídce Přejít klikněte na kartu domácí > . Pokud máte OS X 10,7 (Lion) nebo vyšší, klikněte na Přejít, podržte klávesu Option a zvolte Knihovna.

  8. Otevřete složku Support (aplikace), složku Microsoft, pak složku Office a potom složku uživatelské šablony.

  9. Najděte soubor Normal. dotm a přetáhněte ho na plochu.

  10. Spusťte aplikaci Word. Zobrazuje se chyba?

    • Ne. Ukončete Word a přetáhněte ze svého počítače Normal. dotm do koše. Blahopřejeme, problém se vyřešil.

    • Ano. Ukončete Word a obnovte soubor do původního umístění. Přejděte na další metodu.

Metoda 2 – Vytvoření nového uživatelského účtu

Chybu může způsobovat poškozený uživatelský účet. A podívejte se, jestli se jedná o problém? pomocí kroků v tomto článku vytvořte nový uživatelský účet:

Testování uživatelského účtu k řešení potíží s aplikacemi Office pro MacJestliže potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.

Metoda 3 – čisté spuštění operačního systému

Doporučujeme, abyste zapnuli operační systém, abyste zjistili, jestli jiné programy nekolidují s Wordem pro Mac. V tomto článku najdete informace o čistém spuštění počítače:

Provedení čistého spuštění a určení, jestli programy na pozadí neovlivňují Office pro MacJestliže potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.

Metoda 4-spuštění oprávnění ke opravnému disku

Možnost opravit disk můžete použít k řešení potíží v systému Mac OS X 10,2 nebo novějších verzích. Pokud chcete tuto možnost použít, postupujte takto:

  1. V nabídce Přejít klikněte na pomůcky.

  2. Spusťte program disk .

  3. Zvolte primární pevný disk pro váš počítač.

  4. Klikněte na kartu první podpory .

  5. Klikněte na opravit disková oprávnění.

Poznámka: nástroj Disk Utility opraví pouze software nainstalovaný společností Apple. Tento nástroj také opraví složky, jako je složka aplikace. Tento nástroj ale neopraví software, který je součástí vaší domovské složky. Další informace o této možnosti najdete v článku o opravě oprávnění diskového nástroje na diskuspolečnosti Apple. Pokud problém přetrvává, přejděte na další metodu.

Metoda 5 – odebrání a přeinstalace Office pro Mac

Tato chyba může způsobovat poškození souborů aplikace Word pro Mac. Doporučujeme, abyste tento typ poškození opravili a přeinstalovali. V tomto případě zvolte článek na základě vaší verze Office pro Mac:

Ruční odebrání Office 2008 pro Mac z počítače

Jak odinstalovat Office for Mac 2011

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×