Chybová zpráva na modré obrazovce v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2: "STOP: 0x0000000A"

Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše které mohou potvrdit.

Příznaky

Máte počítač se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. V některých případech v počítači dojde k chybě po určitou dobu spuštění. Dále se zobrazí chybová zpráva Stop na modré obrazovce. Chybová zpráva Stop podobná následující:

STOP: 0x0000000A (parametr1, parametr2, Parametr3, Parametr4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Poznámky

  • Čtyři parametry v chybové zprávě Stop se mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače.

  • Ne všechny "STOP: 0x0000000A" chybové zprávy jsou způsobeny tento problém.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože správce napájení otevře port upřesnit postup místní volání (ALPC). Správce napájení však zavře jiný port, místo zavření portu ALPC. Při každém požadavku napájení dochází k nevracení paměti. Při použití nevrácená paměť akumuluje do určité úrovně, počítač se zhroutí.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2


Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

5,490,056

15-Jan-2010

20:11

x64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

11,116,936

15-Jan-2010

17:40

IA-64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Není k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,674

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

697

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

16,151

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

20:56

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

701

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

699

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,291

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

21:06

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,906

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

16,151

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

20:56

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

699

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

15,289

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

20:58

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,684

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

23:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

16,151

Datum (čas UTC)

15-Jan-2010

Čas (UTC)

20:56

Platforma

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×