PROBLÉM
Když se pokusíte přihlásit k Office 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune pomocí Azure Multi-Factor Authentication, zobrazí se tato chybová zpráva:
Nedostali jsme odpověď. Zkuste to znovu.
MÍT
K tomuto problému může dojít, pokud platí některá z následujících podmínek:
-
Telefonní hovor nebyl zodpovězen.
-
Váš poskytovatel vám nemůže hovor odeslat.
-
Poskytovatel nemohl odeslat zprávu SMS.
-
Vypršel časový limit, protože nebyla žádná odpověď a ověřování SMS se nezdařilo.
-
Telefonní číslo není správně nastavené v nastavení ověření zabezpečení.
PRŮZKUMNÍKU
Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte jednu nebo více následujících akcí:
-
Zkontrolujte, že telefon funguje správně. Pokud používáte mobilní telefon, ujistěte se, že máte k dispozici mobilní služby.
-
Zkontrolujte, jestli máte v nastavení ověření zabezpečení uvedené správné telefonní číslo a kód země.
-
Pokud jste nastavili další možnosti pro ověření zabezpečení, klikněte na Další možnosti ověřovánía zkuste to znovu tak, že vyberete jinou možnost. Také se ujistěte, že máte v nastavení svého uživatelského účtu správná telefonní čísla.
DALŠÍ INFORMACE
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web komunity Microsoftu nebo na webu služby Azure Active Directory .
