Upozornění: Vyřazená desktopová aplikace Internet Explorer 11 s ukončenou podporou byla trvale zakázána prostřednictvím aktualizace Microsoft Edge v určitých verzích Windows 10. Další informace najdete v nejčastějších dotazech k vyřazení desktopové aplikace Internet Explorer 11.
Příznaky
Představte si následující scénář:
-
Máte počítač se systémem Windows 7 Service Pack 1 (SP1) nebo Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Ve Windows Internet Exploreru otevřete Možnosti Internetu a pak vyberete Možnost Vyprázdnit složku Dočasné soubory Internetu po zavření prohlížeče na kartě Upřesnit . Potom kliknutím na OK uložte nastavení.
-
Soubor .exe stáhnete a spustíte přímo pomocí Internet Exploreru. Poznámka: Pokud chcete soubor stáhnout a uložit do počítače, nevyberete možnost Uložit jako.
-
Zavřete Internet Explorer a pak ho znovu otevřete.
-
Pokusíte se stáhnout jiný soubor pomocí aplikace Internet Explorer.
V tomto scénáři nelze stáhnout soubor a zobrazí se chybová zpráva podobná následující:
Název souboru nejde stáhnout.
Poznámka: Tento problém můžete dočasně vyřešit restartováním počítače.
Příčina
Příčinou tohoto problému je nevracení popisovače, ke kterému dochází ve Windows. Nevracení popisovače pak zabrání aplikaci Internet Explorer vyprázdnění složky Dočasné soubory Internetu po zavření aplikace Internet Explorer. Proto po opětovném otevření aplikace Internet Explorer nelze stáhnout žádné soubory.
Řešení
Informace o opravách hotfix
Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od Microsoftu. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému, který je popsán v tomto článku. Použijte tuto opravu hotfix pouze pro systémy, u kterých dochází k problému popsanému v tomto článku. Tato oprava hotfix může obdržet další testování. Proto pokud nejste vážně ovlivněni tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava hotfix ke stažení k dispozici". Pokud se tato část nezobrazí, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům a podporu společnosti Microsoft a požádejte o opravu hotfix.Poznámka: Pokud dojde k dalším problémům nebo pokud je potřeba nějaké řešení potíží, možná budete muset vytvořit samostatnou žádost o službu. Obvyklé náklady na podporu se budou vztahovat na další dotazy na podporu a problémy, které nemají nárok na tuto konkrétní opravu hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft nebo vytvoření samostatné žádosti o služby naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulář "Oprava hotfix ke stažení k dispozici" zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud se váš jazyk nezobrazuje, je to proto, že pro tento jazyk není k dispozici oprava hotfix.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat systém Windows 7 SP1 nebo Windows Server 2008 R2 SP1.Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
976932Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informace o registru
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavky na restartování
Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.
Informace o nahrazení oprav hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2 Důležité: Opravy hotfix systému Windows 7 a opravy hotfix systému Windows Server 2008 R2 jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Žádost o opravu hotfix jsou však uvedeny v obou operačních systémech. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje na jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stránce. Pokud chcete určit skutečný operační systém, na který se jednotlivé opravy hotfix vztahují, vždy se podívejte do části Platí pro v článcích.
-
Soubory, které se týkají konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a větve služby (LDR, GDR), je možné identifikovat pomocí čísel verzí souborů, jak je znázorněno v následující tabulce:
Verze
Produkt
Milník
Typ služeb
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) nainstalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2. Soubory MUM a MANIFEST a přidružené soubory katalogu zabezpečení (.cat) jsou velmi důležité pro udržování stavu aktualizované komponenty. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedené atributy, jsou podepsány digitálním podpisem Microsoftu.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 pro platformu x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
1. října 2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
14. července 2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
1. října 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. července 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. července 2009 |
01:16 |
Pro všechny podporované verze x64 systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
1. října 2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72,192 |
14. července 2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
1. října 2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23,552 |
14. července 2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14. července 2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
1. října 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. července 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. července 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
1. října 2013 |
02:07 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
1. října 2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124,928 |
14. července 2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
1. října 2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46 592 |
14. července 2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14. července 2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
1. října 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. července 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. července 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
1. října 2013 |
02:07 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém produktů Microsoft, které jsou uvedeny v sekci Platí pro.
Další informace
Další informace o terminologii aktualizací softwaru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie, která se používá k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Vlastnost souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
725 |
|
Datum (UTC) |
13. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
16,143 |
|
Datum (UTC) |
12. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:37 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Vlastnost souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
729 |
|
Datum (UTC) |
13. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
729 |
|
Datum (UTC) |
13. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,100 |
|
Datum (UTC) |
13. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
16,474 |
|
Datum (UTC) |
12. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:54 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
13,498 |
|
Datum (UTC) |
12. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:21 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Vlastnost souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,098 |
|
Datum (UTC) |
13. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
16,471 |
|
Datum (UTC) |
12. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:20 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
13,498 |
|
Datum (UTC) |
12. září 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:21 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
