Tento článek popisuje dvě chyby Stop, ke kterým dochází v systému Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2. Chyby Stop můžete vyřešit pomocí aktualizace v tomto článku. Před instalací této aktualizace zkontrolujte část požadavky .
Příznaky
Předpokládejme, že máte počítač se systémem Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2. Můžete narazit na některý z následujících problémů:Problém 1Dojde k chybě operačního systému z důvodu zpětné smyčky vložené přenáší a obdržíte chybu Stop, která se podobá následující:
STOP: 0x0000007F (parametr1, parametr2, Parametr3, Parametr4)
Poznámky
-
Tato chyba Stop označuje problém UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
-
Parametry v této chybové zprávě Stop se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
-
Ne všechny chyby Stop "0x0000007F" jsou způsobeny tento problém.
Problém 2Předpokládejme, že je spuštěna funkce Přijímání straně měřítka (RSS) na síťovém adaptéru. Odstranění úlohy je zakázána pro protokol IPv4 nebo IPv6, (nikoli obojí). V této situaci během instalace ovladače filtru Lightweight (LWF) zobrazí se chybová zpráva Stop podobná následující:
STOP: 0x0000009F (parametr1, parametr2, Parametr3, Parametr4)
Poznámky
-
Tato chyba Stop označuje problém DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Parametry v této chybové zprávě Stop se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
-
Ne všechny chyby Stop "0x0000009F" jsou způsobeny tento problém.
Jak získat tuto aktualizaci
Chcete-li tento problém vyřešit, Vydali jsme aktualizaci prostřednictvím webu Windows Update a Microsoft Download Center. I když tento problém byl zaznamenán pouze 8.1 pro systém Windows nebo Windows Server 2012 R2, opravy hotfix platí také pro Windows RT 8.1.Důležité: Pokud po instalaci této aktualizace nainstalujete jazykovou sadu, je nutné tuto aktualizaci přeinstalovat. Proto doporučujeme nainstalovat všechny potřebné jazykové sady před nainstalováním této aktualizace. Další informace naleznete v tématu Přidání jazykové sady do systému Windows.
Metoda 1: Aktualizace systému Windows
Tato aktualizace je k dispozici jako Doporučená aktualizace na webu Windows Update. Další informace o spuštění služby Windows Update naleznete v tématu Jak získat aktualizaci prostřednictvím webu Windows Update.
Metoda 2: Stažení softwaru společnosti Microsoft
Následující soubory jsou k dispozici pro stažení z webu Microsoft Download Center:
|
Operační systém |
Aktualizace |
|---|---|
|
Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86 |
|
|
Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64 |
|
|
Všechny podporované verze systému Windows Server 2012 R2 x64 |
Poznámka: Aktualizace pro systém Windows RT 8.1 lze získat pouze z webu Windows Update.Pro více informací o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, klepněte na následující číslo článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
119591 jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb onlineMicrosoft zkontroloval tento soubor na přítomnost virů. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici k datu, kdy byl soubor vydán. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabránit neoprávněným změnám v souboru.
Podrobné informace o aktualizaci
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto aktualizaci, musíte mít nainstalovanou Kumulativní aktualizaci z dubna 2014 pro Windows RT 8.1, Windows 8.1, a Windows Server 2012 R2 (2919355) v systému Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2.
Informace o registrech
Instalace této aktualizace nevyžaduje žádné úpravy registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této aktualizace bude pravděpodobně třeba restartovat počítač.
Informace o nahrazení aktualizace
Tato aktualizace nenahrazuje žádné dříve vydané aktualizace.
Globální verze této aktualizace nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 informace o souboru a poznámky
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17485 |
286,528 |
10-Nov-2014 |
17:47 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,853,272 |
11-Jun-2015 |
19:26 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17903 |
428,888 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
2,476,376 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
Pro všechny podporované systémy Windows RT 8.1
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17336 |
278,864 |
08-Sep-2014 |
01:20 |
Není k dispozici |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,760,608 |
11-Jun-2015 |
18:36 |
Není k dispozici |
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
X86_75c214455c6e94ee3ba89d2e304e9703_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_6a28906c913b261d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
702 |
|
Datum (čas UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_48134a8b81bfe5e0.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,883 |
|
Datum (čas UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:10 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_e7a8a538b5c9334a468191d0b65085d5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_9f3775047cd7c207.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
706 |
|
Datum (čas UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_a431e60f3a1d5716.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,884 |
|
Datum (čas UTC) |
11-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
20:19 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované systémy Windows RT 8.1
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Arm_55afb05fd2e498c5fb54a131ec949f0e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_efa8fab622ecc8f5.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
702 |
|
Datum (čas UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Arm_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_4815bce381bd04a6.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,883 |
|
Datum (čas UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Viz terminologie , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
