Příznaky
Po vytvoření odpisu pro zákazníka v Microsoft Office Accounting Professional nebo Microsoft Office Accounting Express se objeví jeden z následujících příznaků:
-
Faktura zákazníka se nezaplatila nebo je částečně zaplacena.
-
V sestavách stárnutí A/R se zobrazí zůstatek 0,00 Kč.
Příčina
K tomuto problému může dojít, pokud platí následující podmínky:
-
Příkaz Odepsat v nabídce Akce slouží k vytvoření odpisu pro zákazníka ze záznamu zákazníka.
-
Neuplatníte položku deníku odpisu na nevyřízenou fakturu.
Řešení
Tento problém vyřešíte tak, že použijete položku deníku odpisu na nevyřízené faktury zákazníka.
Další informace o tom, jak použít platbu nebo kredit na fakturu, najdete v tématu Použití zákaznického kreditu na fakturu v nápovědě k účetním Professional nebo v nápovědě Accounting Express.
Poznámka: Zůstatek zákazníka je rozdíl mezi nezaplacenou fakturou a nevyrovnanou částkou. Zákazník může také zobrazit kladný zůstatek nebo záporný zůstatek. Tento zůstatek může souhlasit nebo nemusí souhlasit se zůstatekem, který se zobrazí v okně Platby zákazníkem ze stejného důvodu.
Další informace
Kroky pro reprodukci problému
-
V části Professional nebo v ukázkové společnosti Accounting Express přejděte v nabídce Zákazníci na Nový a potom klikněte na Nová faktura.
-
V poli Jméno zákazníka kliknutím na zákazníka vytvořte fakturu.
-
V podokně Produkty a služby vyberte položku.
-
Klikněte na Uložit a zavřít.
-
V nabídce Customers (Zákazníci) přejděte na Customer Lists (Seznamy zákazníků)a potom klikněte na Customers (Zákazníci).
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na zákazníka, který jste vytvořili v kroku 2, a potom klikněte na Otevřít vybrané položky.
-
V nabídce Akce klikněte na Odepsata zadejte požadované informace.
-
V nabídce Customers (Zákazníci) přejděte na Customer Lists (Seznamy zákazníků)a potom klikněte na Invoices (Faktury).
-
Poklikejte na fakturu, kterou jste uložili v kroku 4.
-
Ověřte, jestli se ve stavu Fakturazobrazuje neplacenénebo částečně zaplacené.
Odkazy
Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
897880 Můžete si všimnout, že zůstatek zákazníka je nulový, i když má zákazník nezaplacené faktury v okně Platby zákazníkem při použití účtů Professional, Accounting Express nebo Small Business Accounting 2006
