Typ podpory, kterou Microsoft poskytuje pro Clipchamp, závisí na verzi produktu, kterou používáte.
Clipchamp pro osobní účty
V osobní verzi Clipchamp, kterou používáte s osobním nebo rodinným účtem Microsoft, můžete po přihlášení k Clipchamp požádat o pomoc prostřednictvím chatovacího widgetu v pravém dolním rohu. Widget se zobrazí v aplikaci Clipchamp Pro Windows nebo pokud přejdete na https://app.clipchamp.com v Edgi nebo Chromu.
Chat
Přejděte k widgetu chatu v rozhraní editoru na app.clipchamp.com prostřednictvím ikony nápovědy. Když na něj kliknete, otevře se okno messengeru. Když zahájíte chat, jeden z našich členů týmu podpory vám odpoví a pomůže s vaším dotazem.
Pokud se widget chatu nezobrazuje v Clipchamp, zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči – pokud máte nainstalovaná nějaká rozšíření ochrany osobních údajů, nezapomeňte na seznam povolených clipchamp.com a app.clipchamp.com a pak stránku znovu načtěte.
Pracovní doba, doby odezvy
V určitých denních obdobích nebo o víkendech a v závislosti na celkovém objemu lístků může chvíli trvat, než se k vaší zprávě dostaneme. Důvodem jsou rozdíly v časových pásmech a naše pracovní hodiny. Omlouváme se, pokud se to týká vašeho chatu.
Clipchamp pro pracovní účty
V pracovní verzi Clipchamp, ke které přistupujete pomocí pracovního nebo školního účtu přidruženého k předplatnému Microsoft 365 spravovanému vaší organizací, má váš IT tým možnost kontaktovat podporu Microsoftu pro firemní předplatná a požádat o pomoc s Clipchamp jménem uživatelů ve své organizaci.
Pokud potřebujete pomoct, obraťte se na svůj IT tým. Kromě toho se problém, na který narazíte, a navrhovaná řešení můžou probít Clipchamp články podpory.
